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A terceirização do Departamento Pessoal está ajudando empresas a reduzir custo



O BPO – Business Process Outsourcing ou terceirização do departamento pessoal, teve início com foco nas áreas administrativa e de informática, nos Estados Unidos, em 1980. Hoje, estima-se que 40% das empresas norte-americanas sejam adeptas da terceirização de processos. Já, no Brasil, o serviço consolidou-se nos anos 2000 com o surgimento de empresas habilitadas para a prestação do serviço.

Segundo pesquisas realizadas por Report Linker e Grand View Research, os benefícios de custo alcançados pela terceirização de serviços devem atingir US$ 332.4 bilhões em 2025 e até 2027 o mercado de BPO deve atingir o patamar dos US$ 405.6 bilhões. Um crescimento significativo de 8% ao ano. Porém, muitas empresas ainda têm dúvidas se devem terceirizar o seu departamento pessoal. Isso porque o processo envolve dados confidenciais e sensíveis dos seus funcionários.

Segundo Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia, cada empresa possui processos específicos e o BPO é indicado para aquelas que possuem os seguintes pontos:

  • Alto índice de rotatividade de colaboradores;
  • Já possui cultura de terceirização;
  • A empresa ainda tem muitos processos manuais;
  • Equipe de RH ou folha de pagamento é muito grande;
  • Problemas recorrentes na folha de pagamento;
  • Empresas que querem ter foco em seu negócio principal, para não perder oportunidades;
  • Segmentos em crescimento, sem possibilidade de aumento do seu headcount;
  • Reestruturação da empresa.

O BPO de RH possibilita significativa redução no custo para a elaboração da folha de pagamento e evita prejuízos gerados por cálculos errados ou informações incorretas.



Ao terceirizar, a empresa opta por transferir as responsabilidades de determinado departamento de um negócio para uma consultoria especializada. Assim, os colaboradores da organização têm a oportunidade de aliviar a carga de trabalho, atuando de maneira mais focada e estratégica.  

Consequentemente, este processo possibilita uma série de benefícios, como: 

  • redução anual de custos operacionais com RH entre 15% e 40%;
  • redução do risco de negócio e agilidade no tempo de resposta;
  • flexibilidade na gestão dos serviços e das necessidades do negócio;
  • redução de riscos trabalhistas e fiscais;
  • eliminação de custos decorrentes de falhas no processamento e na aplicação da legislação;
  • operações com estrutura de custos variáveis, de forma previsível e gerenciável;
  • direcionamento do foco do cliente para atividades que agregam valor aos seus negócios;
  • potencialização da eficiência e dos resultados da área;
  • processos operacionais baseados nas melhores práticas;
  • geração de base de conhecimento e formação contínua da equipe;
  • gestão de produtividade e performance;
  • redução de incidentes recorrentes e erros manuais;
  • ferramentas preditivas;
  • ganho com otimização de infraestrutura e treinamentos;
  • know-how de uma equipe especializada na área em questão;
  • maior agilidade nos seus processos;
  • melhores resultados operacionais e de vendas. 

Outro ponto positivo em terceirizar a folha de pagamento é que o BPO de RH pode assumir diversas atividades, proporcionando maior agilidade nos processos das empresas. Ricardo Nunes, cita algumas dessas atividade:

Administração de pessoal

  • Admissões e demissões;
  • Entregas de crachás;
  • Entregas de benefícios;
  • Controles de férias e licenças;
  • Atendimentos e movimentações.

Pagadoria

  • Cálculo de férias;
  • Cálculo de rescisões;
  • Cálculo de adiantamentos;
  • Cálculo da folha de pagamento;
  • Pagamento de benefícios em folha;
  • Encargos sociais.
  • Rotinas anuais;
  • Contabilização pré-conciliada.

Sistemas informatizados

  • Folha de pagamento;
  • Gestão de RH;
  • Ponto eletrônico;
  • Gestão do conhecimento;
  • Portal de RH;
  • Informações gerenciais;
  • Infra e contingência.

Existem diversas empresas no mercado que oferecem o BPO RH. Como a terceirização do Departamento Pessoal traz impactos diretos para as empresas, é fundamental que estas tomem alguns cuidados e escolham a consultoria que melhor lhes atenda nos serviços desejados. Além disso, é importante verificar referências e se a consultoria de BPO possui pessoal capacitado e infraestrutura tecnológica para exercer as funções exigidas em um BPO de RH, assim, a empresa conseguirá obter melhor planejamento da sua folha de pagamento e controle dos processos burocráticos de RH, além de agilizar e otimizar os processos internos, de modo a favorecer um ambiente de alta performance.

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