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O impacto das inova√ß√Ķes tecnol√≥gicas no mercado de contact center

* Por Helder Cavalcanti A rela√ß√£o entre as empresas e clientes tem passado por um longo processo de transforma√ß√£o nos √ļltimos anos. Essa nova gera√ß√£o de consumidores, conectada o tempo todo, est√° cada vez mais cr√≠tica, exigente e empoderada. Trata-se

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