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Genesys Brasil e BlackRock firmam parceria para telecom e outsourcing


by 5 de junho de 2015 0 comments

A Genesys, provedora de softwares e servi√ßos para contact center, anuncia parceria com a BlackRock, integradora de solu√ß√Ķes de tecnologia para o segmento de relacionamento com cliente.

“A BlackRock vai nos ajudar a atender principalmente aos mercados de telecom e outsourcing. Como a empresa possui escrit√≥rios no Rio e S√£o Paulo, ir√° nos ajudar a cobrir a maior parte de nossa demanda potencial”, diz Jos√© Ferreira, gerente de Canais da Genesys Brasil.

Desde o ano passado, a Genesys tem intensificado o seu programa de parcerias, com o objetivo de atender uma gama maior de mercados e diversificar sua atuação no País.

Leandro Noronha, gerente geral da BlackRock, destaca que a meta √© garantir aos nossos clientes uma amplia√ß√£o do n√≠vel de competitividade por meio de solu√ß√Ķes customizadas. “Para isto, trabalhamos para questionar modelos convencionais e buscar as respostas certas com solu√ß√Ķes inteligentes que permitem a cria√ß√£o de um ambiente de trabalho altamente eficiente e ao mesmo tempo que produzam excelente experi√™ncia ao consumidor”, explica.

A Genesys acaba de certificar a BlackRock na solu√ß√£o Genesys Business Edition Premise que tem como foco empresas de porte m√©dio. A edi√ß√£o √© uma oferta all-in-one (tudo em um) que entrega a melhor experi√™ncia do cliente com simplicidade e f√°cil implanta√ß√£o com alcance para at√© mil posi√ß√Ķes. A BlackRock √© o primeiro parceiro da Genesys no Brasil com essa certifica√ß√£o.

 

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