Tag "Anatel"

Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagin√°veis h√° alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma liga√ß√£o de um n√ļmero desconhecido que caiu logo ap√≥s ser atendida?¬† Algumas vezes escutamos um ‚ÄúAl√ī, est√° me ouvindo?‚ÄĚ,

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Celulares irregulares ser√£o bloqueados no DF e GO

As operadoras de telefonia começam a testar hoje, 22 de fevereiro, o sistema de bloqueio para celulares no Distrito Federal e Goiás. A medida, que é uma forma de impedir que aparelhos roubados ou clonados sejam usados, foi aprovada pela

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Prazo no fim: Emissoras de rádio AM terão 180 dias para pedir migração para FM

O governo federal anunciou que vai publicar um decreto, dando um prazo de 180 dias, para que os proprietários de rádios migrem da faixa AM para a FM. Até o momento, das 1.781 rádios AM no Brasil, 1,5 mil solicitaram

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Telecomunica√ß√Ķes dependem de nova Lei Geral para avan√ßar, diz ministro

O setor de telecomunica√ß√£o precisa de avan√ßos, e uma nova Lei Geral de Telecomunica√ß√Ķes √© fundamental para isso, declarou o ministro da Ci√™ncia, Tecnologia, Inova√ß√Ķes e Comunica√ß√Ķes, Gilberto Kassab, nesta sexta-feira (21), na abertura de workshop promovido pela Federa√ß√£o das

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Operadora celular dos Correios entra em operação com WhatsApp grátis

Os Correios lan√ßaram nesta segunda-feira, 6 de mar√ßo, sua opera√ß√£o na √°rea de telefonia m√≥vel. A comercializa√ß√£o ser√° implantada gradualmente: a primeira fase do projeto prev√™ a oferta do servi√ßo em 12 ag√™ncias da cidade de S√£o Paulo, com implanta√ß√Ķes

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Novas metas para empresas de telefonia fixa incluem mais fibra e menos orelh√Ķes

A Ag√™ncia Nacional de Telecomunica√ß√Ķes (Anatel) aprovou ontem, 15 de dezembro, a revis√£o do Plano Geral de Metas para Universaliza√ß√£o da Telefonia Fixa (PGMU) para os anos de 2016 a 2020. O objetivo √© adaptar o setor √†s demandas atuais

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Pela internet livre, hackers dizem ter sequestrado sistema da Anatel

Um grupo de hackers brasileiros que intitula-se parte do coletivo Anonymous, diz ter sequestrado os sistemas da Ag√™ncia Nacional de Telecomunica√ß√Ķes (Anatel), na tarde desta sexta-feira, 1o. de julho. A mensagem foi colocada no perfil do Twitter do Anonymous Brasil

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Anatel abrir√° debate com consumidores sobre franquia de internet fixa

O consumidor poder√° participar da decis√£o sobre se as empresas de telecomunica√ß√Ķes devem ou n√£o limitar seus pacotes de dados para alguns servi√ßos. A garantia foi dada pela superintendente de Rela√ß√Ķes com Consumidores da Ag√™ncia Nacional de Telecomunica√ß√Ķes (Anatel), Elisa

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WhatsApp: n√ļmero de telefone √© do consumidor, n√£o da operadora

* Por Dane Avanzi A pol√™mica sobre o WhatsApp e outros servi√ßos definidos pela Lei Geral de Telecomunica√ß√Ķes genericamente intitulados “Over the Top” (OTT), parece estar bem longe do fim. A recente declara√ß√£o do presidente da Vivo que a Anatel

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Banda Larga: ferramenta de crescimento

¬†por Yuri Menck* Quando falamos em Banda Larga √© interessante observar o contraste que temos hoje entre gera√ß√Ķes. Vivemos um momento onde convivem no mercado aqueles que tiveram sua forma√ß√£o acad√™mica em um mundo sem celulares nem Internet, e os

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