…conexão, podendo, inclusive, colocá-los em modo silencioso. A modalidade para alteração e extensão do horário também pode ser utilizada. “Todos esses recursos podem ser usados em tempo real, automaticamente, sem a necessidade de abertura de um chamado na central de atendimento ou da atuação técnica especializada”, diz Marcello Miguel, Diretor Executivo de Plataformas de Serviços, Marketing e PrimeSys da Embratel.
A nova plataforma redundante garante que todos os recursos de hardware necessários para realizar as sessões de Telepresença sejam duplicados, ou seja, se por acaso algum dispositivo falhar, haverá outro reserva que assumirá instantaneamente suas funções, sem interrupção ou impacto no serviço.
Automático e seguro
Já em relação ao agendamento de sessão, a novidade é que, a partir de agora, o portal da Embratel oferece os recursos da plataforma de forma automática, trazendo ainda mais agilidade e segurança para a solução. Não é mais necessário, por exemplo, que os agendamentos sejam realizados com uma hora de antecedência. Funciona em tempo real. Com o Novo Portal TPaaS, muda também a interação do cliente com a sua agenda, já que ele será capaz de visualizar suas reuniões programadas com a relação dos participantes, permitindo gestão total de seus compromissos.
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