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Era da experiência: 81% das pessoas consideram a experiência uma necessidade

As marcas que oferecem uma experiência de alta qualidade ao cliente crescem 247%, afirma o estudo Mastering Momentum. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA Veja também Ataques de phishing se aproveitam da popularidade de Game of Thrones. Saiba como

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Ford desenvolve tricô 3D que permite personalizar bancos do carro

A Ford apresentou na Europa uma nova tecnologia de tricô 3D sem costura, usando técnicas já empregadas na fabricação de tênis de corrida, roupas e móveis. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA   Veja também Novo Ford Mustang Shelby

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Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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Ao se tornarem digitais, as operadoras começam a ganham pontos com seus consumidores

Por Martin Morgan * As empresas de telecomunicações estão deixando de ser coadjuvantes e meras ‘candidatas digitais’ para realmente se tornarem atuantes no cenário de Transformação Digital. Isso está sendo impulsionado pela adoção da tecnologia 5G em muitos países e,

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Três dicas para criar um clube de compras de sucesso

Por Tiago Girelli * Eles chegaram no Brasil há pouco mais de cinco anos, mas já possuem uma legião de consumidores fiéis, ou melhor, recorrentes. Os clubes de compras se espalharam por diferentes segmentos do varejo e chama a atenção

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As melhores práticas para atender o consumidor moderno

Por Ricardo Zanlorenzi* A forma de consumo de produtos e serviços está mudando, muitas dessas mudanças se dão graças a era digital e a popularização da conexão. Os consumidores acabam de entrar em uma nova fase, a chamada fase 3.0. E

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No clima da Copa, e-book gratuito ajuda marcas a serem campeãs no relacionamento com o cliente

O espírito esportivo e a animação dos brasileiros durante a Copa do Mundo 2018 é uma ótima oportunidade para criar relações mais próximas com os seus consumidores e impacta-los positivamente.  INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA   Veja também

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O que importa é estar onde o cliente está

Por Gabriela Szprinc* Hoje resolvi escrever sobre algo tão sutil que, às vezes, passa despercebido, mas é uma das ferramentas fundamentais para o sucesso de um negócio, seja ele offline ou online, que é o atendimento ao cliente.  INSCREVA-SE NO CANAL

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Oi lança atendimento digital no Twitter

A Oi lançou um assistente virtual no Twitter que permite aos clientes da operadora atendimento privado via Mensagens Diretas. O serviço, desenvolvido a partir da Twitter Business Solutions – plataforma do Twitter para facilitar a comunicação entre marcas e consumidores

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Quer impulsionar seu negócio? Veja essas 10 dicas!

O mercado ainda instável, a crise econômica, e outros fatores ainda deixam em alerta todas as empresas e empresários do país. Para muitos especialistas, o segredo é aprender com os erros, e mesmo no meio do furacão manter o foco

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