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everis utiliza inteligência artificial para transformar contact centers

everis utiliza inteligência artificial para transformar contact centers


A solução Cognitive Contact Center incorpora tecnologias como o reconhecimento de voz na interação com os clientes


por 25 de junho de 2018 0 coment√°rios

Atualmente, o primeiro contato via telefone com grandes empresas, principalmente bancos, √© feito por meio de rob√īs, os conhecidos bots. Essas m√°quinas buscam simular um atendimento humano, mas geralmente est√£o programadas somente para fornecer informa√ß√Ķes b√°sicas e direcionar o cliente ao canal que pode atend√™-lo melhor.¬†Continuar lendo...

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