A Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos (ABIMAQ) realiza, nos dias 18 e 19 de fevereiro (terça e quarta-feira), de forma online, via plataforma Zoom, o curso Gestão de Conflitos para Líderes.

Com o objetivo de desenvolver nos profissionais uma visão ampla dos aspectos envolvidos em todas as situações de conflitos internos e externos, o curso fornecerá subsídios e ferramentas para que os líderes possam administrar de maneira eficaz os problemas, com o objetivo de favorecer as relações e ambientes profissionais na busca de mais resultados e produtividade.

O conteúdo programático ministrado pela supervisora de marketing e de gestão de vendas, Katia R. Marim Treviso, que possui uma destacada experiência atuando no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de inteligência emocional, abordará os seguintes itens:

O que é conflito?

  • Conceito de conflito;
  • Visão tradicional, das relações humanas, interacionista;
  • Diferença entre conflito e confronto.

Inteligência emocional: por que preciso disso?

  • O que é inteligência emocional;
  • Evolução das relações de trabalho;

  • Inteligência emocional;

  • Emoções no centro dos conflitos.

    • Preferências comportamentais:

    • Meu modelo comportamental;
  • Modelos comportamentais e os conflitos;

  • Tipos de conflitos intrapessoal.

    • Vieses e o impacto na gestão de conflitos:

    • Vieses inconscientes e crenças individuais;
  • Estágios do conflito: latente / percebido / sentido / manifesto;

  • Estágios de evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto.

    • Estratégias de resolução:

    • Modelo bidimensional de estilos;
  • Tática de luta / fuga e táticas de diálogo;

  • Competição e cooperação.

    • Comunicação para gestão de conflitos:

    • Qualidade da comunicação;
  • Interação (5Ds e 5Cs);

  • Comunicação não-violenta.


    • Serviço: Curso – Gestão de Conflitos para Líderes:

    Data: 18 e 19 de fevereiro (terça e quarta-feira)

    Horário: 14h às 17h

    Carga horária: 6h

    Local: On-line, via plataforma zoom

    Valor: R$ 330,00 (associados ABIMAQ); R$ 510,00 (não associados). Valores incluem material de apoio e certificado digital

    Mais informações no telefone: (11) 5582-6321/6326 e WhatsApp: (11) 94526-8280

    https://abimaq.org.br/cursos/735/gestao-de-conflitos-para-lideres

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