Os marketplaces vêm desempenhando papel fundamental no crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Conforme levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e da consultoria Ebit Nielsen, em 2021 este setor teve alta acima de 70% no país, movimentando mais de R$ 130 bilhões e, disso, os chamados marketplaces tiveram 78% de participação, especialmente no segmento B2C.

O setor cresceu até mesmo acima do e-commerce em geral, alcançando taxa anual de 52%. Um resultado que, na análise de especialistas da área, se deve às possibilidades que esta modalidade traz às empresas dos mais diversos ramos, permitindo não apenas revenderem seus produtos em grandes sites, como Amazon, Americanas, Magalu e outros, mas também estabelecer canais próprios, onde podem também comercializar itens de outros parceiros. 

Um dos que compartilha desta opinião, Eduardo Oliveira, CEO da F1 Commerce, empresa especializada em plataformas para e-commerces B2B, B2C e marketplaces. Segundo o executivo, as ferramentas tecnológicas disponíveis atualmente permitem integrar diversos parceiros estratégicos em canais próprios, por meio de uma estrutura centralizada, o que dá vazão às companhias para operarem tanto nas vendas para outras empresas, quanto para o consumidor final. 

“O objetivo final, claro, será sempre o aumento do faturamento da empresa em cima de cada venda realizada”, comenta o especialista. “Para isso, é necessário estar munido de aparato tecnológico, que possibilite conectar clientes e lojistas através de um canal único, independentemente dos setores envolvidos. Afinal, estamos falando de uma intersecção que pode incluir desde associações comerciais e industriais, até empresas com foco em beleza, eletro, materiais de construção, moda, saúde, franquias, entre tantas outras”, explica. 

Na análise de Oliveira, trata-se de um mercado complexo, pois envolve desafios como a escolha de uma plataforma de marketplace com recursos que beneficiem os três agentes, gestor, lojista e comprador, além de passar pela integração de tecnologias, somando dezenas de APIs e ERPs de uma forma fácil e escalável, o que demanda alto conhecimento técnico e uma estrutura robusta de suporte. 

Por outro lado, a complexidade também traz consigo alta rentabilidade. “Nas vendas B2B, a tomada de decisão por parte do comprador é mais demorada. Primeiro, porque as empresas pesquisam e comparam diversos fornecedores e orçamentos, então uma solução é personalizar o conteúdo para cada cliente, oferecendo as informações técnicas de acordo com suas necessidades. A personificação do canal para cada processo depende também do parceiro tecnológico. Mas é um trabalho que compensa, pois são vendas para um público qualificado, que oferece grandes oportunidades”, avalia o CEO. 

Ainda segundo o especialista, também é fundamental que os lojistas e os gestores de marketplaces contem com painéis para acompanhamento personalizado e individual dos resultados, bem como façam o gerenciamento de comissionamento, melhor ainda se este for de forma automática. A divisão dos valores de venda e a comissão automatizada na mesma plataforma são também ferramentas indicadas.

Complementam a lista de dicas utilizar plataformas que estejam conectadas a datacenters de alta disponibilidade, para garantir as operações sem interrupções, e recursos tecnológicos como checkout único, buybox, regras de entrega e outras funcionalidades voltadas às vendas, gestão e crescimento dos marketplaces.

“Vale lembrar, ainda, que é preciso trabalhar com estoque próprio ou de terceiros, construindo um bom mix de produtos, compartilhando os custos entre os lojistas e conectando-os à  base de consumidores. A gestão dos processos e dos vendedores, potencializando experiências omnichannel e de marketplace com funções como gerenciamento de pedidos, comissionamento e promoções também é de suma importância”, finaliza.  

Passada a fase mais crítica da pandemia de Covid-19, em média, mais da metade (59%) das empresas ainda sofrem com a queda de suas receitas. É o que revela um estudo conduzido pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e pela FGV (Fundação Getúlio Vargas).

De acordo com a análise, entre os MEIs (Microempreendedores individuais) essa taxa atinge 62%, ao passo em que, entre as MPEs, o percentual é de 53%. Neste panorama, Kelly Oliveira, CEO do Grupo Keeper – empresa de contabilidade e negócios empresariais -, afirma que há determinadas medidas que um empresário pode seguir para aumentar o faturamento de sua empresa.

Para facilitar o entendimento, a profissional compartilhou dezesseis dicas que podem ajudar a aumentar o faturamento empresarial nos tópicos a seguir:

1 – A primeira orientação de Oliveira para os empreendedores é receber o contador da empresa para que, de forma conjunta, seja possível criar estratégias seguras. Além do mais, nesse encontro o contador poderá compartilhar suas experiências.

2 – De acordo com a empresária, também é necessário apostar na redução de custos, mas sem perder a qualidade. “Não se trata de dispensar um colaborador, mas, sim, analisar taxas indevidas, reajustes contratuais não praticáveis e gerar guias de impostos maiores do que a prestação de serviços ou a venda”.

3 – Oliveira também chama a atenção para a necessidade de fazer novas vendas, realizar mais prestação de serviços e aproveitar seu público para outras oportunidades. 

4 – “Outrossim: na hora de escolher uma parceira, vale apostar em uma empresa que ofereça projetos personalizados, e não planos em massa. Assim, tudo que for fazer estará em harmonia com o que pode investir. Acaba sendo um trabalho mais minucioso e detalhado para ser realizado de forma correta”, esclarece.

5 – “Faça uma reciclagem com informações da rotina das atividades com sua equipe. Com o passar do tempo, é natural que seus colaboradores esqueçam algumas regras, acostumem com a rotina e passem a não entregar novidades ou a deixar passar despercebidas coisas importantes para seu processo. Por isso, rever a rotina com eles [colaboradores] ajuda a melhorar seus processos e fidelizar seu cliente”, afirma a especialista. 

6 – Neste ponto, Oliveira observa que é importante pedir a ajuda do contador para fazer auditoria nas contas e receber orientações para resolver cada situação. “Quando chegam as contas, não sabemos se o que estamos pagando está correto, ou não. Assim, a ajuda de um contador especialista fará com que o que for pago seja exatamente o consumido”.

7 – A CEO do Grupo Keeper também aconselha a terceirização do controle das empresas para gerir contratos e alguns projetos. “Em uma massa de bolo em que muitos colocam a mão, alguém pode esquecer de colocar o fermento – e o bolo não cresce”, exemplifica. “Em uma empresa, é a mesma coisa: centralizar assuntos com pessoas capazes de conduzir o processo traz segurança, agilidade e processos concluídos por inteiro”, articula.

8 – “Enquadre de forma correta sua empresa para pagar menos impostos. Conhecer cada regime tributário permite entender as taxas e suas vantagens. Desta forma, se você pagar menos impostos, seu lucro poderá ser melhor calculado”, acrescenta Oliveira. 

9 – Segundo a especialista, as empresas também devem se atentar para a gestão dos funcionários através de termos importantes que validem os compromissos concluídos com eles para diminuir demandas trabalhistas.

10 – “Acompanhe a falta justificada e não justificada de seu colaborador ‘x’ (versus) desempenho. A contratação existe pela necessidade de termos um profissional para ajudar a realizar as tarefas. No momento em que ele não está conseguindo dar resultado, é hora de criar uma estratégia”, explica.

11 – Para Oliveira, não se devem deixar de fora sistemas que integrem a contabilidade, a folha de pagamento junto com o relógio de ponto para assim facilitar o dia a dia.

12 – “Se for investir em franquia, pesquise os resultados e garantias. Saber escolher onde investir seu recurso financeiro te coloca à frente dos concorrentes: seja produto ou serviço, percentual de reajuste, valor a investir ou retorno compromissado, entre outros”, diz ela.

13 – Se houver parcelamento com a receita, prossegue, vale aproveitar as possibilidades de pagar com a redução de juros e multa. “Acompanhar diariamente as mudanças na legislação é importante, pois assim pode-se aproveitar alguns incentivos fiscais”, afirma.

14 – “Acompanhe o percurso do seu projeto e, ao ver que algo precisa ser alterado, não espere muito tempo para usar uma alternativa já prevista em seu projeto”, ressalta Oliveira.

15 – Quando o negócio precisar de crédito bancário é necessário alinhar, antes, o projeto com uma empresa especializada para direcionar para as melhores taxas, diz a especialista. “Além disso, uma empresa especializada poderá indicar o melhor caminho, o tempo de dedicação para o resultado e, até mesmo, os melhores bancos para cada projeto – e ainda contribuir com sua documentação, para que a empresa não ‘bata na trave’”.

16 – Para concluir, a CEO do Grupo Keeper afirma que as empresas devem ficar em uma posição estratégica e dividir suas responsabilidades. “Faça somente aquilo que conhece. Para o que não souber fazer, contrate um especialista”, finaliza.

Para mais informações, basta acessar: https://grupokeeper.com.br/