O “Relate Live” chega ao Brasil como uma oportunidade única de conhecer a melhora da experiência de atendimento ao cliente realizada em empresas de todo o mundo. O evento comandado pela Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, já passou pelos Estados Unidos e Europa e acontece em São Paulo, no dia 15 de março, no Hotel Unique.
Dentre os destaques internacionais, Jon Wolske, executivo responsável pelos eventos de treinamento promovidos pela Zappos Insights, dirige a palestra ‘Criando a cultura de serviços do jeito da Zappos’, a qual destaca a importância de ter um propósito para composição da cultura empresarial. Na Zappos, loja online especializada em roupas, calçados e acessórios, ao notarem o rápido crescimento e aumento do quadro de funcionários, foram desenvolvidos dez valores para nortear a cultura, a marca e a estratégia de negócio.
É sobre eles que Wolske palestra em todo o mundo e ajuda outras empresas a entenderem o que realmente é importante para construir sua visão. De acordo com o executivo, quando uma empresa está empenhada em definir e…[MAIS]
