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Wickbold migra TI para nuvem gerenciada da HPE


by 29 de novembro de 2016 0 comments

A Wickbold, empresa brasileira líder na produção de pães especiais e saudáveis, abdicou de seu datacenter próprio, originalmente instalado na matriz da companhia em São Bernardo do Campo, São Paulo, e migrou toda sua infraestrutura de TI para a nuvem, hospedada pela Hewlett Packard Enterprise.

Os objetivos desta grande operação eram mitigar riscos ao negócio, garantir mais disponibilidade e sinergia entre as áreas da empresa, organização nos processos e escala de crescimento, além de ganhar flexibilidade, etapas necessárias para um departamento de TI estratégico que passaria a ser mais envolvido no negócio.

‚ÄúN√≥s conseguimos evoluir dez anos em apenas dois‚ÄĚ, resume Marcos Paulo Bertoncelo, CIO da Wickbold.

A mudança começou em 2012, quando a companhia completou 74 anos de história. Na época, a Wickbold decidiu profissionalizar sua gestão com a criação de um board formado por executivos do setor, sem, no entanto, perder sua essência e valores. A meta era para modernizar os negócios e acompanhar a movimentação do segmento, a fim de continuar na liderança da produção de pães no Brasil. Dentro desse processo estava a reestruturação da infraestrutura de TI da empresa, que começou com a chegada do atual CIO.

Cen√°rio anterior
Até então, a Wickbold possuía racks de servidores usados e sem garantia de manutenção, o que limitava a capacidade de sustentação para novos projetos, como por exemplo a adoção de um sistema integrado de gestão (ERP). Além disso, havia apenas um sistema, sem espelhamento, controlando as quatro fábricas e nove centros de distribuição da empresa. Portanto, se o sistema falhasse, toda a operação no Brasil era impactada.

Com tecnologias defasadas, a TI da empresa tinha que vencer desafios que iam dos mais básicos aos mais complexos, como superar a falta de contingência de facilities. Ou seja, os profissionais tinham que ficar em constante alerta para evitar que a falha de um ar condicionado, por exemplo, causasse a paralisação dos sistemas e impedisse a emissão de pedidos e notas fiscais.

Problemas n√£o t√£o comuns a equipes de TI tradicionais tamb√©m eram registrados. O principal deles era o fluxo intenso de caminh√Ķes e guindastes passando sobre a faixa de terreno onde fibra √≥tica subterr√Ęnea estava instalada. Tamb√©m havia manobras de containers em frente ao data center da companhia, deixando toda opera√ß√£o vulner√°vel a um acidente f√≠sico.

Processo de adoção
H√° cerca de dois anos, um complexo business case foi preparado elencando todos os pontos com riscos eminentes para a opera√ß√£o ‚Äď desde coisas simples como o ar condicionado do data center, at√© detalhes bem mais complexos, como a independ√™ncia de cada filial da empresa em rela√ß√£o √† estrutura da matriz.

‚ÄúForam 12 meses de estudos, relat√≥rios, planilhas e apresenta√ß√Ķes para que o projeto fosse aprovado. O grande fator decis√≥rio foi a escolha de parceiros certos, que conseguiram nos apoiar a desenhar uma solu√ß√£o segura, est√°vel e simples, com garantias de disponibilidade e redund√Ęncia para que a opera√ß√£o n√£o parasse. O que investimos nesse projeto equivale a um dia de perdas financeiras, caso tiv√©ssemos algum problema na TI e par√°ssemos a f√°brica‚ÄĚ, explica o CIO Marcos Paulo Bertoncelo.

No processo, Bertoncelo mostrou ao board os riscos que o antigo data center trazia em termos de energia el√©trica, climatiza√ß√£o, infraestrutura, conectividade e backup, al√©m de desenhar os cen√°rios ideais para atender √†s necessidades de neg√≥cios da Wickbold. Foram apresentados tr√™s cen√°rios de mudan√ßas para que os executivos escolhessem o que mais atenderia √† companhia. Ap√≥s a escolha, foram apresentados os fornecedores e a Hewlett Packard Enterprise (HPE) se destacou, j√° que apresentou solu√ß√Ķes compat√≠veis com as necessidades da Wickbold.

A implementa√ß√£o do novo data center da companhia, usado para desenvolvimento de aplica√ß√Ķes, garantia de qualidade e provas de conceito, come√ßou em 2015 e logo tudo relacionado √† opera√ß√£o foi para a nuvem da HPE. Desde aplica√ß√Ķes mais simples, at√© o pr√≥prio ERP atualmente utilizado pela companhia. ‚ÄúO planejamento foi muito interessante e desafiador. Conseguimos realizar tr√™s grandes projetos: a cria√ß√£o de dois data centers, um deles na nuvem, renova√ß√£o da estrutura de conectividade e a implanta√ß√£o do SAP. Tudo em um ano e meio, dentro dos prazos e custos aprovados‚ÄĚ, ressalta Bertoncelo.

Para mitigar riscos e evitar qualquer problema com o processo de faturamento, a Wickbold, juntamente com a Hewlett Packard Enterprise, montou um plano de contingência de três níveis para a migração, o que garantiu a tranquilidade do processo.

Durante a fase de testes, a HPE criou um ambiente-bolha, ou seja, um retrato fiel da produ√ß√£o da companhia, testando tudo o que seria implementado para garantir mais seguran√ßa para o cliente e mitigar qualquer problema futuro. ‚ÄúFicamos nesse ambiente bolha por tr√™s semanas. A HPE estava sempre dispon√≠vel para nos ajudar‚ÄĚ, explica o CIO. ‚ÄúN√≥s n√£o tivemos rupturas no neg√≥cio. Isso √© muito importante. Migramos o ambiente em um dia e meio e a empresa continuou funcionando. L√≥gico que registramos lentid√£o, mas fizemos as devidas revis√Ķes e adequa√ß√Ķes de forma r√°pida e as mesmas foram resolvidas. O importante √© que n√£o deixamos de faturar em nenhum momento.‚ÄĚ

Resultados de negócio
Ap√≥s a ado√ß√£o da infraestrutura HPE, as filiais ganharam conting√™ncia de conectividade e independ√™ncia de sistemas. Com uma infraestrutura mais flex√≠vel, sem limita√ß√£o de espa√ßo para crescer, o departamento de TI passou a se engajar nas decis√Ķes do neg√≥cio, deixando no passado o papel de apoio t√©cnico. ‚ÄúGanhamos sinergia, organiza√ß√£o e ainda enxugamos nosso data center de 100 servidores para 60, aumentando a escalabilidade para apoio ao crescimento da Wickbold.‚ÄĚ, detalha Bertoncelo.

A metodologia, a condi√ß√£o do projeto, a experi√™ncia, a preocupa√ß√£o com os riscos e a conting√™ncia robusta, al√©m de possuir a melhor tecnologia, foram alguns dos fatores que fizeram a Wickbold escolher a HPE, que j√° embarca no pr√≥ximo desafio da companhia, de acordo com Bertoncelo. ‚ÄúPara o pr√≥ximo ano, nosso principal desafio ser√° integrar a √°rea de tecnologia da Seven Boys, recentemente adquirida pela Wickbold.‚ÄĚ

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