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Atendimento digital: bot, humanização e desemprego. Como equalizar?

Atendimento digital: bot, humanização e desemprego. Como equalizar?


Ajustes entre atendimento humano e com rob√īs √© importante


por 10 de julho de 2018

Por Mateus Azevedo*

O debate em torno dos impactos causados pela automação dos serviços de atendimento ao cliente na relação entre as empresas e seus clientes ganham novos contornos na medida em que as tecnologias utilizadas são aperfeiçoadas e aproximam-se, a cada dia mais, da compreensão de um atendente humano. Continuar lendo...

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