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BSC: metas trasadas, metas cumpridas


by 2 de fevereiro de 2015 0 comments

Por Rodrigo Recchia*

Qual √© a principal import√Ęncia do Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho? Ele promove o monitoramento e o controle das atividades em todos os setores de uma empresa, favorecendo, assim, o planejamento, o alinhamento dos objetivos, da comunica√ß√£o e do feedback dentro de uma corpora√ß√£o.

Podemos definir o BSC como uma metodologia para garantir a execu√ß√£o bem-sucedida das a√ß√Ķes idealizadas pela empresa, que est√£o diretamente ligadas √† sua estrat√©gia. Logo, √© uma ferramenta para difundir e garantir o comprometimento dos colaboradores, integrando-os com as metas da organiza√ß√£o.

O BSC avalia o desempenho, apoiado em indicadores para verificar se as estrat√©gias da empresa est√£o alinhadas aos resultados esperados, al√©m disso, promove ajustes e corre√ß√Ķes o plano de neg√≥cios da corpora√ß√£o, caso seja necess√°rio.

No entanto, vale destacar que todos os benef√≠cios obtidos com o uso da metodologia de BSC somente s√£o poss√≠veis quando utilizados com o apoio de sistemas informatizados. Assim, para a agilidade e a confiabilidade na mensura√ß√£o e no alinhamento dos resultados esperados pela empresa, √© vital a presen√ßa de sistemas como Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) e Warehouse Management Systems (WMS). Eles registrar√£o os dados necess√°rios para serem apurados e transformados em informa√ß√Ķes valiosas na an√°lise dos indicadores de resultados.

Como a informação é a base do BSC, integrá-la é preciso. Mas diante de tal situação, como é possível unir tais sistemas com as necessidades de informação do BSC e distribuí-las para os usuários?

O Business Intelligence (BI) √© a melhor solu√ß√£o para possibilitar esse tipo de conex√£o, j√° que possui todos os subs√≠dios para que um executivo tenha em m√£os as informa√ß√Ķes necess√°rias para a tomada de decis√£o e o controle do andamento das metas tra√ßadas pela empresa. Atualmente, o BI est√° integrado na maioria dos sistemas informatizados para extrair de uma massa de dados informa√ß√Ķes de forma consolidada e din√Ęmica.

Os sistemas informatizados exclusivamente desenvolvidos para atender às necessidades do BSC utilizarão os conceitos de BI para o fornecimento eficiente da informação. Já as ferramentas de BI, se forem usadas isoladamente em projetos de BSC, não atenderão às exigências do projeto como um todo.

Para que a implantação do BSC tenha sucesso, e, consequentemente, qualidade, é necessário que suas fontes de análise da informação sejam disponibilizadas de maneira ágil e confiável para o usuário final. Por isso, a utilização de ferramentas de BI é fundamental para a aplicação do BSC em uma organização, sendo a forma mais adequada para fornecer os resultados obtidos pelas análises.

Desse modo, para destacar a funcionalidade dessa metodologia, ser√£o elencadas cinco de suas principais caracter√≠sticas: alinhamento total da estrat√©gia da empresa com todos suas √°reas, melhor comunica√ß√£o e agilidade da informa√ß√£o corporativa interna, compartilhamento de informa√ß√Ķes anal√≠ticas com a utiliza√ß√£o de ferramentas de BI, defini√ß√£o clara de metas e resultados esperados em todos os n√≠veis da empresa, monitoramento e controle das atividades de toda a organiza√ß√£o.

O BSC alinhado a outros softwares fornece todos os recursos necessários para que os tomadores de decisão de uma empresa possam estar cientes das atividades nela desenvolvidas, desde o nível tático, com o uso do ERP, até o operacional, com a utilização de softwares.

*Rodrigo Recchia é gestor de Desenvolvimento de Produto da Store Automação

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