Saber exatamente quem é o cliente empresarial e conhecer sua reputação é cada vez mais importante nas transações entre empresas. Mais da metade (65%) das empresas B2B ofereciam serviços de comércio eletrônico em 2022, de acordo com dados da consultoria McKinsey. O mercado global B2B está crescendo rapidamente e está a caminho de atingir mais de US$ 20 trilhões até 2027. Também o meio de pagamento vem passando por rápida mudança desde o início da pandemia de Covid-19, em 2020, quando o uso tradicional de cheques em papel foi em grande parte substituído por soluções de pagamento digital nas transações entre empresas.

Apesar de economizar tempo e dinheiro, as empresas devem aumentar suas medidas de segurança para evitar o risco de fraude. Pesquisa da Association for Financial Professionals (AFP) revela que 71% das empresas entrevistadas foram vítimas de atividades de fraude de pagamentos em 2021. As fraudes em cheques cravaram 66%, enquanto fraudes em pagamentos por meio de débitos ACH (Automated Clearing House) – compensação automática – atingiram 37%. Já a fraude eletrônica está em queda e baixou para 32% em 2021.

Estudo publicado no Harvard Business Review mostra que na base da pirâmide estão as apostas da mesa: atender às especificações a um preço aceitável, estar em conformidade com os regulamentos, e respeitar os padrões éticos. As empresas B2B ainda concentram a maior parte de sua energia nesses elementos funcionais. Redes de computadores e dados digitais são usados ​​regularmente por empresas para lidar com operações diárias e processos comerciais. As transferências online e o armazenamento de dados pessoais e financeiros estão se expandindo. Por outro lado, fraudes cada vez mais sofisticadas exigem medidas reforçadas de segurança.

Os cibercriminosos estão se tornando mais habilidosos e indo além da invasão padrão de contas bancárias para abrir contas falsas de telefones celulares, contas comerciais online e contas de pagamento pela internet usando as credenciais que obtiveram. Resultados de pesquisa abrangente realizada pela Verified Market Research revelam que o tamanho do mercado de verificação de identidade – avaliado em US$ 6,5 bilhões em 2020 – deve atingir US$ 20 bilhões em 2028.

De acordo com Tony Petrov, diretor jurídico da Sumsub – plataforma de verificação tudo-em-um – e especialista em Compliance e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD), para se manterem seguras e em conformidade, as empresas precisam de uma diligência impecável quando se trata de seus clientes e parceiros. Isso significa realizar verificações de antecedentes adequadas, esclarecer a estrutura de propriedade das empresas, identificar os beneficiários finais (UBOs) e muito mais.

“Quando essas etapas são negligenciadas, os governos podem impor penalidades significativas. Vale ressaltar que o cenário de sanções é um campo minado principalmente para as instituições financeiras. Saber dos riscos e perigos envolvidos com a violação dos regulamentos de sanções não é suficiente. É por isso que empregar soluções de triagem/screening de sanções é mais importante do que nunca”, diz o executivo.

Petrov revela que a Sumsub acaba de disponibilizar gratuitamente um Guia sobre tendências e práticas recomendadas de verificação KYB (know-your-business). “Trata-se de um material que detalha o processo de verificação de uma entidade legal e compartilha as melhores práticas dos clientes, juntamente com dicas úteis de conformidade. O objetivo é tornar mais fácil e segura a integração de empresas, que é diferente da integração de indivíduos”.

O especialista em Compliance diz que, ao incorporar verificações de entidades legais em seus fluxos de integração de clientes, as empresas protegem sua reputação e evitam penalidades potencialmente enormes dos reguladores. Além disso, Petrov cita as cinco principais tendências de verificação de negócios destacadas no guia:

1. A verificação do Beneficiário Final (UBO) continua sendo um dos maiores desafios KYB devido a brechas jurisdicionais;
2. O status UBO agora é atribuído ao controle de 10-25% de uma empresa, dependendo da jurisdição, e deve ser verificado de acordo com a AMLD5. A 5ª Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro é uma legislação da União Europeia que impede que as instituições financeiras da União Europeia e os provedores de serviços de ativos virtuais sejam usados ​​para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo;
3. Embora as regras de verificação de negócios geralmente sejam semelhantes em todo o mundo, cada país tem suas próprias diferenças de conformidade que devem ser observadas. Nos Estados Unidos, por exemplo, os regulamentos de verificação de negócios existem como resultado da Lei de Sigilo Bancário (BSA), mas são aplicados pela Rede de Repressão a Crimes Financeiros (FinCEN) do Departamento do Tesouro. Já em países como a China, apenas uma instituição – o Banco Popular da China (PBOC) – regula o KYB;
4. O uso de ilhas offshore e paraísos fiscais para fraude e lavagem de dinheiro se transformou numa ocorrência comum. Investigações sobre falências, fraudes de IVA (imposto sobre valor acrescentado) e outras práticas ilegais revelam “empresas fantasmas” que realizam atividades ilícitas. Portanto, é crucial determinar a estrutura, propriedade, propósito e atividade de uma empresa por meio de procedimentos de due diligence (investigação prévia), como KYB;
5. A triagem de sanções está se tornando cada vez mais importante à medida que a situação geopolítica muda. Mesmo empresas não regulamentadas, como serviços de compartilhamento de carros ou mercados, também devem verificar se há sanções para garantir que não haja restrições na cooperação com uma contraparte.

Segundo dados do recente levantamento “E-commerce Trends 2023”, elaborada pela empresa de software Octadesk e Opinion Box, plataforma especializada em pesquisas de mercado online, o setor de e-commerce no Brasil está em preferência de 61% dos consumidores em relação às lojas físicas, levando em consideração os mais de 2 mil entrevistados. 

O estudo revela que, ao menos uma vez por mês, 30% dos respondentes realizam uma compra on-line, sendo motivados, em sua maioria, pelo preço mais baixo do que nas lojas físicas. Além disso, os consumidores relatam que, analisando sua frequência de compra pela internet, nos últimos 12 meses, houve um aumento de 70%. 

Para Bruno Darolt, premiado entre os melhores Consultores do Brasil pelo Mercado Livre e CEO da BD Consultoria, empresa especializada em consultoria para vendas online, o comércio eletrônico no Brasil já está consolidado, uma vez que o consumidor não retrocede no aspecto de consumo, apenas evolui.

De acordo com o empresário, os números da pesquisa revelam uma necessidade para os comércios: estar cada vez mais atentos a essa tendência do e-commerce. “Os dados são a maior riqueza que temos para prever o futuro, e analisando o panorama em questão, conseguimos notar uma relevância do modelo de negócio cada vez maior por parte dos consumidores”, diz. 

O estudo revela que, em relação ao meio por onde as compras on-line são feitas, 71% afirmam que utilizam os marketplaces. Por isso, Darolt acredita que a maneira de expandir ainda mais o e-commerce é através da educação dos vendedores a atuarem dentro dos marketplaces. 

“São mundos diferentes. Por mais que ambos sejam canais de venda on-line, os marketplaces têm um papel essencial para acelerar a expansão do e-commerce, visto o tamanho de capital por trás para investimentos em marketing e estrutura”, pontua.

Por fim, a pesquisa reforça que o momento é positivo para o mercado, entretanto, ainda é necessário estar atento à competitividade, utilizando os dados a favor da estratégia de negócio e focando sempre em toda jornada do consumidor, desde a pesquisa por um produto até a finalização da compra.  

Darolt finaliza: “Hoje, vejo como principais desafios e obstáculos a logística para atuar em todo território nacional e a questão tributária do Brasil. Porém, através de estudos aprofundados, é possível montar um plano estratégico eficiente para aproveitar a onda positiva de vendas on-line que se instaurou desde a pandemia”. 

Para saber mais, basta acessar: https://bdconsultoria.com/

Em seu centenário de morte, Ruy Barbosa será homenageado durante o VIII Congresso Internacional de Controle e Políticas Públicas, que será realizado entre os dias 1º e 3 de março, no Hotel Deville Prime, em Salvador. Com o tema “Desenvolvimento e controle: um diálogo a favor da cidadania”, o evento será promovido conjuntamente pelo Instituto Rui Barbosa (IRB), pelo Tribunal de Contas do Estado da Bahia (TCE-BA) e pelo Tribunal de Contas dos Municípios do Estado da Bahia (TCM-BA), com apoio institucional das entidades representativas do Sistema de Controle Externo.

Reunindo palestrantes do Brasil e de outros países, o encontro vai trazer pesquisas científicas, oficinas e cursos voltados à produção, difusão de conhecimento e intercâmbio entre gestores e servidores públicos, integrantes de Tribunais de Contas, especialistas em Governança e Políticas Públicas, professores e estudantes.

A melhoria contínua da gestão pública através da apresentação de estudos sobre avaliação das políticas públicas é o principal objetivo do Congresso, que vai também proporcionar compartilhamento e intercâmbio de experiências entre profissionais da área, uma oportunidade única para o aprimoramento do conhecimento a partir de vivências nacionais e internacionais.

Entre os temas da programação estão a importância do controle externo no fortalecimento das instituições, a partir da aferição do efetivo impacto das políticas públicas e das entregas feitas à sociedade, com integridade e transparência; a qualidade das políticas públicas; assuntos relacionados ao controle e ao desenvolvimento econômico, social ou ambiental; ao controle e à tecnologia a favor da cidadania; às compras públicas e ao desenvolvimento local; e à Agenda ESG (Environmental, Social and Governance).

“Homenagear Ruy Barbosa é especialmente honroso e gratificante para nós, que exercemos a missão de zelar pela boa aplicação dos recursos públicos, fiscalizando e orientando a ação dos governantes. Ocasiões como a realização desse tão importante evento são fundamentais para que possamos ressaltar, para as novas gerações, a importância de não deixar cair no esquecimento exemplos como os que o grande e multifacetado jurista baiano nos proporcionou”, declararam os presidentes do Instituto Rui Barbosa (IRB), conselheiro Edilberto Pontes; do Tribunal de Contas do Estado da Bahia, conselheiro Marcus Vinicius de Barros Presidio; do Tribunal de Contas dos Municípios do Estado da Bahia, conselheiro Plínio Carneiro da Silva Filho; da Atricon, Conselheiro Cezar Miola; e do CNPTC e ABRACOM, Conselheiro Joaquim Alves de Castro Neto, em comunicado conjunto.

As inscrições para o Congresso são gratuitas e podem ser feitas por meio do site, que traz a programação completa: https://viii1674043606843.site.digitevent.com/pt/

O comércio eletrônico tem feito parte da vida do consumidor nos últimos tempos. Segundo levantamento da Ebit Nielsen, em 2021 o número de compradores digitais globais foi de 2,14 bilhões. Em julho de 2022, a população mundial era de mais de 7,9 bilhões de pessoas. Isso significa que pelo menos 27% da população mundial compra online para atender às suas necessidades. No Brasil, também de acordo com a Nielsen, o setor faturou mais de R$ 182 bilhões.

Em comparação, a performance nacional do mercado de varejo tem se recuperado lentamente dos anos mais problemáticos da pandemia. Conforme o levantamento mais recente realizado pela HiPartners, em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), apesar da presença do consumidor estar abaixo daquela de 2019 (pré-pandemia), o fluxo de visitação às lojas físicas aumentou 11% em dezembro de 2022, na comparação com ano anterior. Por outro lado, o faturamento das lojas de rua teve uma alta de 25%, o que aumentou o ticket médio dos compradores.

Com a facilidade e oferta das compras online, cabe aos estabelecimentos físicos inovarem para bater suas metas e continuar fidelizando clientes, e uma das estratégias utilizadas por elas têm sido as vendas consultivas. Esse tipo de venda consiste no atendimento personalizado de vendedores que, além de comerciantes, se tornam orientadores e consultores dos clientes.

Para o economista e gerente de vendas Marco Castro, é preciso que os comerciantes façam uma análise do mercado atual, onde será possível perceber que profissionais que orientam seus clientes, ao invés de simplesmente fazê-lo comprar, podem ter um aumento significativo nos resultados.  “O profissional de vendas precisa orientar o cliente e negociar com inteligência, explicar com clareza a utilização do produto que está vendendo e mostrar os benefícios que poderá oferecer”, explica.

Experiência do cliente

A experiência do cliente, também conhecida como Customer Experience, tem sido amplamente discutida por diferentes empresas dos mais variados segmentos. Um diferencial das lojas físicas é, justamente, o contato humano. Porém, não é incomum encontrar vendedores despreparados quanto ao produto que comercializam ou que são inexperientes no atendimento. De acordo com um levantamento elaborado pela Zendesk, para 84% dos entrevistados o atendimento ao cliente representa um dos principais aspectos na decisão de compra.

Em uma loja, o vendedor bem treinado permite que o cliente tire dúvidas, toque no produto e saia de lá entendendo tudo sobre o item que comprou, criando uma relação comercial diferenciada, propensa à fidelização. “Esse tipo de experiência faz com que o cliente não só seja mais propenso a fechar a compra, mas também crie empatia com a loja, com o vendedor e saia do local com uma excelente impressão, inclusive propagando para outras pessoas”, afirma o economista.

Isso não significa que o vendedor não deve se preocupar em bater metas. Porém, quando o foco maior é atender ao cliente, superar suas expectativas e se responsabilizar por aquela negociação de forma clara e objetiva, do começo ao fim, os resultados tendem a ser superiores. Mesmo assim, poucas empresas se preocupam com isso, haja vista a última pesquisa realizada pela Invesp, que mostrou que 44% das empresas focam na aquisição de clientes, e apenas 18% investem em retenção.

“O comércio online tem aumentado suas vendas de forma avassaladora. Mas também é fato que as lojas físicas sabem onde estão errando e, com simples mudanças, esses números podem ser transformados para melhor”, recomenda Marco Castro.

Desde que Louis Aimé Augustin Le Prince, um dos precursores do cinema, filmou uma sequência de imagens em movimento, como a “Roundhay Garden Scene”, “Traffic Crossing Leeds Bridge”, e “Man Walking Around A Corner” utilizando uma câmera de lente única com uma película de papel, a indústria do cinema se desenvolveu em todo o mundo e não parou de se reinventar. 

Resultado disso, o cinema mundial faturou mais de R$ 1,669 bilhão em 2022, superando os desafios vivenciados durante a pandemia de Covid-19. A nível nacional, a arrecadação foi de R$ 70,94 milhões, cerca de 4,24% do faturamento anual, segundo complicado de dados do portal Box Office Mojo, especializado em bilheterias, e da OCA (Observatório Brasileiro do Cinema e do Audiovisual), compartilhado pelo site Exibidor.

Segundo AdilsonMP, operador de movi (câmera estabilizada) – profissional que atua na indústria audiovisual com ficção, documentário, publicidade e videoclipe – a indústria do cinema está em constante evolução, e uma série de inovações tecnológicas já podem ser verificadas no que tange ao serviço de captação de imagens.

“O Led Virtual Production Stage é uma das principais inovações do setor. Essa tecnologia é uma opção para substituir os painéis de chromakey por painéis de LED, deixando mais imersivo o set, tanto para os atores como para os profissionais no set”, afirma.  

MP também destaca o “HTC Vive Tracker”, sensor que captura todos os movimentos de câmera que são interpretados pelo software Unreal Engine. “Esse sensor traduz todos os movimentos no cenário como se fosse um ambiente 3D”. 

A título de exemplo, ele cita o clipe “Brinquedo”, fruto da parceria das cantoras Mariana Pimenta e Maiara e Maraisa, que utilizou o HTC Vive Tracker com  Led Virtual  Production Stage no estabilizador Movi Pro. “Essa tecnologia pode usar o Led Virtual  Production Stage a seu favor ou mesmo as demais tecnologias disponíveis, como Chroma Key”, explica.

De acordo com o profissional, entre os principais benefícios das novas tecnologias, é possível notar a economia de  tempo e dinheiro de pós-produção, pois o material já sai semipronto do set.

Avatar impulsionou avanços tecnológicos

Adilson destaca que James Cameron, diretor da franquia “Avatar”, busca sempre por novas tecnologias para trazer maior imersão para a história: “Avatar 1 revolucionou o cinema e ‘puxou’ a indústria para cima, tanto no nível de exigência como nos avanços tecnológicos – que muito se deve ao perfeccionismo do diretor”. 

O profissional também chama a atenção para o fato de que, para o segundo filme da franquia “Avatar” foi desenvolvida uma câmera para as gravações, a “Sony Venice 2”.

“Além disso, para “Avatar 2 – O Caminho da Água”, criaram um modelo digital para que a equipe e o diretor conseguissem ver, mudar cenários e ângulos de câmeras digitalmente, mesmo depois de a cena já ter sido gravada”, diz ele. 

Para mais informações, basta acessar: https://vimeo.com/adilsonmp

Quando falamos de seguros, e especificamente aqui no seguro automóvel, historicamente as companhias que se destacam nos índices de satisfação dos consumidores são aquelas que buscam de fato ampliar o conceito para a experiência do cliente. Mas, de acordo com o setor, ainda há muito o que se desenvolver nesse setor no que tange às oportunidades de um ecossistema ampliado quando falamos em veículos como meio de transporte e pensamos em todas as fases da experiência que este bem possui.

Uma dessas oportunidades é onde a experiência se inicia, ou seja, no processo de compra do seguro. Hoje, por volta de 30% dos veículos possuem seguro no Brasil, apenas, segundo dados da CNseg. O restante, não o fazem por falta de oferta, seja pelas limitações de produto, preço ou ainda – principalmente para o público que está adquirindo seu primeiro veículo -, pelo desconhecimento ou percepção de algo complexo, caro, burocrático.

No mercado brasileiro, segundo a B3, empresa que opera o Sistema Nacional de Gravames, a aquisição financiada representou 47% das vendas de veículos novos e 28% dos veículos seminovos em 2022.

Considerando isso, a oferta do seguro na jornada de financiamento se mostra um exemplo de sinergia no ecossistema de aquisição de veículos, disponibilizando ao cliente a oferta do seguro no momento em que está escolhendo o veículo e decidindo pelo meio de pagamento

É o que acredita Cintia Batistim Silva, especialista em desenvolvimento de produtos e serviços na área de seguros. “O processo de financiamento de automóveis e a venda do seguro estão conectados na mesma experiência e várias informações que são consideradas para avaliação de crédito também são utilizadas para precificação e aceitação do seguro”, afirma. “Portanto, conectar esses processos gera um ganho operacional e simplifica a jornada para o cliente.”

E como é na prática?

“Para prover a sinergia, é preciso criar uma conexão sistêmica entre a simulação de crédito e a simulação do seguro e, com autorização do cliente, compartilhar os dados informados do crédito com a seguradora”, explica Cintia.

Essa troca de informações, praticamente toda digitalizada, é utilizada para estudo de aceitação e definição de preço, somando-se aos dados compartilhados do financiamento, demais dados públicos, como geolocalização e perfil do veículo para riscos de seguro.

“Em um processo muito mais rápido, a seguradora retorna com o valor do seguro para as diversas configurações de pacote de coberturas e o cliente recebe uma simulação da parcela do financiamento referente ao veículo, e também, de forma simples, o valor e condições para o seguro”, completa.

O cliente, optando pela contratação do seguro, pode escolher entre pagar o seguro junto das parcelas do financiamento, em um único boleto, ou então pagar em débito em conta, separadamente.

Essa sinergia garante a apresentação de oferta ao cliente em todas as simulações e traz diversas vantagens como o fato de os clientes passarem a conhecer as ofertas de seguro; o processo ser mais simples e desburocratizado; os pacotes de coberturas parametrizados ajudarem na decisão do cliente conforme perfil e principais preocupações do cliente; haver uma flexibilidade no pagamento, pois pode-se optar por incluir o valor do seguro no montante total financiado; e haver uma maior facilidade na contratação, uma vez que, optando pelo seguro contratado no mesmo fluxo do financiamento, todos os documentos e assinaturas exigidos são solicitados de uma única vez, para o seguro e para o financiamento.

Para o cliente, pontua a especialista, cria-se uma experiência diferenciada de compra do carro que não só atende as expectativas dele em relação ao bem adquirido, como, também, inclui no processo a aquisição de proteção desse bem quanto aos riscos do dia a dia, de forma simples, rápida e clara.

Já para o mercado, amplia-se a base de clientes potenciais que adquirem o seguro, com uma experiência de compra diferenciada, e abre-se a oportunidade de criar outras experiências durante a vigência, que tangibiliza a importância e relevância do seguro durante a posse de um veículo, resultando em clientes cada vez mais engajados com o produto e a marca.

Os estudantes que pretendem cursar uma graduação no ensino superior, que realizaram o Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) e têm dificuldades para custear as mensalidades nas universidades privadas devem ficar atentos aos prazos de inscrição do Prouni e FIES.

As inscrições do Prouni acontecem de 28 de fevereiro até 3 de março de 2023. O Programa Universidade para Todos concede bolsas de estudo integrais (100%) e parciais (50%) em cursos de graduação e sequenciais de formação específica para alunos sem diploma de nível superior. Ao concluir a formação, o educando não deve nada ao governo e nem à instituição de ensino.

Já o FIES terá as inscrições abertas de 7 a 10 de março de 2023. O Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior não concede bolsas de estudo, mas atua como um empréstimo do Governo Federal. Ao concluir a formação, o beneficiário terá que devolver o valor investido de maneira parcelada, sem juros e começará a pagar as prestações respeitando o seu limite de renda.

Apoio fundamental

“É inquestionável a importância da educação no desenvolvimento de um país. Sabemos que muitos estudantes não têm acesso ao ensino superior, principalmente em função das condições socioeconômicas. Por isso, esses programas do governo podem proporcionar uma ótima oportunidade de acesso à graduação”, explica a diretora de Gestão Acadêmica do Centro Universitário Integrado, Luciana Pontes.

Foi o que aconteceu com a estudante do Noroeste do Paraná, Joana Vilas Bôas, acadêmica do quinto período de Medicina no Centro Universitário Integrado. “Medicina sempre foi um sonho para mim, mesmo sendo distante da minha realidade. Tentei por três anos e consegui por meio do Prouni”.

Graças ao Programa Universidade para Todos, Joana está conseguindo realizar o desejo de estudar numa instituição que oferece ensino de qualidade e sem precisar se mudar para outra cidade.

As inscrições do Prouni devem ser feitas exclusivamente pelo site https://acessounico.mec.gov.br/prouni e as do FIES somente no https://acessounico.mec.gov.br/fies/

Requisitos para o Prouni

Para se inscrever é preciso ter realizado pelo menos uma das duas últimas edições do ENEM, realizada antes do processo seletivo, e ter alcançado, no mínimo, 450 pontos de média nas notas das cinco provas do exame. Além disso, o estudante não pode ter tirado zero na prova de redação e nem ter participado do exame na condição de treineiro.

Quem pode participar do Prouni

O candidato pré-selecionado deve comprovar renda familiar bruta mensal, por pessoa, de até 1,5 salário mínimo para obter a bolsa integral que cobre a totalidade do valor da mensalidade do curso. Já para a bolsa parcial, que cobre (50%) do valor da mensalidade, a renda mensal per capita exigida é de até 3 salários mínimos.

Para participar do Prouni é preciso atender a pelo menos uma das seguintes condições:

1. tenha cursado:
   1. o ensino médio integralmente em escola da rede pública;
   2. o ensino médio integralmente em instituição privada, na condição de bolsista integral da respectiva instituição;
   3. o ensino médio parcialmente em escola da rede pública e parcialmente em instituição privada, na condição de bolsista integral da respectiva instituição;
   4. o ensino médio parcialmente em escola da rede pública e parcialmente em instituição privada, na condição de bolsista parcial da respectiva instituição ou sem a condição de bolsista; e
   5. o ensino médio integralmente em instituição privada, na condição de bolsista parcial da respectiva instituição ou sem a condição de bolsista;
2. seja pessoa com deficiência, na forma prevista na legislação; e

• seja professor da rede pública de ensino, exclusivamente para os cursos de licenciatura e pedagogia, destinados à formação do magistério da educação básica. Neste caso não é aplicado o limite de renda exigido aos demais candidatos

Requisitos para o FIES

Poderá se inscrever o candidato que tenha participado do ENEM a partir de 2010, tenha obtido média igual ou superior a 450 pontos e nota maior do que zero na redação.

Também é necessário possuir renda familiar mensal bruta, por pessoa, de até 3 salários mínimos e não ter financiamento do FIES ativo.

Quem pode participar do FIES

Os interessados devem ir ao Portal Único de Acesso ao Ensino Superior, vincular uma conta GOV.BR e preencher as informações.

Depois é preciso acompanhar o processo seletivo e ficar de olho na data em que sairá a aprovação de chamada única. Após o resultado, verifique as datas de complementação de inscrição para chamada única e lista de espera no site oficial do Ministério da Educação.

Mais informações sobre bolsas e vagas do Prouni podem ser obtidas pelo site www.grupointegrado.br/integrado/bolsas-e-financiamentos/prouni

Dados da mais recente Pesquisa de Desempenho do Setor de Franchising da ABF (Associação Brasileira de Franchising), realizada entre os dias 3 de outubro e 4 de novembro de 2022, revelam que o setor manteve a tendência dos trimestres anteriores e apresentou um forte crescimento comparado ao mesmo período dos anos anteriores (2021 e 2019).

De acordo com o levantamento, o número de operações do setor cresceu no 3º trimestre, chegando a 1.539 unidades no país – um total de 179.356 unidades. Ao todo, as franquias geraram 1,58 milhões de postos de trabalho diretos no país.

As vendas também aumentaram no período analisado, descontada a inflação, de 1,2%. Em termos nominais, que espelham a receita de vendas observadas pelo varejista, o ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado) apresentou alta de 14,7%. No período avaliado, foram obtidas o total 316 respostas em um universo de 2.977 redes (cerca de 10,6% das redes, 29,4% das operações e 34,4% do faturamento do setor).

Para Yuri Pires, Gerente de expansão da Studio Games – rede de studios de entretenimento digital e educação gamer -, os resultados apresentados pela ABF demonstram que a opção pelo investimento em franchising tem se mostrado interessante no Brasil nos dias atuais. 

“O investimento em franquias vai muito além da marca: é investimento em tempo e no conhecimento adquirido por toda a jornada da rede, e isso faz com que o crescimento do empreendedor seja mais sólido e sustentável”, afirma.

Qual o passo a passo para investir em franchising?

Na visão de Yuri, antes de investir em uma franquia, o empreendedor deve entender qual o mercado em que ele está interessado. Com base nisso, é preciso fazer uma pesquisa e entender bem mercado em questão.

“Antes de investir em uma franquia, é necessário analisar sua capacidade de investimento, qual seu tempo disponível para se dedicar ao negócio, disponibilidade da praça que imagina sua operação, as forças e fraquezas da marca e sua saúde financeira”, explica. “Além de seu plano de expansão e ameaças, oportunidades do mercado, analisando, posteriormente, a experiência do franqueador e suporte oferecido. Depois, basta decidir com base nos resultados apresentados”, complementa.

De acordo com o especialista, é comum que os empresários se perguntem quais são os segmentos do mercado mais interessantes para se investir em franquias. “Os segmentos de educação e entretenimento, são alguns dos que possuem mais potencial de crescimento. A projeção para o mercado gamer no mundo, segundo a Forbes, é faturar mais de 200 bilhões de dólares neste ano. No Brasil, há uma liderança no número de jogadores e consumo de material gamer na América Latina”, explica Yuri.

Para concluir, o Gerente de expansão da Studio Games ressalta que o franqueado precisa entender que o sucesso do seu empreendimento, seja de franquia ou mesmo começando um negócio do zero, dependerá 95% do seu compromisso, enquanto empreendedor, e os outros 5% serão da força da marca.

“Como todo negócio, a administração de uma franquia demanda o empenho do franqueado, mas é claro que uma rede com um modelo de negócios consolidado fará com que o seu caminho seja mais assertivo e menos penoso”, finaliza Pires.

Para mais informações, basta acessar: http://www.studiogames.net.br

Muitos produtores de conteúdo têm a possibilidade de ganhar dinheiro produzindo vídeos em seus canais do YouTube por meio da monetização da plataforma. Apesar de o YouTube ter sido criado em 2005, somente em 2007 a rede social chegou ao Brasil e começou a gerar renda, permitindo que as pessoas pudessem ganhar dinheiro com seus conteúdos – atualmente, o YouTube é considerado a principal rede social exclusivamente de vídeos no mundo.

De acordo com a pesquisa “Digital 2022: Brazil”, a plataforma é a segunda rede social mais usada no Brasil, com mais de 2,56 bilhões de usuários ativos e mais de 1 bilhão de horas de vídeos visualizados diariamente, perdendo apenas para o WhatsApp. Mesmo sendo uma plataforma gratuita, o youtuber pode ganhar dinheiro alcançando um número mínimo de seguidores e exibição por vídeos, além da venda de anúncios. O pagamento é feito pelo Google AdSense e o dono do canal recebe um valor correspondente em dólar a cada mil visualizações.

No Brasil, houve um crescimento de criadores de conteúdo para a plataforma. O Relatório de Impacto Econômico, de 2020 para 2021, apontou que os empregos gerados no país direta ou indiretamente pelos canais do YouTube subiu de 122 mil para 160 mil. Ainda segundo a pesquisa, produzida pela Oxford Economics, a rede social contribuiu com mais de R$ 6 bilhões para o PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro em 2021, quase o dobro de 2020. 

Para o especialista em Youtube, com mais de 13 canais monetizados, João Adolfo de Souza, o YouTube se tornou uma das principais fontes de monetização da internet pela facilidade que os produtores de conteúdo têm de entrar no programa de parcerias da plataforma. 

O empresário afirma que, além do usuário poder monetizar seu conteúdo com anúncios entre os vídeos, também é possível obter outras formas de monetização, incentivando os espectadores a enviar super-chats em lives e criando clubes de canais (grupos de membros) para que eles paguem uma mensalidade para ter acesso a conteúdos especiais. “Por sempre estar se inovando e tendo um suporte disponível para os criadores de conteúdo, o YouTube hoje é uma das principais ferramentas de monetização da internet”, analisa.

Empresários devem investir no YouTube

João Adolfo ressalta que o YouTube tem espaço para todos os tipos de empresários e nichos, afinal ele é o segundo maior mecanismo de buscas da internet a nível mundial, atrás somente do Google. 

“Estar no YouTube hoje não é apenas uma opção, mas sim uma necessidade. Acredito que as empresas que não estão na plataforma faturam muito menos do que poderiam”, diz ele, ressaltando que através da rede social é possível “conseguir novos clientes, fazer vendas, fechar novos negócios, aumentar o reconhecimento da marca, tornar-se uma autoridade no seu nicho e monetizar com o seu conteúdo”. 

De acordo com uma pesquisa da Abrappe (Associação Brasileira de Prevenção de Perdas), divulgada em junho de 2022, o varejo brasileiro registrou mais de R$ 24 bilhões em perdas no ano de 2021. Mais de 75% desse valor corresponde principalmente a quebras operacionais, erros administrativos e furtos. Supermercados e perfumarias são os segmentos com os maiores índices.

Para reduzir as perdas e mitigar os riscos inerentes à operação, diversas iniciativas são adotadas pelos varejistas: de treinamentos e ajustes em procedimentos internos até inovações tecnológicas. Entre as tecnologias, os circuitos de câmeras são os mais utilizados, sendo a opção escolhida por 96,26% das empresas pesquisadas.

Um levantamento realizado pela Avantia, desenvolvedora de tecnologia para segurança eletrônica, com mais de 50 empresas de diversos segmentos no Brasil, também mostrou que o videomonitoramento é a ferramenta tecnológica adotada pela maioria dos pesquisados para prevenir danos. De acordo com os resultados, 52,8% utilizam monitoramento inteligente para detectar ocorrências e prevenir perdas, enquanto 45,3% adotam câmeras comuns para acompanhar movimentações e não-conformidades. O controle de acesso também foi relacionado por 30,2% das empresas respondentes como recurso para prevenção de perdas.

O relatório da Abrappe apontou ainda que, das seis tecnologias para prevenção de perdas mais utilizadas, quatro delas são da modalidade de segurança eletrônica. Além do videomonitoramento, que está em primeiro lugar, alarmes de presença (68,22%), antenas antifurto (57,94%) e controle de acesso (55,14%) também fazem parte das opções para prevenção, controle e acompanhamento de ocorrências pelos varejistas. Completando a lista das inovações mais adotadas estão as ferramentas de BI e o check list.

Motivos das perdas no varejo

As causas das perdas no setor varejista vão desde furtos, sejam eles cometidos por colaboradores ou pessoas externas, até problemas com refrigeração ou exposição inadequada de produtos, causando perda de itens perecíveis, com prazo de validade vencido ou danificados devido ao manuseio incorreto. Erros de inventário e fraudes também estão entre os principais motivos.

O impacto das perdas nos resultados das organizações tem contribuído para a otimização das estratégias implantadas pela área de prevenção. Entre os pontos de atenção estão o controle de processos e a segurança, prevenindo, combatendo e eliminando riscos e perdas que possam afetar diretamente a eficiência e o retorno financeiro de um negócio.

As tecnologias de segurança eletrônica a favor do varejo

A transformação digital tem impactado todos os setores. No varejo, não é diferente. Por meio de ferramentas que utilizam inteligência artificial para análise de dados e imagens, é possível identificar rapidamente padrões e inconsistências fundamentais para a tomada de decisão.

Um exemplo prático são as câmeras de monitoramento com inteligência artificial aplicada às imagens, que podem detectar necessidades de mudanças em layouts de lojas, bem como analisar o comportamento de compra do consumidor e identificar melhorias em processos.

Os circuitos de câmeras (com inteligência artificial) permitem ainda a geração de alarmes automáticos caso alguma ocorrência seja identificada. Além disso, geram uma base estratégica de dados, possibilitando analisar anomalias e eventos ocorridos em um determinado período. Entre eles:

• Objetos deixados ou retirados indevidamente;
• Abuso de permanência, reconhecendo um comportamento suspeito;
• Cruzamento de linha e monitoramento de uma determinada área;
• Mapa de fluxo, auxiliando no estabelecimento de estratégias para agilizar o atendimento;
• Mapa de calor, identificando áreas com pouco ou muito movimento.

O videomonitoramento possibilita, inclusive, detectar desde furtos até desvios de padrão em processos e procedimentos operacionais. Analíticos de áudio podem ser incorporados às câmeras, alertando em caso de ocorrências como arrombamento, explosão, vidro quebrado e até mesmo disparo de arma de fogo.

A Avantia tem 24 anos de atuação no país e atende clientes com integração de sistemas e implementação de soluções tecnológicas baseadas em inteligência artificial.

O termo ESG (traduzido do inglês para meio ambiente, social e governança) tem sido pauta importante em todos os negócios ao redor do mundo. Porém, segundo uma pesquisa realizada pelo Google e pela MindMiners, em parceria com o Sistema B, apenas um em cada cinco entrevistados já ouviu falar sobre a sigla, o que traz ainda mais cautela na hora de comunicar à sociedade as ações que estão sendo realizadas em prol dos temas. 

O levantamento, que ouviu 3.000 respondentes de todas as classes sociais, ainda revelou que as questões sobre meio ambiente são as que mais têm relevância para o público. Entretanto, a pesquisa também lembra que é a governança que vai determinar quais organizações terão sucesso na agenda ESG e, para isso, ela precisa estar bem estruturada e conectada aos demais setores do negócio. 

O tema governança se baseia em quatro pilares fundamentais: transparência fiscal, ações anticorrupção, gestão eficiente e inclusiva e condutas disciplinares. Para o presidente do Conselho Regional de Administração de São Paulo – CRA-SP, Adm. Alberto Whitaker, é importante que as empresas estejam cientes e engajadas em ações que contemplem todos os pilares da sigla, adequando seus processos para que os projetos e iniciativas sejam cada vez mais transparentes e éticos.

Para garantir que essa base de governança esteja cada vez mais forte dentro do Conselho, Whitaker conta que o CRA-SP recentemente intensificou a parceria com a BDO Brasil, empresa independente e especializada, que agora receberá denúncias sobre qualquer situação que viole princípios éticos, políticas, padrões de conduta e legislação. 

“O Canal Ético do CRA-SP, coordenado pela BDO, vai garantir confidencialidade e sigilo absoluto, sem nenhum tipo de conflito de interesse, tanto para denúncias referentes à fiscalização do CRA-SP, envolvendo empresas e profissionais da área, como aquelas voltadas aos colaboradores ou demais integrantes do Conselho”, explica o presidente. 

Ele reforça que esse novo canal, que substitui o atual processo de recebimento de denúncias ligadas ao exercício da profissão, é mais uma ação que visa contemplar todas as áreas do Conselho, mas ressalta que, como o próprio nome já diz, deve ser usado para questões éticas e não para reclamações comuns sobre atendimento ou serviços. 

“Nossa intenção é abrir mais um canal de comunicação com a sociedade, envolvendo questões importantes e que devem ser combatidas com a seriedade que merecem, como corrupção, exercício ilegal da profissão, assédio, entre outras. Nosso atendimento ao público e a ouvidoria continuam existindo para tratar de outros aspectos do dia a dia que podem gerar sugestões ou reclamações”, afirma Whitaker. 

O novo canal já está no ar pelo endereço www.canaletico.com.br/cra-sp/ ou telefone 0800 591 4196 (em horário comercial) e o presidente do CRA-SP acredita que ele trará ainda mais segurança para o Conselho, além de transparência para a sociedade. 

A cultura organizacional bem trabalhada se mostra muito eficiente como um apoio à estratégia de negócio dentro das empresas. São organizações que se destacam em relação às que não possuem um olhar diferenciado para este tema. Isso se mostrou comprovado em uma pesquisa da PWC, onde 69% dos líderes disseram que esse foi o pilar essencial para atravessar a pandemia. Essas empresas também demonstraram um crescimento de aproximadamente 1,9 x mais receita.

O investimento em pessoas durante períodos de escassez revelou ser a melhor estratégia para superar crises. A mesma pesquisa mostra que isso é aprovado tanto entre os 89% dos clientes respondentes, como 80% dos colaboradores dessas empresas.

A especialista em cultura organizacional da Valem Consultoria & Treinamentos, Elaine Asato, esclarece que ter uma cultura organizacional bem definida favorece o desempenho e o alinhamento das equipes, além disso, essa construção auxilia na atração e retenção de talentos. 

“A cultura organizacional tem conquistado maior relevância junto ao posicionamento estratégico das empresas, e existem oportunidades para se tornar ainda mais efetiva com práticas que reflitam essa cultura nas rotinas de todos os colaboradores, em especial das lideranças que são disseminadores naturais da cultura, através da liderança pelo exemplo”, comenta Elaine Asato.

Na pesquisa realizada em 2022 pela Futuro S.A. revelou que 88% dos profissionais enxergam a cultura organizacional como fator de extrema importância dentro da estratégia. No entanto, 73% desse grupo não vê ações para reforçar a cultura. A pesquisa também apontou que 71% dos colaboradores entrevistados não conseguiram ver o comprometimento da liderança com os rituais e comportamentos que fazem parte da cultura da empresa. Além disso, 57% dos entrevistados declararam que não há investimento das altas lideranças para a disseminação da cultura.

Uma metodologia criada pela consultoria estratégica Bain & Company, chamada “A Mentalidade do Fundador”, visa a adoção de uma cultura com princípios positivos que faz toda a empresa pensar e agir como se fosse o próprio fundador, viabilizando o crescimento da companhia, preservando a sua essência. E dessa forma, os colaboradores trabalham com mentalidade e atitude de dono, o que auxilia na tomada de decisão mais rápida, solucionando de forma mais eficiente os problemas corriqueiros.

“O colaborador precisa se identificar e se sentir como parte daquele ecossistema em que ele está inserido”, corrobora Elaine Asato. “É assim que se consegue medir o sucesso de uma cultura organizacional, quando ela é facilmente reconhecida pelo seu corpo. Reconhecer o propósito que motiva o trabalhador é essencial!”

Ambas as pesquisas mostram que esse é um tópico que está em evidência dentro dos conselhos e estratégias, em especial, quando mais de um terço dos líderes enxergam que isso os ajudará a crescer como empresa, atrair e reter talentos. Portanto, demonstra a importância de uma cultura organizacional definida e trabalhada para construir uma marca coesa e de sucesso.