* Por Adriano Balaguer

O processo de criação de novos modelos de negócios, com o objetivo de atender as atuais e cada vez mais exigentes necessidades dos clientes deve ser gerenciado e executado com a utilização de métodos e de processos globalmente reconhecidos.

No mercado de serviços financeiros isso não poderia ser diferente, se analisado considerando-se o perfil dos clientes, a natureza das transações, os riscos em geral, e obviamente, a receita gerada por este segmento.

A aplicação do modelo Design Thinking pode trazer os benefícios necessários para o sucesso de um projeto de Transformação Digital.

Design Thinking é o conjunto de métodos e processos formais para a resolução prática e criativa de problemas e, consequentemente, o desenvolvimento de…[MAIS]