O lançamento do Windows 10, dia 29 de julho, já tem a primeira grande polêmica de mercado. Chris Beard, CEO da criadora do navegador web Firefox, a Mozilla, emitiu uma carta pública para o novo chefe da Microsoft, Satya Nadella, na qual faz duras críticas ao modelo escolhido de atualização. Quem usa versões antigas do sistema operacional começou a baixar o novo produto da Microsoft logo nas primeiras horas do dia. Muitos notaram que houve substituição da configuração escolhida para navegar na internet.
Durante a atualização, o Edge (novo navegador da Microsoft) se torna padrão mesmo que o usuário tenha escolhido um concorrente como o Firefox ou o Chrome. O texto é educado, mas muito duro. Começa com um “Estou escrevendo para você sobre um aspecto muito preocupante do Windows 10″. E logo depois fica mais incisivo: “Às vezes vemos grande progresso, quando produtos de consumo respeitam os indivíduos e suas escolhas. Com o lançamento do Windows 10, contudo, estamos profundamente desapontados ao ver a Microsoft dar um passo tão dramático para trás”. Em um post no blog oficial da Mozilla, Beard foi ainda polêmico ao lembrar antigas ações antitruste que a Microsoft foi envolvida, deixando um ar de: será que não aprenderam nada. O executivo se referia ao ano de 2009 quando a atualização dos sistemas operacionais Windows também causaram a mesma dificuldade. A repercussão e a ameaça de multas dos órgãos de controle europeus fez a Microsoft mudar o modo radical como colocava seus produtos nos computadores dos usuários
Confira o texto completo da carta:
Carta aberta ao CEO da Microsoft: Não retroceda quanto à escolha e ao controle
Satya,
Estou escrevendo para falar com você a respeito de um aspecto muito preocupante do Windows 10. Especificamente, pelo fato de que a experiência da atualização parece ter sido projetada para renegar a escolha que seus clientes têm feito sobre a experiência de Internet que eles querem ter, e substituí-la com a experiência de Internet que a Microsoft quer que eles tenham.
Quando vimos pela primeira vez a experiência do upgrade do Windows 10 que tira a escolha dos usuários, ignorando de fato suas preferências já existentes para o navegador da Web e outros aplicativos, entramos em contato com a sua equipe para discutirmos este assunto. Infelizmente, não houve nenhum resultado nem qualquer progresso significativo, por isso, o motivo desta carta.
Compreendemos que ainda é tecnicamente possível preservar as configurações e padrões anteriores dos usuários, mas o design de toda a experiência de upgrade e as APIs das configurações padrão foram alteradas para tornar isso menos óbvio e mais difícil. Agora é necessário mais do que o dobro de número de cliques, rolar através de conteúdos e alguma sofisticação técnica para as pessoas reafirmarem as escolhas que tinham feito previamente em versões anteriores do Windows. É confuso, difícil de navegar e fácil de se perder.
A Mozilla existe para oferecer escolhas, controle e oportunidades para todos. Criamos o Firefox e outros produtos por esta razão. Por isso também construímos a Mozilla como uma organização sem fins lucrativos. E trabalhamos para que a experiência com Internet, além de nossos produtos, represente esses valores o máximo que podemos.
Às vezes vemos grande progresso, quando produtos de consumo respeitam os indivíduos e suas escolhas. Com o lançamento do Windows 10, contudo, estamos profundamente desapontados ao ver a Microsoft dar um passo tão dramático para trás.
Essas mudanças não nos trazem inquietações porque nós somos a organização que faz o Firefox. Eles trazem inquietações porque há milhões de usuários que gostam do Windows e que estão vendo suas escolhas serem ignoradas, além de porque há um aumento da complexidade colocado no caminho de todos se e quando eles quiserem fazer uma escolha diferente do que o que prefere a Microsoft.
Nós pedimos fortemente que você reconsidere sua tática de negócios nesse caso e, mais uma vez, respeite o direito de escolha das pessoas e o controle de suas experiências online, tornando mais fácil, óbvio e intuitivo para as pessoas manter as escolhas que eles já fizeram por meio deste upgrade. Deve ser mais fácil para as pessoas declararem novas escolhas e preferências, não apenas para outros produtos da Microsoft, através das APIs das configurações padrão e interfaces de usuário.
Por favor, dê a seus usuários a escolha e o controle que eles merecem no Windows 10.
Chris Beard
CEO, Mozilla
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