Tag "Anatel"

Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes escutamos um “Alô, está me ouvindo?”,

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Celulares irregulares serão bloqueados no DF e GO

As operadoras de telefonia começam a testar hoje, 22 de fevereiro, o sistema de bloqueio para celulares no Distrito Federal e Goiás. A medida, que é uma forma de impedir que aparelhos roubados ou clonados sejam usados, foi aprovada pela

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Prazo no fim: Emissoras de rádio AM terão 180 dias para pedir migração para FM

O governo federal anunciou que vai publicar um decreto, dando um prazo de 180 dias, para que os proprietários de rádios migrem da faixa AM para a FM. Até o momento, das 1.781 rádios AM no Brasil, 1,5 mil solicitaram

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Telecomunicações dependem de nova Lei Geral para avançar, diz ministro

O setor de telecomunicação precisa de avanços, e uma nova Lei Geral de Telecomunicações é fundamental para isso, declarou o ministro da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, Gilberto Kassab, nesta sexta-feira (21), na abertura de workshop promovido pela Federação das

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Operadora celular dos Correios entra em operação com WhatsApp grátis

Os Correios lançaram nesta segunda-feira, 6 de março, sua operação na área de telefonia móvel. A comercialização será implantada gradualmente: a primeira fase do projeto prevê a oferta do serviço em 12 agências da cidade de São Paulo, com implantações

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Novas metas para empresas de telefonia fixa incluem mais fibra e menos orelhões

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou ontem, 15 de dezembro, a revisão do Plano Geral de Metas para Universalização da Telefonia Fixa (PGMU) para os anos de 2016 a 2020. O objetivo é adaptar o setor às demandas atuais

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Pela internet livre, hackers dizem ter sequestrado sistema da Anatel

Um grupo de hackers brasileiros que intitula-se parte do coletivo Anonymous, diz ter sequestrado os sistemas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), na tarde desta sexta-feira, 1o. de julho. A mensagem foi colocada no perfil do Twitter do Anonymous Brasil

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Anatel abrirá debate com consumidores sobre franquia de internet fixa

O consumidor poderá participar da decisão sobre se as empresas de telecomunicações devem ou não limitar seus pacotes de dados para alguns serviços. A garantia foi dada pela superintendente de Relações com Consumidores da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Elisa

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WhatsApp: número de telefone é do consumidor, não da operadora

* Por Dane Avanzi A polêmica sobre o WhatsApp e outros serviços definidos pela Lei Geral de Telecomunicações genericamente intitulados “Over the Top” (OTT), parece estar bem longe do fim. A recente declaração do presidente da Vivo que a Anatel

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Banda Larga: ferramenta de crescimento

 por Yuri Menck* Quando falamos em Banda Larga é interessante observar o contraste que temos hoje entre gerações. Vivemos um momento onde convivem no mercado aqueles que tiveram sua formação acadêmica em um mundo sem celulares nem Internet, e os

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