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Brasil é o terceiro país com mais Spam e Bots no mundo

Entre os oito tipos de ataques analisados, o país teve aumento em cinco: bots (3ª), ramsomware (4ª), criptomineradores (5ª), phishing (9ª) e malware (11ª). O Brasil manteve a 3ª colocação global em termos de Spam, e perdeu colocação apenas em

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Saiba como o IBM Watson ajuda empresas a solucionar demandas de gest√£o de pessoas

A gest√£o de pessoas √© um grande desafio para qualquer empresa, independente do seu porte. O ambiente de trabalho na maioria dos lugares √© muito heterog√™neo, ou seja, as empresas possuem funcion√°rios de todas as faixas et√°rias e condi√ß√Ķes sociais.

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Digitalizar o atendimento: é um bom negócio?

Por Alexandre Azzoni* A tecnologia avan√ßou bastante nos √ļltimos anos, transformando diversos setores do mundo empresarial como o atendimento ao cliente. A cria√ß√£o de recursos que ajudam a digitalizar este servi√ßo v√™m impressionando as centrais e tamb√©m o p√ļblico. INSCREVA-SE

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O atendimento ao cliente mudou. E você?

por Mateus Azevedo* Não é de hoje que sabemos os impactos da chegada dos voicebots e chatbots na rotina e no perfil dos atendentes de call centers. Mas e no seu cargo ou profissão, consegue imaginar o impacto no seu

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everis utiliza inteligência artificial para transformar contact centers

Atualmente, o primeiro contato via telefone com grandes empresas, principalmente bancos, √© feito por meio de rob√īs, os conhecidos bots. Essas m√°quinas buscam simular um atendimento humano, mas geralmente est√£o programadas somente para fornecer informa√ß√Ķes b√°sicas e direcionar o cliente

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Cinco inova√ß√Ķes que ir√£o melhorar o varejo em 2018

Mesmo diante da instabilidade econ√īmica e pol√≠tica do Pa√≠s, as proje√ß√Ķes para o varejo no pr√≥ximo ano s√£o otimistas e os empres√°rios da √°rea apostam na continuidade do crescimento apresentado em 2017 – 2,2% segundo dados da Confedera√ß√£o Nacional do

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