João Pessoa 13/8/2021 – Hoje, qualquer pessoa, caso tenha documentos falsos, como uma certidão de nascimento fraudada, consegue emitir RGs também falsos em todo o Brasil.A qualificação cadastral potencializa a segurança nas relações comerciais. Informações, o que é, como funciona e quais os benefícios da qualificação cadastral para as instituições e clientes.

Um dos desafios vivenciados por muitas empresas públicas e privadas está relacionado à qualidade na obtenção e gestão de dados cadastrais. Seja para ter mais eficiência na prestação de serviços à população ou, no setor privado, personalizar a oferta de produtos e serviços e garantir mais segurança, a qualificação cadastral é imprescindível.

A necessidade de tornar o cadastro de indivíduos cada vez mais assertivo é o reflexo da mudança dos métodos de consumo e uso de informação, afinal, a conectividade e as soluções digitais ampliaram as possibilidades, mas também fizeram com que empresas de diversos nichos precisassem estar preparadas para evitar fraudes.

O Brasil é responsável por quase 50% dos casos de fraudes a cartões de crédito no mundo e, ainda, 1,2 tentativas de fraude por minuto foram identificadas ao longo de 2020. A maioria dessas fraudes de identificação digital é resultado da irregularidade cadastral.

A qualificação cadastral é o processo de fortalecimento de dados baseado em informações biográficas e biométricas, podendo ser executado por empresas públicas e privadas, permitindo a análise da veracidade ou até mesmo a qualidade de uma série de informações para entender se elas realmente são válidas para identificar um indivíduo.

É uma forma das instituições conhecerem seus clientes a fundo, legitimando informações e costumes para evitar que atitudes suspeitas passem despercebidas, podendo gerar transtornos e prejuízos tanto para o cliente, quanto para a instituição.

As fintechs, por exemplo, já utilizam um processo 100% digital para o cadastro de novos clientes. Nesse cenário, todo o cadastro é realizado por meio de um aplicativo próprio e, para isso, são utilizados recursos de reconhecimento biométrico, como análise da face por meio de fotos.

A qualificação cadastral ganha relevância a partir do momento que há uma possibilidade de fraude. As empresas precisam manter um banco de dados completo, que deve estar pronto para checar a veracidade das informações fornecidas. 

Por isso, além da biometria, os dados biográficos como nome do pai, da mãe, nascimento, tipo sanguíneo, endereço de residência e outros detalhes cadastrais, ajudam a validar a identidade de um indivíduo, afinal, as empresas precisam compreender quando uma ação é, ou não, suspeita, e a partir dessa qualificação é possível realizar um projeto de identificação com bons resultados práticos, identificando com maior acurácia os usuários.

Algumas instituições financeiras utilizam um dispositivo para acesso como parte do perfil do usuário, o que oferece condições para analisar logins suspeitos, e nesse caso, é comum que a tecnologia solicite a atualização do cadastro por meio de uma nova selfie.

KYC e a relação com o cadastro qualificado

A sigla KYC, no inglês Know Your Customer, faz referência à necessidade das empresas conhecerem assertivamente o seu público. Na tradução livre para o português, “Conheça seu cliente” é uma estratégia atrelada a instituições comerciais para integrar um volume robusto de informações sobre os usuários com o intuito de garantir mais segurança para eles e para a instituição.

A sigla tem tudo a ver com o cadastro qualificado, afinal, adotar práticas que permitam um maior conhecimento sobre o perfil do consumidor começa na identificação de cada pessoa.

Já no âmbito da administração pública, por exemplo, o cadastro qualificado também ajuda a diminuir problemas de segurança e a tornar a atuação dos órgãos competentes ainda mais assertiva.

Fábio Falcão, Product Manager da Vsoft, esclarece que essa qualificação também se dá por meio do uso de tecnologias como reconhecimento biométrico, dados biográficos e métodos mais avançados de validação e segurança de dados, como o Blockchain, em conjunto com algoritmos de criptografia que utilizam a biometria como parte de suas chaves.

Quando a administração pública investe nessa qualificação, há uma padronização na forma como os dados são geridos, permitindo a interoperabilidade entre os estados e seus órgãos de segurança pública. 

Neste sentido, a Identidade Digital também tem ganhado força em território nacional, já que se trata de uma solução que chega para oferecer mais comodidade e autonomia para o cidadão, além de utilizar recursos que asseguram o acesso às informações somente ao dono dela.

“Hoje, qualquer pessoa, caso tenha documentos falsos, como uma certidão de nascimento fraudada, consegue emitir RGs também falsos em todo o Brasil. E isso acontece porque não há nenhum tipo de interoperabilidade ou validação facial entre os estados. Então, o cadastro qualificado começa a trazer essa segurança. Imagine que a gente vá emitir um documento físico, que a pessoa vai ceder os documentos, e aí a própria impressão digital e facial dela vai ser consultada pelo estado junto ao banco de dados e, em um segundo momento, a solicitação vai ser transferida para um banco de dados nacional, onde será possível pesquisar em todos os estados. E aí, só com isso, o documento seria emitido”, exemplifica o Product Manager.

Muitas soluções do mercado, como a oferecida pela Vsoft, utilizam recursos avançados de reconhecimento biométrico e inteligência artificial para potencializar o cadastro de indivíduos. 

São tecnologias capazes de verificar a qualidade de imagens faciais fornecidas pelo usuário, ou de impressões digitais. Ainda, em necessidades mais avançadas, elas também podem ser usadas em situações mais específicas, como a identificação de pessoas dentro de um carro em movimento.

Ainda como exemplo: tecnologias para avaliar e validar as características de um veículo, evitando fraudes como clonagem etc., podendo trazer ganhos significativos para a segurança pública.

Assim, a qualificação cadastral, impulsionada pelas tecnologias biométricas, leva a um cenário mais seguro e, principalmente, mais célere. Dando condições para que empresas e clientes tenham uma relação mais confiável, ao mesmo tempo em que é possível aperfeiçoar os mecanismos públicos e privados de prevenção à fraude.

Mais informações sobre o tema são encontradas no Blog da Vsoft.

Website: https://www.vsoft.com.br/

12/8/2021 – Segundo Ricardo Cohen, jurado do 4º Festival de Cinema de Jaraguá do Sul, o mercado está aquecendo novamente – e voltando com grandes produções nos Estados Unidos. Brasil deve seguir pelo mesmo caminho

Desde que foi descoberta em dezembro de 2019 na cidade de Wuhan, na China, a pandemia de Coronavírus fez milhões de vítimas, derrubou economias e alterou a vida de pessoas em todo o mundo. Entre os setores que sentiram o impacto da pandemia, está a indústria cinematográfica, que foi afetada tanto pela interrupção de produções, quanto pelo fechamento de salas devido às medidas de quarentena e isolamento social estabelecidas por governos para conter o avanço da pandemia. 

No Brasil, a receita de bilheteria ficou em torno de R$ 630 milhões em 2020, com um público de salas de cinema de 39 milhões de espectadores, uma redução de 77% em relação a 2019, tanto em público quanto em receita. Os dados são do Sistema de Controle de Bilheteria (SCB).

Na visão de Ricardo Cohen, jurado do 4º. Festival de Cinema de Jaraguá do Sul, que conta com mais de 10 anos de experiência profissional em cinematografia e fotografia, com maior alcance da vacina, a tendência é que, aos poucos, a vida vá voltando ao normal, e setores como o cinema voltem a decolar.

“É muito importante que cada um faça a sua parte, para a saúde e o bem-estar de todos. Só assim poderemos seguir em frente e voltar a viver, entre outras coisas, algo tão importante para a sociedade como a ‘sétima arte'”, afirma

Ricardo Cohen já participou de diversas gravações, como longa-metragens, documentários, novelas e videoclipes. Alguns dos projetos em que colaborou foram os longas-metragens brasileiros “O Suburbano Sortudo” e “O Candidato Honesto”.  Além disso, dirigiu a fotografia de um documentário para uma ONG em Los Angeles sobre moradores de rua e, através do mesmo, a instituição arrecadou valores recordes em doações. 

O jurado do 4º. Festival de Cinema de Jaraguá do Sul ainda conta com experiência em documentários, como “Welcome to Rio” e “Seven Wonders of Brazil”, da britânica BBC, onde foi responsável pela cinematografia aérea.

Cinema: retomada pós-pandemia

“O mercado está aquecendo novamente e voltando com grandes produções nos Estados Unidos e principalmente Hollywood, enquanto no Brasil, de maneira tímida, algumas produções tentam criar conteúdo com equipes reduzidas e precauções para evitar o aumento de casos de Covid-19”, explica Ricardo.

Ricardo Cohen lembra que, no auge da pandemia nos EUA, produções essenciais criaram maneiras de proteger e testar todos os profissionais diariamente, o que eleva bastante o custo da produção, além de ser requerido um profissional em cada set especialista em prevenção e cuidados para evitar a proliferação do novo Coronavírus.

“Muitas profissionais do cinema e da televisão, como pré-produção, roteiristas e editores que podem trabalhar de forma remota assim seguem para evitar superlotação e aglomerações nos sets, mesmo sem a exigência de máscaras e com a vacinação avançando rapidamente na Califórnia”, detalha. 

Ricardo destaca que em Hollywood, nos EUA, o mercado já anuncia feiras de lançamentos de equipamentos e novas tecnologias que eram rotineiras antes da pandemia. “Feiras como NAB, Cine gear, dentre outras que são referência no mercado cinematográfico, prometem grandes evoluções e tecnologias para esse retorno rápido das produções e gravações”, considera. Por fim, o especialista, que é carioca, mas atualmente mora em Hollywood, diz que espera que, em breve, as produções possam ser retomadas em sua terra natal. “As expectativas são as melhores. Esperamos um 2022 diferente para o mercado e seus bastidores”, finaliza. 

Para mais informações sobre cinema e outros temas relacionados à sétima arte, basta acessar o site de Ricardo Cohen: www.ricardocohen.com

Website: http://www.ricardocohen.com

Mais do que nunca, os cuidados com a saúde mental no mercado de trabalho têm se tornado fundamentais, visando ao desempenho e bem-estar dos colaboradores dentro de uma companhia. No entanto, apesar de esse ser um tema bastante discutido nos últimos anos, uma pesquisa da startup Kenoby (especializada em tecnologia para recrutamento e seleção) revelou que 93% dos departamentos de Recursos Humanos (RH) das empresas ainda ignoram essa questão.

O estudo ouviu 488 profissionais de RH atuantes em negócios com até 500 funcionários em todo o território nacional e, mesmo mostrando que o assunto está entre as prioridades de muitas empresas, há ainda a falta de um planejamento e investimentos para solucionar o problema. Prova disso é que, embora 62% das companhias analisadas levem o tópico em consideração, cerca de 71% delas não possuem uma área ou equipe específica para tratar da saúde mental, e 53% não sabem em quanto tempo isso poderá ser solucionado.

Com a falta de abordagem interna, o temor de 37% dos especialistas de RH ouvidos é que os problemas emocionais durante a rotina de trabalho possam afetar diretamente o engajamento e produtividade individual e coletiva. As consequências disso podem ser bem preocupantes, como o aumento dos níveis de estresse e ansiedade, a perda de controle emocional e até casos mais graves de depressão.

O estudo da Kenoby foi um medidor que mostrou como as empresas estão mais atentas e abertas a discutirem a questão da saúde mental internamente. Um dos principais motivos disso foi a pandemia de Covid-19, que acabou evidenciando um problema já existente há muito tempo, mas potencializado pelo medo da doença, as restrições sociais e as incertezas sobre o futuro da sociedade a curto e médio prazos.

A importância de cuidar da saúde mental dos colaboradores

Saúde mental e trabalho estão diretamente ligados. Segundo pesquisas da multinacional Regus, 60% dos colaboradores consideram a vida profissional o seu principal ponto de desequilíbrio emocional. Somente entre 2003 e 2010, foram registrados 1.719 casos de suicídio no trabalho nos Estados Unidos. A constante pressão por resultados, ambientes hostis e até os relacionamentos pessoais podem contribuir para o abalo psicológico de muita gente.

Diante de um cenário preocupante como esse, é fundamental que os departamentos de Recursos Humanos estejam cada vez mais atentos e invistam boa parte de sua energia em abordar tais questões. Dentre as medidas de maior sucesso, está a promoção de um ambiente de trabalho mais confortável e aberto ao diálogo, com mais flexibilidade e compreensão individual.

Quanto ao acompanhamento do bem-estar dos funcionários, é essencial uma gestão mais transparente, com valorização profissional, feedbacks e orientações. Também há espaço para estratégias de gerenciamento psicológico, com análise do perfil de cada colaborador, além do oferecimento de atividades alternativas de relaxamento e benefícios flexíveis, concedidos por meio de parcerias com empresas voltadas à saúde física e mental.

No seu segundo grande anúncio em duas semanas, a Inmarsat está revelando hoje a ELERA da Inmarsat; uma rede global de banda estreita que é idealmente adequada para o mundo em rápida evolução da Internet de Coisas (IoT) e para clientes de mobilidade global, incluindo aviação, marítima, governos e empresas selecionadas.

“A ELERA é perfeitamente adequada às necessidades do mundo IoT conectado”, disse o CEO da Inmarsat, Rajeev Suri. “Alcance global, resiliência extraordinária, velocidades mais rápidas, terminais menores e de custo mais baixo fazem parte de garantir a nossa permanênciaàfrente dos outros no atendimento às necessidades de nossos clientes”.

“A ELERA é mais um sinal de uma empresa com verdadeiro ímpeto e que oferece inovações e forte desempenho”, continuou Suri. “Espero que a Inmarsat cresça fortemente em 2021 em comparação com o ano anterior, e que o crescimento abranja a maioria de nossas unidades de negócios. Nosso progresso ficou evidente no primeiro semestre, onde vimos um forte crescimento da receita e EBITDA e fluxo de caixa robusto. Aprimoramos nossa estratégia para focar em impulsionar o crescimento, acelerar a tomada de decisões, lançar novas inovações e criar uma cultura mais focada comercialmente e centrada no cliente”.

ELERA está baseada na posição nº1 da Inmarsat em Serviços de celular via satélite (MSS) e será um trampolim para a inovação, desbloqueando, acelerando e ampliando casos de uso pioneiros em terra, mar e ar. Sua base é a rede de banda L de classe mundial da Inmarsat e incorpora inovações que variam de velocidades mais altas a terminais menores de baixo custo e [o anunciado anteriormente] os satélites Inmarsat-6, o primeiro dos quais (I-6 F1) está programado para ser lançado antes do final do ano.

Chegando 14 dias depois da Inmarsat anunciar a ORCHESTRA, a primeira rede do mundo a combinar GEO, LEO e 5G em uma solução de comunicação global harmoniosa, a ELERA sublinha o foco estratégico da Inmarsat no segmento de mobilidade global das comunicações por satélite. É também um sinal de uma empresa com ímpeto, entregando grandes inovações tecnológicas e crescimento.

As capacidades únicas da ELERA, combinada com o espectro superior da Inmarsat e a posição orbital idealmente adequada de suas redes de satélite, irá torná-la o catalisador essencial para novos casos de uso de IoT, em tudo, desde transporte autônomo e veículos aéreos não tripulados (UAV) até aplicações industriais e agrícolas de IoT.

Inovação da ELERA

A ELERA é construída na rede de banda L líder de mercado da Inmarsat, que já oferece o serviço de conectividade global mais confiável e flexível do mundo com resiliência única em todas as condições e redundância global completa. Oferece suporte a tudo, desde serviços de segurança marítima e de aviação em todo o mundo e missões humanitárias a aplicações de IoT em tecnologia agrícola, transporte e serviços públicos, entre muitos outros.

As inovações em que a empresa está investindo para trazer ao mercado em um futuro próximo incluem tecnologia de gerenciamento de espectro para fornecer velocidades de banda L de até 1,7 Mbps, o menor espaço físico, terminal de banda L de baixo custo e dois novos satélites de banda L, que são os maiores e mais sofisticados satélites de comunicação comercial já criados.

Os novos recursos de gerenciamento de espectro (conhecidos como Carrier Aggregation) incorporadosàrede ELERA proporcionarão as velocidades mais rápidas disponíveis globalmente para clientes de banda L, superando em muito os recursos de qualquer outra rede de banda L mundial.

Os testes ao vivo com clientes na aviação comercial estão programados para começar durante o curso de 2022 e essa tecnologia será implementada em uma variedade de aplicativos específicos do setor para os clientes de mobilidade, governo e IoT da Inmarsat nos próximos anos.

A ELERA também verá a criação da menor pegada, terminal de baixo custo para usuários de banda L, entregando a estrutura ideal para satcom IoT em escala, com suporte para o gerenciamento baseado em nuvem, de setores verticais como infraestrutura, ferrovia, logística, mineração, agricultura, governo, marítimo e aviação.

A Inmarsat está lançando dois novos satélites para aprimorar a rede ELERA. Os satélites I-6, o primeiro dos quais está programado para lançamento no final de 2021, são os maiores e mais sofisticados satélites de comunicações comerciais já construídos.

A capacidade da banda L em cada satélite I-6 será substancialmente maior do que a espaçonave de 4ª geração da Inmarsat e, entre outras melhorias, fornecerão 50% a mais de capacidade por feixe; o que significa que muitos mais dados podem ser transportados na mesma área geográfica, além de flexibilidade de roteamento de feixe ilimitado.

A ELERA também oferecerá uma grande extensão ao portfólio de dispositivos habilitados para voz da Inmarsat, trazendo novos recursos e inovações para centenas de milhares de clientes. Esta iniciativa representa nosso compromisso com a inovação do serviço de voz e destaca o compromisso de longo prazo da empresa com o mercado de serviços portáteis de voz via satélite.

“A ELERA é a visão empolgante de como a Inmarsat está planejando transformar os recursos oferecidos aos clientes de IoT e mobilidade nos próximos anos e confirma nosso compromisso de longo prazo com os serviços de banda L. Compartilharemos mais detalhes sobre essas inovações com nossa comunidade de parceiros nos próximos meses e continuaremos nosso programa de anúnciosàmedida que atingirmos marcos importantes”, declarou o CEO da Inmarsat, Rajeev Suri.

Os investimentos com a ELERA já estão incluídos nos planos e orientações atuais do CAPEX da Inmarsat.

São Paulo – SP 12/8/2021 – Cada condomínio tem suas particularidades e as medidas restritivas às áreas comuns também podem variar.Com a pandemia, a necessidade das medidas de isolamento social mudam constantemente e diante disso, síndicos e administradoras de condomínios buscam soluções para organizar a rotina dos moradores.

A pandemia do novo Coronavírus afetou a rotina de todos e trouxe a necessidade de implementar medidas restritivas, inclusive em condomínios. De acordo com uma pesquisa divulgada em junho pela Confederação Nacional de Municípios (CNM), as medidas de isolamento social ainda são adotadas por 76,8% das cidades brasileiras.

Como estas medidas restritivas variam em cada estado e cidade, os síndicos precisam estar atentos às recomendações de autoridades de saúde, que são repassadas pela prefeitura de cada local.

Censo mostra que moradores se queixam das restrições nas áreas comuns dos condomínios 

O Portal SíndicoNet realiza anualmente uma pesquisa para compreender as principais tendências do mercado de gestão condominial e em 2021 o Censo foi realizado com mais de 5 mil pessoas em todo o país. 

De acordo com essa pesquisa, a segunda maior queixa dos condôminos foi em relação às áreas de lazer. Cerca 42% dos participantes do censo comentaram sobre suas queixas com as restrições a áreas de lazer, como academia, piscinas, playgrounds, churrasqueiras e salões de festas.

Sistemas de gestão condominial ganham destaque na pandemia

O Censo do SíndicoNet também mostrou como anda a adesão tecnológica nos condomínios e, segundo a pesquisa, mais de 80% dos moradores entrevistados estão acostumados a utilizar aplicativos para condomínio. Diante desse cenário de pandemia, sistemas de gestão condominial se destacam ao trazerem soluções para organizar o cotidiano de condomínios, pois ainda de acordo com esta pesquisa, 34% dos gestores afirmaram utilizar algum aplicativo para condomínio com o objetivo de registrar ocorrências e enviar comunicados, além de enviar enquetes aos moradores e organizar reservas de áreas comuns do condomínio.

Tecnologia se torna aliada dos condomínios no controle das áreas de lazer 

Por conta da pandemia, surgiu a necessidade de controlar as áreas de lazer com o objetivo de aumentar a segurança dos moradores e colaboradores dos condomínios. Cada condomínio tem suas particularidades, que variam conforme sua convenção e regimento interno, portanto as medidas restritivas às áreas comuns também variam de acordo com o tamanho do condomínio, número de pessoas e tipos de área de lazer. 

A advogada Moira de Toledo é diretora executiva da vice-presidência de Administração Imobiliária e Condomínios do Secovi-SP, e afirma que: “Tendo em vista a necessidade de barrar o contágio da Covid-19, a nossa recomendação é que sejam implantadas medidas que atendam os protocolos sanitários e de segurança com a limitação de circulação das pessoas para evitar aglomerações e respeitar o distanciamento social nos condomínios”.

Para resolver essa questão, condomínios buscam alternativas seguras para a reabertura das áreas de lazer e foi a partir de então que uma startup de aplicativo para condomínios viu a oportunidade de implantar uma nova funcionalidade para ajudar neste momento. Ivan Benkendorf é um dos Co-founders e relatou que: “Durante a pandemia tivemos vários decretos que obrigavam os condomínios a seguir determinadas regras como, por exemplo, o número máximo de pessoas utilizando o mesmo espaço comum no mesmo horário e devido a estas novas necessidades, realizamos o mapeamento de todas elas e aplicamos no sistema”.

A nova função do aplicativo permite que condomínios se organizem diante de momentos de lockdown, podendo bloquear reservas das áreas comuns e em momentos de relaxamento de medidas restritivas, os síndicos podem estabelecer horários por dia, além de sugerir horários estabelecendo um de início e outro de fim para a utilização das áreas comuns, assim como a duração máxima de cada reserva. No caso de academias, é possível configurar o intervalo entre cada reserva, caso seja necessário. A função também permite configurar reservas que podem existir no mesmo horário, definindo uma quantidade máxima de pessoas que podem utilizar a área comum ao mesmo tempo.

Essas funções têm contribuído para ajudar na organização de diversos condomínios. Somente no ano de 2020, a uCondo cresceu 270% e atualmente faz parte da rotina de milhares de condomínios do Brasil, atendendo mais de 150 mil moradores.

Mais informações: https://www.ucondo.com.br/

Website: https://www.ucondo.com.br/

https://youtube.com/watch?v=oUCAWshgzps

Brasília, DF 12/8/2021 – O Brasil Certo tem que chegar aos estados e municípios, pois é lá que o cidadão está. Estamos unidos para trazer soluções que levaremos até estes lugares.Conduzido pela senadora por MS Soraya Thronicke, evento debateu projetos para inserção feminina na gestão

A representatividade na política, o uso de armas não letais, a violência contra a mulher na política e o apoio dos homens às mulheres foram alguns dos temas abordados durante o evento digital “Juntas por um Brasil Certo”, promovido no dia de 5 agosto pelo PSL Mulher Nacional. Conduzido pela senadora por Mato Grosso do Sul, Soraya Thronicke, a iniciativa contou com a participação de lideranças políticas de forma presencial e on-line.

Idealizadora do projeto Brasil Certo, a senadora confia em um país mais igualitário, por meio da renovação da política, começando pela maior inserção feminina nas eleições e na transformação social. No dia 15 de julho, a presidente do PSL Mulher Nacional realizou, em Brasília, o Fórum Nacional Brasil Certo, quando houve o início de ações voltadas ao debate e à busca de ideias para aumentar a participação feminina na política. Ao longo das semanas seguintes, workshops virtuais foram realizados por lideranças do partido em vários estados, unindo propostas. “O Brasil Certo tem que chegar aos estados e municípios, pois é lá que o cidadão está. Estamos unidos para debater e trazer soluções que levaremos até estes lugares”, esclareceu a senadora Soraya Thronicke na abertura do evento.

A representatividade na política foi um dos principais eixos do encontro que fortaleceu o debate sobre o Projeto de Lei 1.951/21, aprovado no último mês pelo Senado Federal que determina o mínimo de 30% do Fundo Eleitoral para as candidaturas femininas, além de reserva progressiva de cadeiras para mulheres de forma escalonada, a partir das eleições de 2022. No próximo pleito o percentual é iniciado com 18% progredindo até 2040, gradativamente, até chegar aos 30% previstos.

“Conseguimos fazer com que os senadores entendessem que precisamos avançar neste tema. Sempre fui contra cotas, mas esse projeto veio romper um paradigma, porque o Brasil não tem essa maturidade ainda, e em um país maduro as pessoas já votam nas mulheres. Os partidos já dão a elas todas as condições, e precisamos avançar”, pondera a senadora.

Em apoio à fala da senadora Soraya, o deputado federal Charlles Evangelista, que foi presidente estadual do PSL/MG entre 2019 e 2020, destacou o trabalho realizado pelas mulheres na política, em especial às mineiras, já que é seu estado. “Temos grandes avanços na valorização da mulher na política. A pandemia fez com que precisássemos nos reinventar e buscar a participação da mulher com mais criatividade. E as mulheres do nosso partido têm feito isso muito bem”, avaliou o deputado, que é casado com a deputada estadual delegada Sheila. Também participaram do evento o delegado Marcelo Freitas (PSL/MG) e o deputado federal Antonio Carlos (PSL/RR).

Violência contra a mulher – Durante o evento, entrou em pauta a recente aprovação da Lei nº 14.192/21, que prevê normas para prevenir, reprimir e combater a violência política contra a mulher durante as eleições e no exercício de direitos políticos e de funções públicas. “Existem situações em Câmaras Legislativas Brasil afora em que as mulheres são excluídas de discussões importantes. E isso acontece porque acham que elas não podem falar de assuntos mais sérios. A violência política contra a mulher existe sim e precisa ser enfrentada”, afirmou a deputada Sheila, presente no evento.

A senadora ponderou sobre sua defesa ao direito à segurança pessoal com armas não letais, baseada no Projeto de Lei n° 1.928/21, de sua autoria, que dispõe sobre a comercialização, a aquisição, a posse e o porte tanto de sprays de pimenta quanto de armas de eletrochoque para defesa pessoal. “O spray de pimenta traz segurança para as mulheres que estão sendo vítimas de violência física e o projeto vai permitir que as mulheres possam comprar essa arma não letal legalmente”, revelou.

O “Juntas por um Brasil Certo” foi o início de uma série de eventos regionais com foco na inserção da mulher na política nacional. Contudo, as atividades do Brasil Certo incluem ainda cursos on-line e 100% gratuitos nas áreas de política, comunicação e marketing digital, democracia responsável, combate à corrupção e muitas outras.

No site https://brasilcerto.com.br/ é possível conferir mais informações.

Website: http://www.brasilcerto.com.br

São Paulo, SP 12/8/2021 – Através de uma análise sobre o tipo de produto que deseja vender e as pessoas que se interessam pelo assunto, é possível definir uma linguagem que gere conexãoAtuar nas redes de forma amadora, sem estratégias, pode colocar a reputação da loja em risco. Para isso é necessário investir em estratégia de marketing digital para redes sociais

Para quem pretende impulsionar as vendas da loja física ou criar uma empresa virtual, as redes sociais são indispensáveis para atrair o público. No entanto, atuar nas redes de forma amadora, sem estratégias, pode colocar a reputação da loja em risco.

Sendo assim, investir em estratégia de marketing digital nas redes sociais é a melhor opção para quem quer atuar nas redes. Pensar em tipos de conteúdo, linguagem, horários, métricas marketing digital, dentre outras questões. Mas para aqueles que têm pouco domínio sobre comunicação digital, é possível buscar conhecimento sobre o assunto ou auxílio de profissionais especializados.

Vale lembrar que as Redes Sociais são mais um canal para divulgar os produtos e serviços, além de outros canais que adotam estratégias similares como:

Links Patrocinados (Anúncio Google e Facebook),
Landing page (Página de Captura),
SEO (Busca Orgânica),
Marketing de Conteúdo (Blog, e-books, infográficos, e outros),
Site (Otimizado e Responsivo),
E-mail Marketing
E uma boa plataforma para gerenciar todos.

Como funciona o Marketing para Redes Sociais
As redes sociais podem ser usadas de diferentes formas dentro do marketing digital. Buscar interação com os clientes, atingir novos públicos e atrair usuários para a página de vendas costumam ser as principais formas de uso das redes.

Sendo útil para estas e outras funções, as estratégias marketing digital redes sociais são importantes para definir o público-alvo do produto ou empresa.

Através de uma análise sobre o tipo de produto que deseja vender e as pessoas que se interessam pelo assunto, é possível definir uma linguagem que seja mais próxima, que gere conexão.

No entanto, apesar de as redes sociais atuarem na captação de novos clientes, o marketing deve seguir em outras plataformas. Email Marketing, sites, blogs e ranqueamento dentro do Google são os passos que o público das redes deve seguir até a decisão de compra.

Formas de interação com o público
A partir do que mostram as métricas marketing digital, a equipe de comunicação deve pensar quais são as melhores formas de interação. Dentre as opções, responder dúvidas, questionamentos e atendimento em geral via chat é o mais básico, porém fundamental.

Na medida em que a empresa dedica um tempo para responder às perguntas do público, ela demonstra que valoriza as pessoas e que busca melhorar os serviços. Mas além do chat, estratégias marketing digital redes sociais com posts com conteúdos relevantes e interativos também são interessantes.

Com esse tipo de post, que busca o engajamento, mas também proximidade com o público, o seguidor irá compartilhar no perfil, comentar e executar outras ações de engajamento. Para quem pretende investir no Instagram e, principalmente no TikTok, é interessante pensar em vídeos virais, que fazem sucesso nesses canais e têm bastante alcance.

Por que criar conteúdo para o marketing nas redes sociais?
Mesmo entendendo a importância de ter estratégias marketing digital redes sociais, há empresas conceituadas no mercado que ficam reticentes sobre o tema. Afinal de contas, há muitos anos a empresa vem bem no mercado sem as redes sociais, por que investir dinheiro nesse tipo de serviço?

Pois então, há algumas informações que podem mudar a percepção sobre o tema. Uma delas é sobre como é feita a decisão de compra dos brasileiros. De acordo com pesquisas recentes, 77% dos consumidores brasileiros levam em conta informações das redes sociais para finalizar a compra.

Outra observação que contribui para as redes sociais é o formato de vendas. O varejo e o marketing tradicional, como ainda está posto, atuam sem focar no público-alvo, gastando energia e dinheiro em pessoas que não têm interesse no produto. Através das redes sociais é possível identificar potenciais clientes e a partir disso direcionar as estratégias de vendas.

Ademais, abaixo há outros motivos que podem te convencer a investir nas estratégias marketing digital para redes sociais:

Influenciar na decisão de compra dos clientes;
Gerar credibilidade à empresa, a partir dos números e avaliações;
Formar um público-alvo mais definido para o produto;
Ampliar os canais de contato com o público;
Criar canais de venda para loja virtual.
Atrair possíveis clientes para a página de vendas.

Importância do SEO como aliado
O Google é atualmente a principal ferramenta de pesquisa na internet, sendo fundamental para as métricas marketing digital. Dessa forma, vale a pena entender como colocar a marca da empresa em destaque no Google.

A plataforma tem o mecanismo SEO (na tradução, otimização para mecanismos de busca) para ranquear os conteúdos dentro da pesquisa. Portanto, uma página que atende todos os critérios do SEO, tende a estar entre os primeiros resultados em uma pesquisa no Google.

Dessa forma, mesmo que Facebook e Instagram não utilizem diretamente esse mecanismo, ao usar SEO de redes sociais nos posts, eles terão mais acessos de quem pesquisa sobre o assunto na internet.

Investir em estratégias marketing digital redes sociais pode ser algo bastante difícil no começo, não entregando bons resultados de venda logo de início. No entanto, com uma equipe especializada e um plano de marketing digital consistente, são grandes as chances de obter sucesso.

Website: https://www.legions.biz/

Cascavel, PR 12/8/2021 – Novo modelo de negócios está despertando o interesse de empresários que estão à procura por economia na conta de energia

O aluguel de usinas de energia solar está em crescimento no Brasil. Esta, além de ser sustentável, é uma alternativa mais barata para comércios, indústrias, prestadores de serviço e condomínios. Uma usina solar é um sistema fotovoltaico estruturado em um determinado local, com o propósito de atender à demanda daquele lugar (chamada instalação junto à carga) ou, ainda, de outras unidades consumidoras remotas, sob mesma titularidade (autoconsumo remoto) ou sob titularidades diferentes, a chamada geração compartilhada, por meio da qual é possível aos consumidores utilizarem os créditos energéticos de uma determinada usina, conforme prevê a resolução normativa da ANEEL número 482/12 e posteriores atualizações, como a 687/15.

Essa solução é uma oportunidade para agregar ainda mais valor para as marcas por meio da sustentabilidade. Além de promover a conscientização das empresas com o futuro mais sustentável, também desperta a competitividade entre os negócios, em prol de um amanhã mais energético e sustentável, utilizando-se de uma fonte limpa, renovável e inesgotável, sem contar a economia, que de longe é uma das grandes vantagens proporcionadas pela energia fotovoltaica aos proprietários de empresas.

Com a redução de gastos na tarifa de energia elétrica proporcionada pelo aluguel de uma usina, é possível investir essa economia em outras áreas da empresa, ampliando e fortalecendo cada vez mais o seu negócio. Esse é um dos fatores que tem ganhado muita notoriedade entre os empresários e comerciantes, que não desejam investir no seu próprio sistema de energia solar, mas, mesmo assim, querem ter economia na conta de luz alugando uma usina solar ou parte dela e ainda fazer com que sua empresa se desenvolva e seja realmente rentável.

Como funciona o aluguel de usinas?

Funciona assim: o consumidor contrata a empresa que tem as chamadas “Fazendas Solares”, que, por sua vez, fornecem a energia para a companhia energética, a qual distribui para o consumidor. Quem aluga não precisa investir em equipamentos fotovoltaicos. Neste caso, o cliente irá participar de um consórcio, no caso de pessoa jurídica, ou cooperativa, no caso de pessoa física. Poderá, ainda, alugar uma usina exclusiva para o seu negócio, a depender do consumo que ele tenha. Ao alugar uma usina, o consumidor passará a receber os créditos energéticos proporcionais à fração da usina que foi contratada.

Os consumidores que têm gastos com a conta de luz acima de R$ 1.000,00 e assinam o contrato de serviço de aluguel de usina continuam pagando a conta para a concessionária de energia, porém com os descontos advindos dos créditos energéticos utilizados. Além disso, o cliente também pagará um boleto referente ao aluguel da sua fração da usina de onde recebe os créditos.

Segundo a Associação Brasileira de Energia Solar (Absolar), o Brasil já ultrapassou seis gigawatts de uso da fonte solar em usinas de grande porte e pequenos e médios sistemas instalados em telhados, fachadas e terrenos. A fonte já trouxe R$ 31 bilhões de novos investimentos privados para o país, gerando cerca de 170 mil empregos e pode ajudar na recuperação econômica pós-pandemia Covid-19, por ser uma fonte renovável que mais gera emprego no mundo.

Energia solar é mais sustentável

Mudanças na regulação introduzidas pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) proporcionaram a aproximação do consumidor com as energias renováveis. Agora é possível gerar sua energia num local (usinas solares), injetar no sistema e consumir em outro local com o mesmo CNPJ e desde que ambos estejam dentro da área de uma distribuidora. É importante ressaltar que essa modalidade de aluguel de usinas que utiliza energia de uma usina exclusiva é muito interessante para empresários que possuem grandes consumos, por isso dependerá da demanda do consumidor.

A energia elétrica é um suprimento de primeira necessidade para pessoas e empresas e sua demanda é inesgotável. O mercado de energia solar cresce exponencialmente todos os anos. No entanto, mesmo com toda essa expansão, a fonte solar não chegou a 1% (um por cento) da matriz energética no Brasil.

Diante disso, fica evidente o potencial de crescimento que a energia fotovoltaica tem para desenvolver, seja pelo avanço da matriz energética ou pela grande incidência solar que existe no Brasil. E, para aqueles que não possuem espaço físico para instalação dos equipamentos ou não desejam fazer o investimento em equipamentos, a solução é alugar uma usina de energia solar para abastecer seus empreendimentos.

Website: http://www.tangisa.com.br

São Paulo 12/8/2021 – Com esse aporte, mulheres negras e indígenas podem conquistar o seu espaço profissional, resgatando dignidade e autoestima

Criado em meio à crise econômica intensificada pela pandemia do coronavírus, um projeto criado por mulheres do interior de São Paulo arrecada doações para transferência de renda tanto na capital quanto em outras cidades do interior, como Hortolândia, Sumaré, Americana e Paulínia. A iniciativa é recente. Lançado em setembro de 2020, já soma mais de 270 doadores recorrentes cadastrados. Também já recebeu mais de 200 inscrições e beneficiou mais de 10 mulheres.

O Fundo Agbara tem como premissa a elaboração de ações contínuas e cotidianas de combate efetivo do racismo institucional e estrutural. Também atua para ajudar as mulheres a serem independentes e conseguirem se libertar de relações abusivas e ciclos de violência.

Diretora-executiva e uma das fundadoras do fundo, a educadora Aline Odara afirma que a organização fornece algumas assessorias. “Estamos cadastrando parceiros que queiram oferecer assessorias dos mais diversos tipos. E, para depois da pandemia, temos feito uma reserva financeira para preparar cursos de aprimoramento para essas mulheres”, salienta.

Outra fundadora, a publicitária Fabiana Aguiar acrescenta que a iniciativa abrange também o sentimento de acolhimento e apoio trazido pela rede.

Afroempreendedorismo

Em torno de 40% das pessoas negras adultas são empreendedoras no Brasil. Estas, por sua vez, podem se autoidentificar como afroempreendedoras.

O afroempreendedorismo no Brasil, apesar de ser uma estratégia bem antiga de sobrevivência das pessoas negras – há registros que datam de antes da abolição da escravidão -, não obedece às mesmas dinâmicas do empreendedorismo praticado por pessoas brancas e isso tem raízes históricas.

Após mais de 130 anos do fim da escravidão, pessoas negras ocupam os piores postos de trabalho e ganham os piores salários: 67% de negros no Brasil recebem até 1,5 salário mínimo. Nesse ritmo, a igualdade salarial entre brancos e negros no Brasil só será possível em 2089.

Esses elementos contribuem para que a maioria dos afroempreendedores sejam pessoas que empreendem por necessidade e não por desejo de se dedicar a algo que domina. Considerando ainda que o índice de escolaridade da população negra no Brasil é mais baixo do que o da população branca, muitos afroempreendimentos acabam tendo vida curta.

Entretanto, a movimentação de afroempreendedores tem apresentado características diferenciadas. Um sinal disto é a percepção que empreendedores negros podem desenvolver a partir das necessidades de sua própria comunidade, considerando especificidades de consumo.

Em segundo lugar, o afroempreendedorismo promove iniciativas de organização em rede, tais como o Black Money, que busca agregar valor à atividade empresária de pessoas negras, como o fortalecimento da comunidade negra e o uso da movimentação financeira como estratégia de combate ao racismo estrutural.

Como receber o apoio ou ser um doador

Para concorrer aos aportes financeiros ou assessorias técnicas, as interessadas negras ou indígenas devem realizar a inscrição no site da entidade. Quem quiser ser apoiador e fazer doações ao fundo, também deve fazê-lo pelo site.

Mais informações: https://fundoagbara.org.br/.

12/8/2021 – “Se o comerciante precisar pagar um boleto hoje mas ainda não tiver o recebível na conta, ele pode utilizar o saldo futuro e a JUSTA paga esse boleto”Essa é uma das novidades da Conta Justa, app desenvolvido para ajudar os pequenos comerciantes a gerenciar seus negócios de forma prática.

A Conta Justa, app desenvolvido pela fintech JUSTA tem com o objetivo de auxiliar os pequenos e médios comerciantes a gerirem melhor seus negócios, com benefícios justos e fundamentais para o dia a dia dos pequenos e médios negócios, além de separar as contas da empresa dos gastos pessoais, recebeu um upgrade e conta com novos serviços.

Entre as novidades da Conta Justa, o destaque é o pagamento de boletos mesmo sem saldo ou dinheiro, utilizando os saldos futuros a receber, sem juros. O objetivo da fintech é tornar mais fácil o dia a dia dos pequenos e médios comerciantes clientes da Justa. E pode ainda pagar de forma híbrida, parte com saldo a receber e a diferença pode ser parcelada em até 18 vezes no cartão de crédito.

“Além de um novo design, mais funcional e intuitivo, apresentamos diversas novidades para os pequenos e médios comerciantes que utilizam as soluções financeiras da JUSTA. Dentre elas, uma das mais chamativas é a possibilidade de pagar boletos antes dos recebíveis caírem na conta, sem juros. Ou seja, se o comerciante precisar pagar um boleto hoje mas ainda não tiver o recebível na conta, ele pode utilizar o saldo futuro e a JUSTA paga esse boleto, permitindo que o comerciante quite a dívida sem o acréscimo de juros”, diz Felipe Bonezi, Head de Produtos e Tecnologia na JUSTA.

Outras novidades no app da Conta Justa são: o simulador de vendas, para o cliente saber exatamente de quanto vai receber em cada venda; solicitação de bobina para a maquininha; gerador de multi-link de pagamentos, com a possibilidade de utilizar um mesmo link para vários clientes, entre outras comodidades.
Ao optarem por utilizar uma máquina de cartões da JUSTA, além de plugar seus negócios a um hub de serviços financeiros completo, como acesso a linhas de crédito, os estabelecimentos passam a ter uma conta para ajudar na gestão das vendas, com uma agenda de recebíveis fácil e justa, além do cálculo do custo efetivo total de cada venda, via um app moderno e simples, que pode ser instalado em qualquer smartphone Android ou iOS.

Junto com a conta, o varejista tem acesso gratuito ao Cartão Justo e pode optar em transferir os seus recebíveis para ele ou para sua conta bancária de preferência. A cada recarga no Cartão Justo gera-se um cashback, possibilitando uma redução nos custos das transações para o estabelecimento.

“Sabemos o quanto é complicada a vida dos pequenos negócios e por conta disso que nosso time sempre pensa fora da máquina para ajudar na gestão de vendas, recebíveis, conta, pagamentos e em benefícios justos para quem de fato move grande parte da nossa economia”, reforça Bonezi.

E no quesito linhas de crédito Justo, graças ao registro de recebíveis de cartão de crédito, que entrou em vigor a partir do dia 07 de junho de 2021, a JUSTA aposta no crescimento ainda mais acelerado da sua oferta de crédito aos comerciantes que precisam investir em seus negócios, no segundo semestre. A Justa já estava em conformidade com a nova legislação desde 06 de janeiro de 2021, por meio da CERC (Central de Recebíveis), uma das três entidades autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BC) para registrar todo o fluxo de pagamentos com cartões de crédito, o que aumenta a transparência e a segurança do processo.

“Com o registro de recebíveis de cartão, os comerciantes que usam a JUSTA também devem perceber uma redução nos custos de empréstimos, por conta da segurança e maior previsibilidade entre quem empresta e recebe”, complementa Eduardo Vils, Sócio Fundador da Justa.

Website: https://justa.com.vc/

Atualmente, acompanhar os avanços tecnológicos e ter um site de qualidade para o atendimento dos consumidores são algumas das medidas indispensáveis para empresas que buscam marcar presença no mundo digital.

Primeiramente é importante destacar que para o bom funcionamento de qualquer site, alguns itens são indispensáveis.

Domínio, ou endereço eletrônico, é “o nome” do site. É importante que o domínio esteja relacionado ao nome da marca, para que o consumidor consiga encontra-lo e acessá-lo sem dificuldades.

A contratação de uma hospedagem de qualidade também é indispensável. Deve ser pensada em trazer qualidade de navegação para o usuário do site. Não basta apenas escolher qualquer uma apenas para o site existir. Itens como velocidade e segurança devem ser levados em consideração na hora da contratação, pois fazem toda a diferença na experiência oferecida ao cliente.

Cada vez mais as pessoas estão imersas nos celulares, e é importante que um site seja capaz de funcionar em qualquer dispositivo. Um site responsivo é aquele que se adequa ao tamanho de qualquer tela. Seja no computador, tablet ou celular, o consumidor deve conseguir navegar no site de forma simples e prática.
As informações devem ter o tamanho ideal para qualquer dispositivo, e a responsividade cumpre a função de adaptar o layout de acordo com o tamanho da tela.

O avanço da tecnologia faz com que tudo aconteça de forma cada vez mais rápida, e para acompanhar essa evolução, um site deve ter apresentar uma boa performance de carregamento. Cada vez mais pesquisas comprovam que sites lentos perdem clientes, portanto, para garantir um resultado positivo, é necessário investir na velocidade de carregamento do site. Uma hospedagem de qualidade somada a um site bem otimizado por profissionais competentes, garantem mais velocidade e uma melhor experiência para o consumidor.

Ao navegar em um site, as funções e informações disponíveis devem ser fáceis de localizar e interagir. Essa navegação deve ser simples e intuitiva para oferecer uma boa experiência ao usuário. A página deve cumprir o objetivo para a qual foi criada de forma simples e prática e com conteúdo útil e de fácil acesso.

Além de uma experiência rápida e agradável, o cliente deve saber sobre quem é o site e como encontrá-lo. As informações de contato da empresa devem aparecer de forma clara e simples de encontrar.
Por padrão essas informações devem constar no rodapé do site e na página “sobre nós”.

Entendendo os itens indispensáveis para que um site prospere no mundo digital, vale lembrar que para garantir a presença desses itens, é necessário investir em profissionais qualificados para pôr tudo isso em prática.

12/8/2021 – Cada vez mais importante aos negócios, a comunicação assertiva é uma estratégia que vem contribuindo para o crescimento das empresas brasileiras

A comunicação é a alma do negócio? Essa afirmativa tem sido cada vez mais presente no ramo empresarial. Uma comunicação assertiva pode ser responsável pelo crescimento de uma empresa, porque ela é importante não só na questão do atendimento ao cliente, mas também na criação de um ambiente interno positivo e no gerenciamento de crises e conflitos.

Mas, o que é, afinal, a comunicação assertiva? Apesar de comumente ser confundida com oralidade, os conceitos são distintos. Enquanto esta última diz respeito à capacidade de ser eloquente e seguro na hora de falar, a primeira significa um conjunto de técnicas utilizadas para manter um diálogo eficiente.

Quando levadas para os ambientes organizacionais, as técnicas de comunicação assertiva permitem estabilidade. Elas vão ajudar na negociação em busca das soluções que beneficiem a todos. Ao encontrar meios não agressivos, tanto os colaboradores quanto os clientes conseguem um ponto de equilíbrio para chegarem a um acordo.

A relação entre comunicação assertiva e atendimento ao cliente

No que diz respeito ao atendimento, a comunicação assertiva pode ser entendida como a transmissão de uma mensagem clara, objetiva, transparente e não agressiva ao cliente. E mais: ela pode acontecer em pequenos aspectos que fazem parte da identidade da empresa, como por exemplo:

A escolha das palavras;
O tom de voz utilizado;
A linguagem corporal (caso o diálogo ocorra pessoalmente);
O controle emocional (que pode ser visualizado ou sentido por meio de atendimentos à distância).

Como conquistar uma comunicação assertiva com clientes?

Conforme aponta uma pesquisa da Glance, uma empresa norte-americana de tecnologia guiada, é preciso 12 experiências positivas para compensar uma experiência negativa. Isso acontece porque, segundo as informações obtidas no estudo, depois de uma experiência ruim quase 60% das pessoas tendem a não comprar mais na empresa. Desta forma, vale destacar algumas dicas:
Ter uma equipe bem treinada

O primeiro passo para fazer comunicação assertiva, é treinar os colaboradores que trabalham com atendimento ao cliente. Todos da equipe de comunicação devem absorver e responder cinco questionamentos:

O que é assertividade?
Por que a comunicação assertiva é tão importante?
Como desenvolver habilidades de negociação e de comunicação assertiva?
Quais são os princípios de um atendimento de excelência?
Quais são as informações da empresa que o cliente vai querer saber?

Dar informações claras e consistentes

Segundo uma pesquisa da empresa Neil Patel sobre atendimento ao cliente, mais da metade dos clientes dizem que não conseguem resolver seus problemas ao entrar em contato com as empresas, e isso tem a ver com a falta de uma comunicação assertiva. Desse número, 57% acredita que sabe mais sobre a marca do que os próprios atendentes que estão prestando o serviço.

Com uma equipe treinada, esse tipo de situação acontece com menos frequência. É indispensável que os colaboradores saibam todos os processos da empresa. Mais do que isso, é preciso que eles consigam passar as informações atualizadas para o cliente de forma que ele compreenda da primeira vez, dispensando a necessidade de outro atendimento.

Ter cuidado com a linguagem

O atendente deve estar seguro na hora, para conseguir escolher as palavras mais adequadas, evitando brechas para mal-entendidos e duplas interpretações. Além de dominar todo o conteúdo da conversa, é preciso atentar-se à forma como as informações serão passadas. O O melhor caminho pode ser conversar com o colaborador sobre o que necessita ou não ser dito. Expressões exageradas como “nunca” ou “sempre”, por exemplo, devem ser evitadas.
Oferecer uma comunicação assertiva e personalizada

A personalização é muito importante para a comunicação assertiva. É preciso demonstrar interesse na conversa individual com o cliente, para que ele se sinta bem atendido. Com as informações armazenadas no banco de dados, o acesso às preferências do consumidor fica mais fácil. Isso inclui suas reclamações mais frequentes e seus desejos.

Ao estudar esses detalhes, a equipe de atendimento consegue se comunicar melhor, dominando o assunto da conversa e passando as informações com segurança. Uma maneira simples de iniciar a conversa com uma comunicação assertiva, é chamar o consumidor pelo nome.

Contar com a ajuda de um software

A tecnologia pode ajudar a manter uma comunicação assertiva. Um software de Help Desk permite o cumprimento de todas essas etapas. De forma automatizada, um software vai auxiliar na construção do fluxograma de atendimento, facilitando a comunicação como um todo.

Website: https://blog.deskmanager.com.br/comunicacao-assertiva/

O mercado de serviços SAP no Brasil vem se recuperando de um declínio acentuado no início da pandemia, após absorver o impacto da segunda onda da Covid-19 no país, em janeiro deste ano. A informação é do novo relatório publicado hoje pelo Information Services Group, uma empresa líder global em pesquisa de tecnologia e consultoria.

O relatório ISG Provider Lens™ SAP HANA Ecosystem Services 2021 para o Brasil constatou que os fornecedores tiveram uma queda acentuada nos negócios entre março e junho de 2020, mas viram as vendas voltarem gradualmente na segunda metade do ano, especialmente em novembro, conforme o número de casos de Covid-19 passou a diminuir. No momento em que a segunda onda atingiu o país em janeiro, os provedores haviam adotado modelos de negócios de trabalho em casa e puderam fechar e assinar contratos virtualmente e ter projetos realizados por consultores trabalhando remotamente.

Os requisitos de trabalho em casa impostos pela pandemia realmente beneficiaram os provedores de serviços SAP no Brasil, dando-lhes maior acesso aos talentos locais, diz o relatório. Muitos consultores independentes agora trabalham remotamente para mais de uma empresa, dividindo seus dias de trabalho em turnos. Os fornecedores brasileiros agora podem pagar esses profissionais mais qualificados, pagando-os por entregas, em vez de horas trabalhadas. Em alguns casos, isso permite que fornecedores locais contratem freelancers que também trabalham para fornecedores europeus ou norte-americanos, mesmo que eles não possam corresponder às taxas de pagamento por hora de empresas estrangeiras.

A recuperação dos contratos de serviço permitiu que o crescimento de longo prazo do mercado SAP S/4HANA continuasse, diz o ISG.

“O mercado S/4HANA no Brasil amadureceu a ponto de a maioria das empresas não ser afetada pelo fim do suporte ao produto SAP ERP legado”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global do ISG Provider Lens Research. “As empresas estão acelerando seus planos de transformação digital e avançando com atualizações por uma série de razões, incluindo a necessidade de mudar para a nuvem em respostaàdemanda acelerada pela Covid-19”.

Os clientes corporativos ganharam mais flexibilidade na nuvem com a campanha “RISE with SAP” da SAP, lançada em janeiro de 2021, que permite às empresas implementar S/4HANA em um modelo SaaS rodando em qualquer nuvem que escolherem, afirma o relatório. A SAP reduziu seus esforços para enviar clientes para SAP S/4HANA Cloud, a configuração ERP compartilhada em execução na SAP Cloud Platform (SCP).

Os provedores de serviços no Brasil que realizam transformações SAP S/4HANA estão aprimorando suas ferramentas de avaliação e migração para clientes de grande e médio porte, afirma o ISG. Mais empresas estão oferecendo ferramentas automatizadas que usam inteligência artificial para permitir transformações mais seguras e rápidas. Isso inclui ferramentas para extrair e converter dados para carregar no banco de dados HANA e para identificar código customizado na linguagem ABAP da SAP e reescrevê-lo para executar com S/4HANA. Esta automação permite que muitos dos projetos de transformação sejam concluídos em menos de 10 meses.

O relatório também pesquisa o mercado brasileiro de serviços relacionados ao SAP Business Technology Platform (SAP BTP), anteriormente chamado de Leonardo. Embora o BTP não seja uma oferta comum entre os provedores de serviços SAP no Brasil, alguns estão investindo na expansão desses serviços.

O relatório ISG Provider Lens™ SAP HANA Ecosystem Services 2021 para o Brazil avalia as capacidades de 36 provedores de serviços em cinco quadrantes: SAP S/4HANA System Transformation for Large Accounts; SAP S/4HANA System Transformation for the Midmarket; Managed Application Services for SAP ERP; SAP Business Technology Platform and Intelligent Technologies, e Managed Cloud Services for SAP HANA.

O relatório nomeia a Accenture, Capgemini e IBM como líderes em quatro quadrantes cada, e essence IT, Infosys, NTT DATA (FH) e Tech Mahindra como Líderes em três quadrantes cada. Deloitte, T-Systems e Wipro são Líderes em dois quadrantes cada, e BCI Consulting, Cast group, Seidor e Softtek são Líderes em um quadrante cada.

Além disso, Infosys, Neoris, T-Systems e Wipro são consideradas Rising Stars — empresas que tem um “portifólio promissor” e um “alto potencial futuro” pelas definições do ISG — cada um em um quadrante.

Versões customizadas do relatório foram disponibilizadas pela BCI Consulting, essence IT, NTT DATA (FH) e T-Systems.

O relatório ISG Provider Lens™ SAP HANA Ecosystem Services 2021 para o Brasilestá disponível para os assinantes do ISG