A PeopleXperience, plataforma de Customer Experience (CX), ou experiência do cliente, em português, alcançou 25% de acessos feitos por empresas do exterior. Entre estes, 12% são feitos por empresas norte-americanas. A empresa, que iniciou a expansão internacional em 2023, conquistou recentemente o primeiro cliente no continente africano, em Luanda, Angola. 

Ricardo Pena, CEO da empresa, explica sobre o processo de expansão internacional. “O primeiro passo foi disponibilizar a nossa plataforma em inglês e espanhol. Como somos uma solução em nuvem, acessível de qualquer parte do mundo, o suporte a múltiplos idiomas ajudou muito”, pontua.

Apesar de alguns desafios, o empresário destaca que os resultados foram obtidos em pouco tempo. “Começamos com pouca divulgação, apenas para validar o modelo internacionalmente. Meios de pagamento e suporte técnico têm sido os principais desafios. Por isso, estamos ampliando nossa capacidade de atendimento com parceiros na América Latina e América do Norte. A receptividade tem sido ótima, gerando, além de acessos, vendas de fora do país”, esclarece.

Pena acredita que a expansão internacional da empresa tem sido bem-sucedida, principalmente, por compreender as necessidades do mercado externo de CX. “Criamos uma solução focada no gestor de experiência do cliente, pois em mercados com uma área de Customer Experience mais consolidada e madura, eles têm desafios bem claros. Uma plataforma especializada, que oferece mapeamento e gestão das ações, pode proporcionar a eles as soluções que buscam”, ressalta.  

Um relatório da Mordor Intelligence revelou que, entre 2024 e 2029, o mercado global de gerenciamento de experiência do cliente deve crescer, em média, 17,9% ao ano. Atualmente o segmento gera US$ 19,03 bilhões, e pode alcançar US$ 43,35 bilhões, em 2029. O estudo também indicou que com os avanços tecnológicos, empresas de médio e pequeno porte estão aumentando sua presença no mercado, garantindo novos contratos e explorando novos mercados.

PeopleXperience e a experiência do cliente

De acordo com o anuário CX Trends 2024, a experiência do cliente engloba todas as interações e vivências que um consumidor tem com uma marca ou empresa, abrangendo todos os pontos de contato ao longo de sua jornada de compra. 

O levantamento também destaca que as mudanças do mercado forçaram as empresas a atualizar a forma como apresentam seus diferenciais competitivos, já que atualmente, os consumidores valorizam mais as empresas que proporcionam uma excelente experiência do que aquelas que se concentram apenas em vender um produto.

Neste cenário, surgiu em 2020 a PeopleXperience, como uma plataforma para mapeamento de personas e da jornada do cliente. A empresa também oferece outros serviços relacionados a estratégias de experiência do cliente, com o propósito de orientar seus clientes na geração de vendas e aquisições de novos clientes. 

Para saber mais, basta acessar: https://br.peoplexperience.com/

O Crematório Metropolitano São João Batista, empresa do Grupo Riopae localizada em São João de Meriti, na Baixada Fluminense, registrou, no último mês de maio, a marca de 30 cremações humanizadas. O número representa um índice de 8,9% do total de óbitos do município de 441 mil habitantes, que, conforme o Censo 2022 do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), contabiliza, em média, 337 mortes por mês.

Inaugurado há seis meses, o crematório é o primeiro da cidade, e o primeiro empreendimento privado localizado fora de um cemitério no estado do Rio de Janeiro. O complexo crematório de São João Batista possui uma infraestrutura completa, compatível com padrões internacionais. 

Vinícius Chaves de Mello, CEO do Grupo Riopae, destaca que a localização é estratégica para atender, não apenas São João de Meriti, mas também os municípios vizinhos. “A cremação tem se destacado como uma opção viável e culturalmente aceitável para muitos residentes. Isto é um indicativo de mudança nas preferências funerárias, conforme mais pessoas consideram a cremação como uma alternativa ao sepultamento tradicional.”

De acordo com o empresário, a rápida adoção da cremação em São João de Meriti é um reflexo das mudanças sociais e econômicas, em curso, na região. “À medida que mais pessoas reconhecem os benefícios pessoais e comunitários dessa prática, a tendência é que a demanda por serviços de cremação continue a aumentar, moldando o cenário funerário local”.

Mello aponta que os custos e o espaço são os principais benefícios oferecidos pela cremação. “A flexibilidade oferecida pela cremação em termos de custos e espaço é um atrativo significativo para muitas famílias, especialmente em um contexto urbano, onde os cemitérios são centenários. Além disso, a cremação é percebida, por alguns, como uma opção mais ecológica, reduzindo a necessidade de espaço físico, dedicado a sepulturas”.

A Associação de Cremação da América do Norte (CANA, na sigla em inglês) realizou algumas pesquisas geográficas e demográficas aprofundadas para compreender melhor quais os fatores que afetam a taxa de crescimento desigual da cremação na América do Norte. Em 2023, a taxa de cremação nos Estados Unidos foi de 60,6% e a taxa canadense atingiu 75,3%, acima dos 59,0% e 74,4% em 2021, respectivamente.

O relatório da CANA, sobre Tendências de crescimento da cremação, sugere que as regiões geralmente demonstram um efeito de agrupamento geográfico. Ou seja, o que começou como preferência individual tornou-se a norma na comunidade e anunciou uma mudança cultural para uma nova tradição: a cremação.

Para Mello, a cremação tem enfrentado certa resistência em algumas regiões brasileiras onde o sepultamento tradicional ainda é prevalente. No entanto, em São João de Meriti, observa-se uma adaptação gradual, impulsionada por uma combinação de fatores culturais e econômicos.

“O aumento na aceitação da cremação em São João de Meriti, também está influenciando a infraestrutura local. O novo crematório, não só proporciona um serviço importante para a comunidade, mas também gera empregos diretos e indiretos, contribuindo para a economia local. A demanda crescente, pode ainda, incentivar investimentos adicionais em infraestrutura funerária na região, melhorando a disponibilidade e a qualidade dos serviços”, conclui.

Para saber mais, basta acessar: https://www.crematoriosaojoao.com.br/home

Eduardo Leite, Governador do RS, participou da apresentação do contrato de licença de marca dos Resorts da Dupla GreNal, no Palácio Piratini. O projeto do complexo hoteleiro temático do Grêmio e Internacional, em São Francisco de Paula, conta com investimento de R$ 1 bilhão. O empreendimento da Laghetto Sports Resort, prevê a entrega dos resorts até 2027. 

“O contrato de licenciamento, considerado um dos maiores do Brasil, poderá garantir royalties recorrentes aos clubes por 33 anos”, conforme destacou Fabiano Veronezi, CEO da Fama Licenciamentos. 

O evento contou com a presença de autoridades como o vice-governador Gabriel Souza, os secretários Artur Lemos, Luiz Fernando Rodríguez Júnior, Ernani Polo e Marjorie Kauffman, além dos representantes dos clubes: pelo Grêmio F.B.P.A, o CEO Marcio Ramos e o VP José Duarte, e pelo SC Internacional, Giovanni Zanardo e o VP Cauê Vieira. Representando a Laghetto Sports Resort, estavam presentes Plinio Ghisnely, Gilberto Stobaus e Gustavo Kinzel.

Os resorts, cada um com 15 hectares, 17.000m² de área privativa e 461 apartamentos, serão comercializados sob o regime de multipropriedade, permitindo aos compradores utilizar as acomodações por uma ou duas semanas ao ano. Espera-se uma taxa de ocupação acima de 80%, com até 1.500 visitantes semanais.

Os clubes receberão uma participação pelos direitos de exploração de suas marcas desde o início da comercialização. A Laghetto Sports Resort, responsável pelo projeto, destaca a criação de 540 empregos diretos e mais de 450 durante a construção. Gustavo Kinzel, sócio da Laghetto, ressaltou a importância do apoio do governo para o sucesso do empreendimento.

O estudo “How Businesses Are Using Artificial Intelligence In 2024” (“Como as empresas estão usando inteligência artificial em 2024”, em tradução livre), da Forbes Advisor, entrevistou 600 empresários que já usam ou planejam usar a inteligência artificial em seus negócios. Além de apresentar o impacto que essa tecnologia tem em áreas como cibersegurança, gerenciamento de fraudes, produção de conteúdo e suporte ao cliente, incluindo o uso dos principais chatbots, o estudo aponta que a maioria dos empresários acredita que a inteligência artificial beneficiará seus negócios.

Para 64% dos empresários entrevistados, a IA vai melhorar as relações com os clientes e aumentar a produtividade, enquanto 60% espera que a inteligência artificial impulsione o crescimento das vendas.

O estudo também mostra que a IA é, para os empresários entrevistados, um ativo para melhorar as tomadas de decisões, diminuir os tempos de resposta e evitar erros. Para 59% dos empresários a expectativa é de que a inteligência artificial os ajude a economizar custos e 42% acredita que a tecnologia vai simplificar os processos de trabalho.

As estratégias de dados e inteligência artificial (IA) estão se tornando cada vez mais presentes nas empresas em momentos importantes, como na hora de uma tomada de decisão, isso porque a evolução tecnológica trouxe novos modelos de negócios que, quando adotados pelos gestores, resultam em vantagem competitiva no mercado. Adotar o uso de dados e inteligência artificial tornou-se peça chave para empresas que querem crescer, mas apesar do cenário promissor, os gestores encontram desafios pelo caminho.

Igor Santos, sócio da Dataside, consultoria especializada em dados e IA para negócios, explica que mesmo com o interesse em aproveitar ao máximo as oportunidades proporcionadas pela IA, as empresas se deparam com desafios associados à qualidade dos dados, infraestrutura, cultura organizacional, segurança, priorização de projetos e capacitação de talentos.

Mas existem saídas para solucionar esses desafios.

“Com uma abordagem estratégica e bem planejada, é possível vencer esses desafios para transformar dados em um ativo automatizado valioso, impulsionando a inovação e a vantagem competitiva no mercado”, ressalta Igor.

O cuidado com a qualidade e a maturidade dos dados se torna uma pauta relevante nas empresas que buscam inovar, já que eles são conhecidos como a base para a implementação de estratégias com inteligência artificial, por exemplo.

Caio Amante, CEO da Dataside, fala sobre a importância dos dados como um alicerce da inovação.

“Acredito que não existe como começar uma casa pelo telhado e o maior erro dos projetos de dados e IA é semelhante a isto. Querem inovar, sem criar uma estrutura adequada para isto, vejo que é primordial e fator essencial para o sucesso a estrutura bem fundada e uma governança de dados coerente”, explica Caio.

A Governança de Dados é a área responsável por garantir a qualidade dos dados de uma empresa, mantê-los nas conformidades regulatórias de segurança e privacidade aplicáveis e ajudar seu time a ter mais eficiência operacional.

Para saber mais sobre como utilizar dados para obter maior vantagem competitiva e inovar com a ajuda da Inteligência Artificial, basta acessar o site www.dataside.com.br

A Academia Nacional de Cuidados Paliativos (ANCP), entidade representativa dos Cuidados Paliativos no país, realizará entre os dias 13 e 16 de novembro de 2024, em Fortaleza (CE), o X Congresso Brasileiro de Cuidados Paliativos, principal encontro nacional abordando o tema, com 121 palestrantes confirmados, de cinco países.

Cuidado paliativo é uma abordagem que melhora a qualidade de vida de pacientes e familiares diante de doenças que ameacem a continuidade da vida, por meio do alívio do sofrimento, tratamento da dor e de outros sintomas de natureza física, psicossocial e espiritual.

Em sua décima edição, o Congresso celebra também um marco histórico: a criação da Política Nacional de Cuidados Paliativos (Portaria GM/MS nº 3.681, de 7 de maio de 2024), que inova ao contemplar importantes ações, dentre elas, a criação de equipes matriciais e assistenciais em todo o território nacional, a capacitação de profissionais de saúde em cuidados paliativos, principalmente na atenção primária, e a melhoria do acesso a medicamentos por quem necessita de cuidados paliativos.

A programação do Congresso está dividida em 12 cursos pré-congresso, plenária e 18 mesas redondas focadas em tópicos como Pediatria; Dor e Controle de Sintoma; Onco, Hemato, Neuro e Doenças Crônicas; Educação, Bioética, Comunicação e Espiritualidade; RAS e Gestão; e Geriatria, Saúde Mental, Inovação e Realidade Virtual, Diversidade e Veterinária.

Dessa forma, reforçando o perfil multiprofissional da especialidade, o Congresso abrange um vasto leque de temas do universo dos cuidados paliativos, no Brasil e em outros países, como dor, gerenciamento de óbito em domicílio, luto, gestão de cuidados paliativos, comunicação na prática de cuidados paliativos, interprofissionalidade em reabilitação paliativa, cuidados paliativos em UTI, novas drogas, integração de abordagens em cuidados paliativos, além da Política Nacional de Cuidados Paliativos, dentre outros temas.

Para o Dr. Rodrigo Kappel Castilho, presidente da ANCP e palestrante do Congresso, o objetivo do evento é gerar networking e entregar conteúdo atual, abordando os temas mais relevantes da especialidade. “Estimamos em quase 600 mil o número de pessoas que precisam de cuidados paliativos no Brasil todos os anos. Há uma carência enorme de serviços e de profissionais preparados para atender essa demanda. Por isso pensamos com cuidado na programação do Congresso, de forma a oferecer o conteúdo científico e também um espaço para interação dos participantes”, afirma.

Outra especialista que estará presente será a Dra. Paola Ruíz Ospina, atual presidente da Associação Latino-Americana de Cuidados Paliativos (ALCP). Para ela, enquanto a especialização é fundamental, com o objetivo de contar com pessoal qualificado em número suficiente para atender as unidades e casos complexos, por outro lado é preciso trabalhar intensamente a formação dirigida ao primeiro nível de cuidados. “É essencial garantir as competências necessárias ao cuidado das famílias e dos doentes, dando ênfase aos cuidados domiciliares”, avalia.

“O Congresso brasileiro será o espaço também para debater temas como cuidados paliativos precoces, para além do fim da vida; particularidades no cuidado paliativo pediátrico; cuidados paliativos nas doenças crônicas e oncológicas e os cuidados paliativos como formadores de modelos de cuidado e políticas públicas, em busca da melhoria dos sistemas de saúde”, conclui a especialista.

Serviço

X Congresso Brasileiro de Cuidados Paliativos

Data: de 13 a 16 de novembro de 2024

Local: Centro de Eventos do Ceará (Av. Washington Soares, nº 999, bairro Edson Queiroz), Fortaleza/CE.

Inscrições: https://cuidadospaliativos2024.com.br/site/cbcp2024/regras-de-inscricao

Assim como a vacina contra a gripe é crucial na prevenção de gripes e resfriados, a lavagem nasal com soro fisiológico surge também como uma aliada importante na prevenção e no tratamento de doenças respiratórias, que apresentam mais casos justamente nesta época de frio. Também conhecida como irrigação nasal, essa prática é recomendada por médicos para hidratação e limpeza das cavidades nasais. A Sociedade Brasileira de Pediatria, inclusive, lançou um manual com orientações para a lavagem nasal. 

Sofia Borges é médica otorrinolaringologista e destaca que a lavagem nasal tem raríssimas contra-indicações. No entanto, por apresentar certos incômodos na hora da sua realização, principalmente pelas crianças, é normal que surjam dúvidas e questionamentos acerca do procedimento. 

Como fazer lavagem nasal?

Segundo Sofia Borges, a técnica correta depende do dispositivo a ser usado, do objetivo da lavagem nasal e da idade do paciente. Mas, independente de tudo isso, a irrigação deve ser feita sempre sob baixa pressão. “A técnica correta é a criança inclinada para frente, os olhos para o centro da pia, a boca aberta, a cabeça levemente inclinada para o lado, a seringa encostada na narina e fazendo a infiltração lenta do soro, sempre com baixa pressão”, ressalta a especialista.

Ela lembra ainda que o melhor momento para fazer a irrigação nasal é no banho. “Nesse momento, a gente já sabe que o catarro tende a estar mais solto, mais facilmente mobilizado, porque a gente tem todo aquele vapor do banho e isso ajuda a limpar o nariz da criança com mais facilidade”, destaca a otorrino.

A 27ª Global CEO Survey, publicada pela PwC neste ano, apontou a tecnologia como ponto de transformação vital na prosperidade dos negócios. A pesquisa da empresa global de prestação de serviços profissionais explica o cenário atual como “Era da Reinvenção Contínua” e apresenta a Inteligência Artificial (IA) como uma megatendência e oportunidade de revolução nos modelos de mercado. Os dados  mostram ainda que cerca de 60% dos CEOs pelo mundo acreditam que a IA vai melhorar a qualidade dos serviços.

Na área de atendimento, as empresas também buscam inovação. O objetivo é aprimorar as formas de estreitar o relacionamento com os clientes e buscar novos negócios. 

Para o CEO da Aero Engenharia, Cláudio Ribeiro, em meio ao surgimento de diversos mecanismos de atendimento, não há opção melhor do que conhecer o público e escolher a estratégia que melhor converse com ele. “Acompanhamos o mercado e avaliamos o que faz sentido para o nosso público ou não. É essencial oferecer um serviço personalizado”, relata o dirigente da marca especialista em Geoanalytics.

O primeiro contato

Do primeiro “Como vai?” até a entrega final de um produto, o esforço para tornar cada experiência personalizada é quase unânime entre as companhias. E não é de hoje que a tecnologia se tornou uma aliada nesse processo. Empresas do setor de construção civil, entre muitos outros, têm trabalhado de mãos dadas com a tecnologia para oferecer uma ótima primeira impressão.

É o caso da Emccamp Residencial, construtora com 47 anos de história, que agora conta com a ajuda da Emy, assistente virtual inteligente. O possível comprador cita o bairro onde quer adquirir o imóvel, o que precisa em relação à área de lazer, quantos quartos quer, o tamanho do imóvel, por exemplo, e ela vai direcionando a conversa de acordo com as necessidades apontadas. “Por meio do uso da IA, aumentamos de 30% a 35 % a nossa geração de leads e temos atingido um aumento nas vendas de mais de 20%”, relata a gerente de marketing, comunicação e relacionamento da construtora, Renata Peixoto.

A parceria entre Patrimar e Somattos também coloca a tecnologia como protagonista. Para o lançamento do empreendimento Aura, o cliente conta com uma experiência diferenciada: mesmo antes do fim da construção, uma sala imersiva permite entrar em alguns dos mais de 20 espaços da área de lazer e sentir a experiência de morar no local.

Cuidado de dentro para fora

Cláudio Ribeiro, da Aero Engenharia, ressalta o diferencial de um olhar empático aplicado dentro e fora da empresa. Para ele, independentemente do setor, uma base de colaboradores bem cuidada é capaz de oferecer suporte e cuidado para o cliente. “Acreditamos na importância de se vivenciar um ambiente interno cujos valores sejam coerentes ao que se quer transmitir para o mercado”, completa o CEO.

O Grupo Farmácia Artesanal, um dos maiores conglomerados de farmácias de manipulação do Brasil, certificado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), também entende a necessidade de uma equipe especializada para entregar produtos e atendimentos personalizados. Para o diretor comercial do grupo, Fabiano Queiroz, há ainda um dever de universalizar o bom atendimento em todos os canais de contato. “É essencial que o cliente receba uma experiência com padrão de qualidade unificado em todo e qualquer ponto de contato. Todo atendimento deve priorizar a identificação do cliente para que, apesar do nosso grande volume de produção, possamos preservar bons relacionamentos”, afirma o diretor.

A decepção dos clientes com a entrega de imóveis comprados na planta é um problema recorrente no setor imobiliário, muitas vezes devido ao entendimento entre o prometido e o entregue. Isso porque ter a casa própria ainda é o maior sonho do brasileiro, segundo Pesquisa Radar, realizada pela Febraban, que aponta que comprar um imóvel é o sonho de 31% dos brasileiros para 2024.

Frequentemente, os clientes têm dificuldade em visualizar corretamente o imóvel que estão adquirindo, resultando em frustração. Esse desafio está fortemente ligado ao alinhamento de expectativas no setor de construção civil.

Para resolver essa questão, muitas empresas utilizam maquetes para proporcionar uma visão mais realista do imóvel. Cassio Trovalin, maquetista e proprietário da Maketarte Maquetes, aponta 5 dicas de como as pessoas, ao visitarem estandes, showrooms e decorados, devem se atentar para que não se sintam frustradas na hora de receberem as tão sonhadas chaves da casa própria:

– História da Construtora: esse detalhe é extremamente importante para se ter segurança de onde investir na tão sonhada casa própria;

– Acabamentos e capricho: observar atentamente os acabamentos realizados nos stands e nos decorados, se o acabamento estiver ruim no stand não se pode esperar coisa boa posteriormente, assim como se observarmos “capricho”, esse sim é um bom sinal;

– A maquete auxilia na escolha da unidade: com a maquete no stand, verificar se ela se encontra posicionada geograficamente conforme a obra, este detalhe é importante para a verificação de sol da manhã ou sol da tarde também como as entradas de ventilação natural, isso lhe dará certeza se sua unidade será arejada e fresca ou abafada e quente;

– Observar atentamente, com auxílio da maquete, os acessos de veículos e pedestres, este detalhe implica diretamente na segurança do morador, é importante termos um aceso rápido, quanto mais rápido mais seguro, uma boa maquete como as construídas por nossa empresa, demonstram marcações de piso, faixas de travessias, marcações de vagas para visitantes, entre outros detalhes relevantes;

– Reparar nos detalhes: um empreendimento que lhe passe segurança para investir precisa ser bem elaborado, isso trás praticidade de uso, conforto e segurança. Com uma maquete bem-feita e detalhada exposta no stand torna-se possível identificar claramente todos estes itens, além de auxiliar imensamente o corretor de imóveis, a maquete é uma ferramenta indispensável para o cliente final e mais uma forma para a construtora demonstrar transparência na venda do imóvel.

O profissional ainda destaca que, ao contrário de plantas e desenhos bidimensionais, uma maquete permite que os clientes compreendam a disposição espacial, a escala e o design do imóvel de maneira clara e intuitiva. “Maquetes de condomínios demonstram a relação entre edifícios e áreas comuns, como jardins e piscinas, ajudando os clientes a visualizar melhor o ambiente em que viverão e que terão como vista da perspectiva de suas janelas”, explica.

A demanda por profissionais dessa área cresce na mesma proporção em que novos empreendimentos surgem pelo país. As vendas de novos imóveis residenciais cresceram 32,6% em 2023 em comparação com 2022, aponta pesquisa da Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc) em parceria com a Fipe.

Além disso, as maquetes ajudam a comunicar a visão arquitetônica e os detalhes estéticos do projeto, como texturas, cores e acabamentos, fundamentais para a tomada de decisão dos clientes. “Isso reduz a incerteza e o risco percebido na compra de um imóvel na planta, o que aumenta a confiança na qualidade e no valor do investimento. A maquete tem o poder de trazer para o presente algo que se concretizará apenas no futuro”, finaliza Cassio.

No cenário atual, onde a digitalização está em constante crescimento, a proteção de dados se tornou uma prioridade essencial para empresas de todos os tamanhos. De acordo com uma pesquisa recente da Cybersecurity Ventures, os investimentos em cibersegurança na nuvem devem aumentar significativamente nos próximos anos. 

As estimativas indicam que os custos globais com crimes cibernéticos devem alcançar US$ 10,5 trilhões anuais até 2025. Este crescimento é impulsionado pela necessidade de proteger informações sensíveis contra ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas.

A cibersegurança na nuvem envolve uma série de práticas e tecnologias que garantem a proteção de dados armazenados e processados em ambientes de nuvem. 

Entre as soluções mais adotadas estão a criptografia de dados, autenticação multifator (MFA), gestão de identidades e acessos (IAM) e monitoramento contínuo.

Para o consultor e especialista em cibersegurança Pedro José Silva Santos, essas ferramentas permitem que as empresas protejam suas informações de maneira eficaz, mesmo em um cenário de ameaças em constante evolução. “As soluções de nuvem oferecem benefícios a diferentes tipos de clientes, tornando seus melhores atributos relativos a cada caso. O tamanho da empresa, o setor de atuação e as necessidades de segurança desempenham um papel fundamental na escolha do serviço de nuvem a ser contratado”, sinaliza Pedro. 

Segundo ele, essas soluções geralmente oferecem escalabilidade, permitindo o aumento ou diminuição dos recursos contratados. “Além disso, temos as atualizações automáticas para cobrir vulnerabilidades recém-anunciadas, monitoramento contínuo para detecção e resposta a ameaças em tempo real e conformidade com as normas de proteção de dados”, explica Pedro José.

Criptografia de dados como ferramenta

Ao converter informações em códigos indecifráveis para usuários não autorizados, a criptografia garante que dados sensíveis permaneçam seguros mesmo que sejam interceptados durante a transmissão ou armazenagem. “A criptografia foi o início da segurança da informação. Hoje, além de atacar, defendemos. Protegemos nossas mensagens, transações bancárias, videoconferências e também o que fica armazenado como registros, arquivos e bancos de dados”, contextualiza o consultor.

Pedro também ressalta que é natural que a criptografia continue como peça-chave na segurança digital, ainda mais com a chegada da computação quântica. “Nas maiores soluções de nuvem, as cifras resistentes à computação quântica já estão sendo utilizadas. É uma questão de tempo para que se tornem normas padrão”, explica Pedro José. 

Para ele, entretanto, a criptografia por si só não é suficiente. 

Outros elementos, como engenharia social e roubo de credenciais, podem contornar a criptografia com facilidade. “Aqui entra a autenticação multifator (MFA), que exige que os usuários forneçam duas ou mais formas de verificação antes de obter acesso aos recursos da nuvem. Isso dificulta o acesso não autorizado, mesmo que as credenciais de login sejam comprometidas, adicionando uma camada extra de proteção para os clientes,” destaca Pedro José.

Desafios na visibilidade e controle de dados

Outro grande desafio é a falta de visibilidade e controle sobre os dados na nuvem. 

Os clientes podem superar isso implementando ferramentas extras de monitoramento e gerenciamento de segurança na nuvem (CSPM) para obter visibilidade e controle conforme suas necessidades. “Em geral, o treinamento e a conscientização dos funcionários são cruciais, pois o erro humano é a principal causa de violações de segurança. Funcionários bem treinados são mais propensos a evitar ameaças de phishing, utilizar boas práticas de senha e seguir protocolos de segurança estabelecidos”, enfatiza Pedro.

Ainda de acordo com Pedro José, em ambientes de nuvem, onde as ferramentas estão todas centralizadas, pode surgir a impressão de que um único analista pode gerenciar todo o ambiente. “Dada a complexidade de um ecossistema tecnológico reduzido a um menu de opções, qualquer má configuração pode ser desastrosa. De acordo com o relatório de ameaças de dados da Thales de 2023, 55% das organizações que sofreram uma violação de dados nos últimos 12 meses identificaram erros de configuração ou erro humano como a causa principal”, ressalta Pedro José.

A importância da segurança na nuvem para o trabalho remoto e híbrido

Com a crescente adoção do trabalho remoto e híbrido, a segurança na nuvem se torna ainda mais relevante. 

O consultor também explica sobre a necessidade de autenticar o funcionário que trabalha remotamente e a sua máquina. “Proteger endpoints distribuídos impulsionou a adoção de soluções de segurança para as máquinas dos funcionários, como EDRs e XDRs. O aumento do foco na segurança de dispositivos móveis levou empresas a mitigar esse risco através de serviços como o Microsoft Intune, garantindo que os dados e sistemas empresariais permaneçam protegidos. Tudo isso para assegurar que os funcionários continuem trabalhando independentemente de onde estejam. Podemos dizer que quem assim fez, teve grande avanço na maturidade de sua segurança digital”, ressalta.

De acordo com o especialista em cibersegurança, o investimento em soluções avançadas de cibersegurança na nuvem não só protege os dados empresariais, mas também reforça a confiança digital, um componente vital para o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo. “À medida que as ameaças cibernéticas evoluem, as empresas devem se adaptar e adotar práticas robustas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade de suas informações”, finaliza Pedro José.

Sobre o profissional

Pedro José Silva dos Santos é consultor em segurança cibernética, segurança de rede e educação. 

Atua como Consultor de Cibersegurança na Gerdau e como juiz voluntário no Globee Awards, ilustrando seu reconhecimento na indústria. 

Pedro José faz parte da Associação Nacional dos Profissionais de Privacidade de Dados (ANPPD) e recentemente atuou como juiz nas premiações de cibersegurança e tecnologia da informação do Globee Awards 2024, onde foi premiado com a medalha de prata por um programa de automação que desenvolveu para gerenciamento de firewalls.

Levando em consideração que 94% das empresas utilizam o marketing digital como estratégia de crescimento, Angélica Bandeira, CEO da ABC, agência de marketing digital em BH lança um curso focado em como anunciar no Google, voltado para donos de empresas que não possuem faturamento suficiente para pagar pelos serviços de uma agência de marketing e que desejam melhorar seu desempenho e resultados na captação de clientes pela internet.

“O curso estará disponível de forma online e contará com aulas gravadas em alta qualidade. O objetivo é ensinar os microempreendedores a criarem anúncios de alto desempenho de maneira simples e com uma linguagem menos técnica, onde poderão entender melhor como funciona a plataforma de anúncios do Google Ads”, comenta Angélica Bandeira.

Alguns MEIs, no início de sua carreira, não dispõem de capital suficiente para investir em um gestor de tráfego pago, o que pode levar muitos a criarem suas próprias campanhas baseadas em aprendizados rasos, sem resultados, ou até mesmo a não anunciarem por falta de conhecimento. Neste curso de Google Ads, microempreendedores aprenderão a clicar nos botões certos para obter resultados efetivos. Além disso, o curso conta com um módulo exclusivo para a criação de landing pages de alta conversão.

O conteúdo programático do curso Google Ads apresentará os seguintes temas:

Google Ads:

• Criação da conta;
• Configurações necessárias para evitar bloqueios;
• Configuração das metas de conversão;
• Pesquisa das melhores palavras-chave;
• Como definir um orçamento;
• Criação de campanha em rede de pesquisa;
• Criação de anúncios chamativos (dentro das políticas do Google);
• Criação de recursos para elevar o índice de qualidade dos anúncios;
• Otimizações recomendadas para aumentar o score da conta;
• Dicas do que não fazer;
• Como anunciar com um orçamento limitado.

Google Analytics GA4:

• Por que usar Google Analytics;
• Criação da conta;
• Configuração da conta;
• Vinculação da conta com o Google Ads;
• Instalação da tag de rastreamento no site;
• Análise de Relatórios.

Google Tag Manager:

• Criação da conta;
• Instalação do código no site;
• Vinculação com o Google Analytics GA4;
• Criação das conversões dentro do site.

Criação de Landing Page:

• Compra de hospedagem e domínio;
• Como escolher o melhor nome para o seu domínio;
• Criação e configuração de uma landing page de alta conversão.

Google Meu Negócio (Bônus):

• Criação do perfil da empresa;
• Melhores práticas para ranquear sua empresa.

O curso Google Ads, como anunciar no Google, poderá trazer inúmeros benefícios, alguns deles são:

• Aumento da Visibilidade: competitividade com várias empresas no mesmo nicho e até mesmo com grandes comércios;
• Melhor Tomada de Decisões: conhecimento em análise de dados permite tomada de decisão baseada em métricas reais.
• Redução de Custos: campanhas de marketing digital podem ser mais econômicas e ter um alto retorno sobre o investimento em comparação com métodos tradicionais.
• Economia de dinheiro: não será necessária uma agência de marketing digital no início, através do curso de Google Ads os microempreendedores conseguirão criar os anúncios e gerenciá-los até que ele se torne tão rentáveis que no futuro poderão delegar a tarefa para uma empresa especialista em anúncios online.

Para mais informações sobre o curso Google Ads, basta acessar: https://abcmarketingdigital.com.br/curso-google-ads/

Adaptar-se à evolução da inteligência artificial no setor financeiro com resultados expressivos é um dos maiores desafios das empresas brasileiras. Patrocinadora oficial da 34ª edição do Febraban Tech, a MJV Technology & Innovation acaba de lançar o Report de Tendendências Febraban Tech 2024, que já está disponível para download e apresenta macrotendências de transformação que moldam a ‘nova economia’, visando auxiliar negócios do setor financeiro e segurador.

Além do Report, a consultoria levou ao Febraban Tech ferramentas de IA generativa, como a ‘MJV Iron’, que acelera o ciclo de desenvolvimento de soluções nas empresas e impulsiona a produtividade com correção de vulnerabilidades automática. Outra solução foi o ‘Saber Rural’, que oferece suporte personalizado em tempo real sobre produtos agrícolas com um assistente inteligente. Para finalizar, a MJV apresentou a ‘Dorothy 3i’, uma solução de IA comercial que acompanha, avalia e prevê os movimentos de mercado.

Report indica caminho da evolução para mercado financeiro e agro

O Report de Tendências considera diversas aplicações, como IA nos negócios, empregos e sociedade, cibersegurança, detecção de fraudes, open finance, revolução do Pix e Drex, ESG e a implementação do Agro 5.0. Amplamente debatida no evento, a IA generativa foi um dos destaques do estande da MJV, com a experiência IA.THON, que ofereceu uma miniconsultoria e soluções para desafios mais latentes do setor financeiro. 

“Durante os três dias de Febraban Tech, reunimos os maiores destaques do evento e insights de valor apresentados por grandes nomes do mercado financeiro e segurador. Como patrocinadores, buscamos imergir na temática da jornada da experiência com Inteligência Artificial, apresentando dinâmicas de IA generativa e trazendo um material completo para profissionais e líderes do setor evoluírem e competirem com o mercado internacional”, pontuou o CEO da MJV Maurício Vianna.

Report considera impacto social atrelado a evolução da economia

O ‘Report da MJV’ ainda apresenta insights das palestras de especialistas de destaque como Esther Duflo, ganhadora do Prêmio Nobel de Economia. Reconhecida por inovar no combate à pobreza global, ela mostrou como pequenos incentivos econômicos podem gerar um grande impacto social e reduzir as condições de vulnerabilidade.

Considerando que 74% das empresas brasileiras usam IA, de acordo com a Microsoft, mas encontram grandes desafios em melhorias de performance, MJV espera estimular ainda mais o mercado com o Report de Tendências Febraban Tech, que tem o objetivo de auxiliar negócios a alcançarem novos patamares, despertando o interesse de investidores globais. Para saber mais sobre as soluções de IA da MJV, basta acessar o site.

Sobre a MJV

Com mais de 25 anos de experiência e atuação promovendo a transformação em grandes empresas, a MJV Technology & Innovation é uma consultoria global que impulsiona negócios, com tecnologia, inovação, análise de dados e sustentabilidade, solucionando desafios das maiores organizações do mundo. Atualmente, a empresa conta com escritórios na América Latina, EUA e Europa.

A Black Princess, cerveja do Grupo Petrópolis, estará presente no Festival de Inverno de Campos do Jordão 2024. Este é o 3º ano consecutivo que a marca, conhecida por seu portfólio de cervejas especiais – desenvolvidas no Centro Cervejeiro da Serra, uma microcervejaria localizada junto à fábrica do Grupo, em Teresópolis – participa do evento. Desta vez, oferecendo uma série de experiências exclusivas.

Este ano, Black Princess estará no Morro do Elefante, junto à estação de teleférico, em que os visitantes poderão apreciar os chopps da marca, enquanto curtem a vista da cidade. Já no bairro Capivari, um bar proprietário da marca, construído especialmente para o Festival, oferece harmonizações com as cervejas Gold e a Dark – ambas no estilo American Lager – e Let’s Hop (IPA). Variedades que também podem ser encontradas no Morro do Elefante.

“Participar do Festival de Inverno de Campos do Jordão desde 2022 permite apresentar a versatilidade do portfólio de Black Princess, que é ideal para harmonizar com o clima e a gastronomia da estação. A marca está focada em criar experiências únicas que cativem os consumidores, além de explorar os atrativos locais do festival, que possuem uma forte conexão com a Black Princess”, afirma Bruna Alonso, gerente de marca da Black Princess.

A marca apresenta também a campanha com o mote “Inverno harmoniza com Black Princess”, que vai envelopar os OOHs do Parque Capivari e reunirá um squad de influenciadores, dentre eles Bruno Gissoni, Yana Lavigne e MariMoon. Os convidados participarão de imersões exclusivas a convite de Black Princess a fim de construir uma experiência de marca que promoverá momentos disruptivos com o público, apresentando toda a versatilidade de rótulos da marca.

Nas redes sociais de Black Princess, os influenciadores registrarão todos os bastidores da viagem, incluindo uma festa exclusiva no bar do teleférico, no Morro do Elefante e um churrasco harmonizado com os principais rótulos da marca e vista privilegiada para os pontos turísticos da cidade. “O público poderá acompanhar essas experiências, além de se inspirarem a harmonizar o inverno com os diversos rótulos de Black Princess”, afirma Ariane Oliveira, gerente de conteúdo e social da Black Princess.

A marca também realiza ações de sampling em mais de 30 hotéis e pousadas, onde os hóspedes serão recepcionados com uma long neck Black Princess Gold, no quarto, para já entrar no clima do Festival de Inverno. Além disso, o público também poderá participar das promoções de “Compre e Ganhe”, disponíveis em mais de 25 estabelecimentos espalhados pela cidade, incluindo bares, restaurantes e conveniências.

SOBRE A BLACK PRINCESS -Produzida em uma fábrica localizada na cidade de Teresópolis, a Black Princess surgiu em 1882 e desde então vem conquistando os mais exigentes apreciadores de cerveja. Hoje conta com oito rótulos: Black Princess Gold, Black Princess Dark, Black Princess Doctor Weiss, Black Princess Let’s Hop, Black Princess Miss Blonde, Black Princess Back to the Red, Black Princess Tião Bock e Black Princess APA-82. Mais sobre a cerveja em www.cervejablackprincess.com.br e @cervejablackprincess  

SOBRE O GRUPO PETRÓPOLIS – O Grupo Petrópolis é a única grande empresa do setor cervejeiro com capital 100% nacional. Produz as marcas de cerveja Itaipava, Petra, Black Princess, Cacildis, Cabaré, Weltenburger, Crystal e Lokal; a cachaça Cabaré; a vodca Nordka; os coquetéis prontos Cabaré Ice e Blue Spirit Ice; os energéticos TNT Energy Drink e Magneto; os refrigerantes It! e Tônica Petra; o isotônico TNT Sports Drink; e a água mineral Petra. O Grupo possui oito fábricas em seis Estados e mais de 160 Centros de Distribuição em todo o País, sendo responsável pela geração de mais de 20 mil empregos diretos. Mais no link e em @grupo.petropolis nas redes sociais. 

Uma nova roupagem do clássico de Serguei Prokofiev, a peça infantil “Pedro e o Lobo” estreia no Solar do Jambeiro (Boa Viagem – Niterói) no próximo dia 3 de agosto. 

Com uma visão inclusiva e voltada à preservação da fauna para as novas gerações, a Cia. Ópera Prima Teatral encena o espetáculo mantendo a proposta original da obra de Serguei Prokofiev (criada em 1936) utilizando as músicas do compositor russo ao longo das cenas e com um novo desfecho para a história onde o lobo não morre.

“O objetivo é ressaltar a importância da consciência ambiental junto às novas gerações. Buscar uma sociedade capaz de viver em harmonia com os outros seres do planeta”, explica Carrique Vieira, produtor do espetáculo que conta com a direção de Silvia Carvalho, figurinos de Bárbara Latorraca e adereços de Leo Kaustchs.

“Pedro e o Lobo” conta a história do menino Pedro que, ignorando os conselhos do seu avô para não se afastar do sítio, cede aos encantos da natureza e entra na floresta, onde se depara com o lobo e é obrigado a enfrentar os perigos do mundo junto com seus amigos animais.

A peça, com censura livre, acontece ao ar livre, tendo como cenário as paisagens do Solar do Jambeiro. As apresentações estão sujeitas às condições favoráveis do tempo. Após o espetáculo, as crianças podem participar de uma atividade pedagógica com oficinas de desenhos e pintura facial.

FICHA TÉCNICA:
Texto – Serguei Prokofiev
Direção Silvia Carvalho
Figurinos – Bárbara Latorraca
Música – Serguei Prokofiev
Adereços – Leo Kaustchs
Produção – Carrique Vieira

ELENCO:
Isabela Oliveira
Janna Diniz
João Gabriel
Léo Kaustchs
Luiza Vergara
Rinaldo Siciliano

SERVIÇO:
Espetáculo infantil “Pedro e o Lobo”
Temporada: 03 a 25 de agosto de 2024, sempre aos sábados e domingos, às 16h
Local: Solar do Jambeiro – Rua Presidente Domiciano 195, Boa Viagem – Niterói (capacidade para 100 pessoas)
Informações e agendamentos para escolas através dos telefones (21) 99533-6710 e (21) 99864 2581.
Ingressos: Inteira: R$ 50,00 / Meia: R$ 25,00
Ingresso amigo (somente por pix): R$ 25,00
Vendas antecipadas pelo pix da produção: 21 995336710 ou online pelo Sympla
https://www.sympla.com.br/pedro-e-o-lobo__2525413

Mais informações – WhatsApp (21) 964131323 / beatriz.lima33@gmail.com