everis utiliza inteligência artificial para transformar contact centers

25 de junho de 2018

Atualmente, o primeiro contato via telefone com grandes empresas, principalmente bancos, é feito por meio de robôs, os conhecidos bots. Essas máquinas buscam simular um atendimento humano, mas geralmente estão programadas somente para fornecer informações básicas e direcionar o cliente ao canal que pode atendê-lo melhor. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Para otimizar esse primeiro contato e melhorar a satisfação do cliente, a everis acaba de criar o Cognitive Contact Center, solução que torna os bots mais interativos e capazes de manter uma conversa com fluidez, graças ao uso de modelos preditivos, que agrega valor aos bots. Ou seja, ao atender o cliente, a máquina já terá um histórico com registro de suas últimas ações, como compra efetuada em algum site, atraso na fatura do cartão de crédito, investimentos, por exemplo, que pode sinalizar o possível motivo da ligação.

Além disso, o robô passa a acumular conhecimento e a aprender mesmo, com cada nova situação não prevista inicialmente.

Para Douglas Alencar, gerente de Digital Experience da everis, o contact center representa a maior despesa operacional de uma instituição, para atendimento ao cliente, e oferece baixo retorno sobre a receita e a satisfação desse cliente.

“O Cognitive Contact Center da everis utiliza a inteligência artificial e o reconhecimento de voz para solucionar essa questão, proporcionando benefícios importantes para os bancos, como a melhoria na experiência do cliente por meio de chatbots, com uma interação mais natural e uma noção mais precisa sobre o que fazer na próxima ação”, afirma.

“A arquitetura do Cognitive Contact Center utiliza tecnologias e soluções como a agente virtual eVA, da everis, que integra um corretor e fornece respostas com base na intenção identificada do cliente; um gerenciador de conteúdo e ferramentas analíticas; um módulo de integração de call center para conectar um sistema IVR à assistente eVA; e um mecanismo cognitivo que identifica as intenções das conversas para aplicar regras e responder ao cliente de forma humanizada. Além disso, a solução faz o gerenciamento de APIs para obter informações do usuário, que serão usadas pela eVA para orquestrar o fluxo de conversas e permitir a conexão com os canais de mídias sociais”, explica.

No evento CIAB Febraban, a empresa fez a demonstração dessa solução em seu estande. Os visitantes puderam telefonar para um call center e conversar com um robô sobre questões bancárias específicas e também fazer perguntas de outra natureza, para perceber o grau de humanização do atendimento.

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Pinacoteca de SP oferece contação de história gratuita em Libras

da Redação

25 de junho de 2018

A Pinacoteca de São Paulo realiza no dia 30 de junho, sábado, a partir das 15h00, mais uma edição da Contação de História em Libras (Língua Brasileira de Sinais). [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

A narrativa, conduzida pela educadora surda Sabrina Denise Ribeiro e pela intérprete de Libras Elisabeth Figueira, será construída a partir da obra O Tempo, 1925, de Henrique Bernardelli, presente na exposição Arte no Brasil: uma história na Pinacoteca de São Paulo.

A atividade, que tem duração média de uma hora, é aberta a surdos e ouvintes, com o objetivo de promover uma aproximação entre ambos. A Contação de História em Libras integra uma série de ações inclusivas que têm como um de seus objetivos o acesso qualificado ao patrimônio artístico e cultural do museu para o público surdo visitante, proporcionando à comunidade surda um ambiente linguístico favorável à compreensão desse espaço.

Dentre as ações oferecidas, destaca-se a concepção de atividades para o mês do surdo (“Setembro Azul”) e a presença de intérprete de Libras em palestras e mesas redondas promovidas pelo museu bem como no curso Ensino da Arte na Educação Especial e Inclusiva, direcionado a profissionais que atuam com pessoas com deficiência.

Também compreende a utilização de tecnologia assistiva, a exemplo do “Videoguia em Libras” e do “ICOM Libras”, este último disponível para computadores, tablets e celulares.

Serviço:

Contação de histórias em Libras

Data: 30/06 – Sábado

Horário: às 15h00

Duração: 1h30 (aproximadamente)

Local: Pinacoteca de São Paulo, 2° Andar: Sala 4 (A Academia no Fim do Século)

Endereço: Praça da Luz, 2

Ingresso: Entrada gratuita. Não é necessária inscrição prévia

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everis apresenta novo conceito para as agências bancárias com tecnologias digitais na CIAB Febraban

da Redação

22 de junho de 2018

A everis apresentou um novo conceito para agências bancárias no CIAB Febraban, com tecnologias digitais. A proposta do Phygital é de integrar tecnologias digitais aos espaços físicos, com o ambicioso objetivo de transformar agências bancárias em locais mais intuitivos, inteligentes e personalizados. Esta nova dimensão da experiência do cliente provém da disseminação das tecnologias móveis: clientes conectados – onde estiverem, com aplicações personalizadas, passam a buscar a mesma experiência nos ambientes físicos.

Já existem agências-conceito experimentando recursos como lounges, coworking, cafeterias, atendimento por robôs, consultores por videoconferência, quiosques de autoatendimento, mesas digitais e painéis com controle gestual. Mas, o Phygital utiliza sensores e atuadores apoiados por inteligência artificial (IA), além da integração com os canais digitais, para atrair, engajar e atender os clientes de forma mais automatizada, cruzando dados sobre o fluxo de pessoas e os interesses individuais.

Eli Rodrigues, gerente de experiência digital na everis, explica que o Phygital engloba diversas tecnologias para criar oportunidades de negócios ao longo do tempo que uma pessoa permanecer na agência bancária. Por meio de dados analíticos, é possível reavaliar o layout da agência, construir novas ofertas baseadas no comportamento e até decidir quem deve atender cada cliente.

“A partir daí, abre-se um leque de possibilidades. O cliente passa a ser chamado pelo nome e pode usar seu tempo de espera para conhecer sobre criptomoedas ou abrir sua carteira digital, por exemplo.”

A IA oferece apenas produtos que o cliente tenha interesse e possa adquirir. As possibilidades chegam ao ponto de proporcionar a compra um carro, uma casa, um barco ou qualquer produto físico que necessite de apoio bancário, sem sair da agência, por meio de um marketplace virtual. O cliente pode avaliar o produto em seus diversos aspectos e fazer a aquisição com o apoio de seu gerente, para tratar do financiamento.

No estande da everis no evento, os visitantes puderam conhecer algumas dessas soluções, como mapeamento e rastreamento do ambiente físico, análise de fluxo de pessoas, análise de sentimentos, entre outras.

Veja 3 dicas para detectar aplicativos falsos

da Redação

22 de junho de 2018

Embora o Google e a Apple tentem manter os aplicativos fraudulentos fora de suas lojas on-line, eles muitas vezes não conseguem impedir que esse tipo de aplicativo seja publicado. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

O problema com apps maliciosos é que provavelmente tennham alvos diferentes aos que nos fazem acreditar e podem até mesmo roubar informações sobre contatos ou fotos, ler mensagens ou mesmo copiar senhas, entre outras coisas.

Recentemente, o pesquisador da ESET, Lukas Stefanko, descobriu um novo conjunto de 35 aplicativos que se passavam por apps de segurança, mas que apenas apresentavam publicidade.

Para evitar cair na armadilha, aqui estão algumas dicas simples para que você tenha em conta na hora de baixar um app:

1 – Evite fazer o download de aplicativos que não estão no Google Play ou na App Store
Pode ser tentador fazer download de aplicativos de lojas não oficiais ou de um site, seja porque eles são livres ou não aparecem nas lojas oficiais. Mas baixá-los de outros sites que não sejam o Google Play ou a App Store é um risco, uma vez que em ambas as lojas existem filtros de segurança para evitar que aplicativos maliciosos estejam disponíveis – embora, como destacamos anteriormente, possa ocorrer que filtros sejam evitados e que os aplicativos maliciosos apareçam por algum tempo até que sejam identificados e eliminados.

Mesmo assim, é mais seguro baixar aplicativos de lojas oficiais como o Google Play ou a App Store do que de um site, mesmo que seja oficial.

2 – Informações que nos dão pistas sobre a legitimidade do app
Tanto no Google Play quanto na App Store é possível ver quem desenvolveu o aplicativo. Com essa informação, você pode realizar uma pesquisa no Google para encontrar mais informações sobre o desenvolvedor do app. Se o desenvolvedor criou vários aplicativos, é muito provável que o app que você está tentando baixar seja legítimo.

Por outro lado, verifique o número de downloads do aplicativo e qual a classificação apresentada. No caso de ter muitos downloads provavelmente o app seja legítimo, apesar que de que não podemos apenas confiar nesse dado, considerando que os cibercriminosos também podem registar muitos downloads falsos usando bots que também classificam o app para que apareça com uma ótima pontuação. Por isso, verifique os comentários de outros usuários que baixaram o aplicativo.

3 – Verifique as permissões solicitadas pelo app
É muito importante prestar atenção às permissões solicitadas pelo aplicativo, pois ele pode solicitar acessos que não parecem estar relacionados à sua função. Nesse caso, não os habilite até que seja possível pesquisar um pouco mais. Você também pode verificar as permissões dos aplicativos que já instalou para conferir se tudo está em ordem e não há nada de suspeito.

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Lisboa sobe em ranking de qualidade de vida e atrai moradores brasileiros

da Redação

22 de junho de 2018

A capital portuguesa já supera grandes cidades europeias segundo o estudo anual Quality of Living, promovido pela Mercer: Lisboa ocupa a 38ª posição no ranking de melhores cidades para se viver (subiu cinco posições em relação a 2017), ficando à frente de Paris, Londres, Milão, Madri e Barcelona, por exemplo. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Até Nova York, nos Estados Unidos, está abaixo da cidade lusa. Outra publicação de renome, a norte-americana Live and Invest Overseas coloca Lisboa como a melhor e mais barata cidade para se viver no mundo.

Fatores como segurança (capital mais segura da Europa), ótimos serviços de saúde, autoestradas e universidades bem colocadas nos rankings mundiais explicam todas as distinções que a cidade vem recebendo internacional. Além disso, há o clima ameno, um povo acolhedor e da combinação entre vida cosmopolita e bagagem cultural que atrai não apenas turistas, mas moradores, especialmente brasileiros.

De acordo com a Associação dos Profissionais e Empresas de Mediação Imobiliária de Portugal (APEMIP), 24% das vendas para compradores internacionais são feitas para clientes do Brasil.

Existem empreendimentos que fazem sucesso não apenas entre brasileiros, com diversas ofertas de apartamentos e townhouses, contando com amplas área verde e infraestrutura em saúde, educação, segurança e diversão, um deles incluindo até um dos melhores campos de golfe do país.

Especialistas afirmam: Lisboa tem um preço muito competitivo quando comparado a outras cidades da Europa, até 30% mais barata. Tudo isso, aliado a outros benefícios fiscais para residentes não-habituais ou o visto de residência para investimento, que programas criados pelo governo, tem atraído moradores de diversas nacionalidades.

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WB Games lança Westworld para iOS e Android

da Redação

22 de junho de 2018

A Warner Bros. Interactive Entertainment anunciou o lançamento de Westworld, jogo mobile baseado na nova série original mais popular da HBO, na App Store e no Google Play. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Produzido pela WB Games San Francisco em colaboração com a Kilter Films, criadores da série Westworld, o game foi desenvolvido pela Behavior Interactive e convida os jogadores para o universo sedutor do parque Westworld para assumirem o papel de um funcionário recém-contratado da Delos.

A narrativa do jogo foi desenvolvida pelos próprios escritores da série e apresenta personagens icônicos, como Bernard, Delores, Maeve e muitos outros. Os jogadores controlam todos os aspectos das operações do parque Westworld, incluindo a manufatura, o gerenciamento e a atualização dos “Anfitriões” baseados em IA que satisfazem uma ampla gama de desejos dos Visitantes.

O jogo abrange a primeira temporada da série e contará com conteúdo adicional da aguardadíssima segunda temporada após o seu término na programação, para evitar qualquer “spoiler”.

“Estamos empolgados para que os jogadores experimentem o que é gerenciar um parque temático complexo alimentado por desejos humanos e vida artificial”, disse Jonathan Knight, vice-presidente da Studio Head na WB Games San Francisco. “O game apresenta uma narrativa convincente e uma jogabilidade multi-camadas, permanecendo altamente acessível e intuitivo para jogar.”

Além da história de Westworld, o jogo proporciona uma combinação entre construção e gerenciamento do parque e desenvolvimento de personagens, como um RPG (roleplaying game). A jogabilidade acontece em dois níveis:

– Acima do solo: onde há a experiência dos visitantes com temas ocidentais, com locais icônicos e uma variedade de anfitriões.

– Abaixo do solo: onde está a instalação de alta tecnologia da Delos, onde os hosts são fabricados, consertados e atualizados, além de novas instalações que podem ser construídas para avançar nas operações do parque.

Através de uma interface de usuário, inspirada nos tablets usados pelos técnicos da série, os jogadores de Westworld terão uma grande variedade de recursos e modificações de “anfitriões” na ponta dos dedos.

Entretanto, assim como na trama, as coisas nem sempre acontecem como planejado. Os “anfitriões” podem ser mortos por Visitantes que estão insatisfeitos com seu nível de serviço, e quanto mais tempo eles forem usados, mais falharão. No entanto, as falhas podem ser amenizadas colocando-os no modo de Análise Crítica.

Westworld conta com gráficos altamente estilizados e um humor bem particular do seriado para que os fãs se sintam realmente no parque.

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O rei está vivo! RCA e Legacy Recordings vão lançar novo álbum com canções de Elvis Presley

da Redação

22 de junho de 2018

A RCA/Legacy Recordings lançará, no dia 10 de agosto, “Elvis Presley – Where No One Stands Alone”, um novo álbum de Elvis celebrando o eterno amor do artista pela música gospel. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

O novo álbum de Elvis Presley apresenta 14 performances originais de músicas gospel com arranjos instrumentais recém-gravados e backing vocals com participações de Darlene Love, Cissy Houston, The Imperials e The Stamps.

Produzido por Joel Weinshanker, Lisa Marie Presley e Andy Childs, o álbum apresenta instrumentação recém-gravada e contribuições de backing vocal de lendas da música que se apresentaram no palco ou no estúdio com Elvis. O disco também inclui um dueto do artista e sua filha, Lisa Marie Presley, na faixa-título.

“Foi uma experiência muito poderosa e emocionante cantar com meu pai”, escreveu Lisa Marie em suas anotações para o álbum. “As letras falam comigo e tocam minha alma. Tenho certeza de que as letras falaram com meu pai da mesma maneira”.

Os backing vocals do álbum incluem: Darlene Love (que cantou pela primeira vez com Elvis em seu especial da NBC de 1968); Dr. Cissy Houston (que, com The Sweet Inspirations, cantou ao lado de Elvis em 1969); Terry Blackwood, Armond Morales e Jim Murray (membros do The Imperials, que cantaram no álbum “How Great Thou Art” – incluindo a faixa-título vencedora do Grammy de 1967 de “Melhor Performance Sagrada”); e Donie Sumner, Bill Baize, Ed Hill e Larry Strickland (membros do grupo reserva de longa data de Presley, The Stamps).

No Brasil, o álbum chegará às plataformas digitais de áudio e em CD no dia 10 de agosto. O disco já está em pré-venda aqui.

“Elvis Presley – Where No One Stand Alone” traz novas perspectivas musicais de 14 das músicas favoritas do cantor, do reverencial ao comemorativo, com seleções de canções incluindo clássicos do gospel de Presley (os sucessos de 1965, “Crying In The Chapel”, “How Great Thou Art “,”You’ll Never Walk Alone”), rocks evangélicos repletos de louvor (incluindo “Saved”, de Jerry Lieber e Mike Stoller), além de tradicionais hinos espirituais (“So High”,” Stand By Me “, “In The Garden”,”Amazing Grace”).

Elvis Presley disse certa vez: “Desde que eu tinha dois anos de idade, tudo que eu sabia era música gospel. Tornou-se uma parte muito importante da minha vida, era tão natural quanto dançar. Uma maneira de escapar dos meus problemas, de me libertar”. Foi a explosiva mistura de estilos de Elvis – blues, bluegrass, country, swing, pop – que gerou seu icônico rock n ‘roll que mudou o mundo, mas foram os hinos espirituais e músicas de igreja de sua infância, as profundas raízes evangélicas que sustentaram Elvis e sua visão musical ao longo de sua vida.

Amigos e familiares frequentemente lembram-se de ouvir Elvis cantando músicas gospel em casa e para se aquecer antes dos shows. “Fazemos dois shows por noite durante cinco semanas”, disse Presley em entrevista no documentário Elvis On Tour, gravado durante uma de suas residências no International Hotel, em Las Vegas. “Muitas vezes subimos e cantamos até a luz do dia – músicas gospel. Crescemos com isso… o gospel deixa a nossa mente à vontade. Deixa a minha”.

“Este era seu gênero favorito – não há dúvida sobre isso”, conta Lisa Marie em suas anotações do álbum. “Ele parecia estar em seu estado mais apaixonado e em paz enquanto cantava gospel. Ele realmente ganhava vida – independentemente se estava cantando só para mim e para ele em casa, ou no palco na frente de milhares de fãs”.

Lisa Marie Presley participará – ao lado de Joel Weinshanker, Andy Childs (coprodutores do álbum) e John Jackson (vice-presidente sênior, A&R, da Legacy Recordings/Sony Music Entertainment) – do evento especial de lançamento “Where No One Stands Alone”, que acontecerá no Graceland Soundstage no dia 11 de agosto, como parte da Elvis Week 2018.

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Copa do Mundo: A tecnologia pode substituir o Juiz?

da Redação

21 de junho de 2018

Por Ademir Piccoli*

A Copa do Mundo da Rússia chega dando show de tecnologia e o futebol, paixão mundial, seguido por bilhões de pessoas em todo o mundo não ficaria imune à transformação digital. No último final de semana, o jogo França e Austrália foi considerado o jogo da tecnologia, com gol marcado com apoio da VAR (“video assistant referee” ou “árbitro assistente de vídeo”) e gol confirmado no relógio inteligente do árbitro. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

O VAR vem para apoiar os árbitros e reduzir erros durante os jogos. A FIFA montou uma central de operações em Moscou, que recebe imagens captadas por 33 câmeras, para ajudar os árbitros em momentos difíceis das partidas.

Em campo, além do árbitro de vídeo, a bola equipada com chip, monitorada em tempo real pela equipe de arbitragem, e o relógio inteligente do Juiz, que vibra toda vez que a bola passa totalmente a linha do gol.

Outra inovação da FIFA é o Sistema Eletrônico de Performance e Rastreamento (EPTS), um sistema que dará aos técnicos das 32 equipes acesso às estatísticas de jogadores e filmagens em tempo real. Os assistentes têm acesso a dados de posicionamento do jogador, passes, marcações, velocidade e “tackles”.

Assim como em outros segmentos, o uso intensivo de tecnologia pode gerar desconforto e opiniões opostas. O fato é que a tecnologia vem precedida de mudança de cultura. A construção de mindset digital é necessária para que velhas crenças não atrasem o processo de transformação.

A seleção Alemã, por exemplo, passa por um processo de transformação digital onde os jogadores estão exigindo informação da equipe de treinamento, assim o uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina desempenham um papel significativo e são uma parte essencial da análise de dados. A análise de partidas não é novidade no futebol, mas dar aos jogadores a flexibilidade de acessar informações a qualquer momento é uma mudança na forma tradicional de preparação.

Observemos o processo de transformação do poder judiciário, passada a primeira fase de digitalização, hoje mais de 70% dos processos no Brasil já ingressam de forma Eletrônica, o segmento entra em um momento transformacional na cultura digital, pois os processos já estão tramitando internamente de forma mais rápidas. Agora começam a investir em tecnologias que apoiam no processo de decisão, para suportar os magistrados em seus gabinetes.

No transcurso digital do judiciário o mito de que a tecnologia substituirá o juiz já vem sendo desconstruído. O STF recentemente lançou o VICTOR, sua primeira ferramenta de inteligência artificial. Ele foi desenvolvido para “atuar em camadas de organização dos processos para aumentar a eficiência e velocidade de avaliação judicial”. É importante lembrar a afirmação do STF: “a máquina não decide, não julga, isso é atividade humana”.

No livro “Os Humanos Subestimados”, de Geoff Colvin, o autor lembra que em uma situação tão importante quanto um julgamento, as pessoas não querem decisões de um punhado de dados, elas querem ver e ouvir um ser humano vivendo, sentido e julgando.

Na copa, assim como no poder judiciário, o juiz de campo continuará sendo a autoridade máxima. O papel da tecnologia não é substituir, mas complementar e agilizar o processo de tomada de decisão, não devemos competir com ela, mas desenvolver habilidades que vão além, centradas na relação entre as pessoas, pois elas estão no centro de todas as mudanças.

*Ademir Milton Piccoli é advogado evangelizador do uso intensivo de tecnologia no segmento Jurídico

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Conheça seis áreas que estão sendo transformadas pela inteligência artificial

da Redação

21 de junho de 2018

A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa que usamos todos os dias para resolver problemas complexos. Apesar da maioria das pessoas estarem familiarizadas com o termo, elas ainda não se dão conta de como a tecnologia está afetando indústrias do mundo inteiro e transformando a vidas profundamente. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Desde ajudar produtores a proteger suas lavouras, até apoiar o desenvolvimento de cidades mais seguras e viabilizar importantes descobertas médicas, a inteligência artificial está contribuindo para um mundo melhor.

“A IA permite uma análise de dados que não seria possível para nenhum de nós, encontrando conexões que melhoram a qualidade e a exatidão da tomada de decisões”, explica o country manager da BSA| The Software Alliance, Antonio Eduardo Mendes da Silva.

O levantamento da BSA “Artificial Intelligence in Every Sector” (“Inteligência Artificial em Todos os Setores”), aponta algumas das diversas áreas que estão sendo revolucionadas pela tecnologia.

Veja abaixo:

Saúde e qualidade de vida
Softwares poderosos possibilitam que pesquisadores encontrem tratamentos para doenças raras. Agora é possível analisar centenas de amostras, levando em conta drogas já existentes e compostos para possíveis novos tratamentos. A inteligência artificial também possibilita que médicos tomem decisões melhores ao lhes garantir acesso ao histórico médico completo de seus pacientes, assim como a relatórios detalhados, sugestões de diagnósticos e tratamentos formulados com base tanto nas informações do paciente quanto em estatísticas públicas.

Segurança
A inteligência artificial ajuda as empresas a estar sempre um passo a frente das ameaças cibernéticas ao prever possíveis riscos, ao mitigar ataques em tempo real, ao gerenciar o acesso a recursos e ao criptografar dados estratégicos. Isso tudo só é possível graças à análise de imensas quantidades de dados.

Infraestrutura
Criar uma infraestrutura desenhada para o século 21 passa obrigatoriamente pela inteligência artificial. Ela viabiliza a construção de cidades mais inteligentes e seguras por meio de sensores que monitoram a segurança e a fluidez do tráfego, identificam falhas em construções automaticamente e monitoram e controlam redes elétricas, facilitando a localização e o conserto de interrupções na distribuição.

Educação
Ferramentas de inteligência artificial estão tornando possíveis tutorias digitais, currículos personalizados e programas de aprendizagem que se adaptam aos alunos. Planos de aula e atividades com níveis de dificuldade variáveis também podem estar à disposição dos professores, fazendo com que eles economizem tempo ao longo do ano letivo.

Varejo e negócios
Negócios com uma grande base de clientes, como bancos, cadeias de restaurantes e grandes varejistas conseguem analisar a imensa quantidade de dados coletados todos os dias graças à inteligência artificial. Assim, eles conseguem ter insights sobre as preferências dos consumidores e sua própria performance. Isso melhora a experiência final do cliente e aumenta a eficiência do negócio. Softwares também ajudam a otimizar o design de produtos, usando dados para prever diversos cenários.

Agricultura
Usando imagens captadas por drones, aviões e satélites e algoritmos, a inteligência artificial pode ajudar produtores ao redor do mundo a ganhar maior controle sobre suas safras, identificando o melhor momento para o plantio, monitorando lavouras e até prevendo o preço do seu produto.

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Da tela plana ao celular – Por que a televisão está migrando para o mobile?

da Redação

21 de junho de 2018

Por Ricardo Souza*

Nos últimos 10 anos, dentro do setor de telecomunicações, o mercado de Serviços de Valor Agregado (SVA) tem sido dominado pelas operadoras de telefonia móvel e seu grande alcance de distribuição e monetização. As empresas que desejavam fornecer produtos de SVA tinham que usar o sistema de monetização e mídia das operadoras, o que levou à criação de produtos “white label” e B2B. Esses produtos evoluíram de forma brilhante, e foi um momento promissor, pois eles trouxeram muitas ideias incríveis para o mercado. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Infelizmente, o que aconteceu em seguida não estava alinhado às expectativas de criar produtos incríveis. Com o passar do tempo, as operadoras de telefonia móvel perceberam que, independentemente do produto em si, o faturamento e a mídia eram os fatores mais determinantes no mercado de SVA.

Como resultado, a qualidade do produto passou para o segundo plano e as mídias ficaram excessivamente agressivas.

Assim, até este ponto, a qualidade dos produtos estava longe de ser ideal. Isso ocorreu principalmente porque o propósito e a usabilidade não eram vistos como ponto crucial como é hoje, e é por isso que a maioria dos serviços foi usado menos de 10%.

No atual cenário, temos uma realidade diferente, os usuários possuem diversas opções de produto e o critério passa a ser usabilidade e qualidade. Além disso, a distribuição de conteúdo passa a ser feita, não apenas pelas operadoras como também com players em ascensão como o Google e a Apple.

A tela fica maior
Como é geralmente reconhecido, o fortalecimento do smartphone traduz que as pessoas estão usando seus telefones celulares para muito mais do que simplesmente ligar ou enviar mensagens de texto. Verificar os e-mails, conectar-se com nossos círculos nas mídias sociais, navegar na internet e assistir TV em qualquer lugar são atividades comuns.

Mesmo que a pequena tela do telefone provavelmente nunca será uma substituta para nossas TVs domésticas, os aparelhos celulares já afetaram nossos hábitos de visualização e mudaram a indústria de TV.

Neste cenário, é importante levar para o mobile conteúdo especificamente formatado para usuários de dispositivos móveis. Muitas redes de televisão também estão em parceria com produtores de jogos para criar videogames para celulares com base em programas de TV populares, e essa tendência se concentra em games apenas para esse dispositivo e com base em shows que você talvez não tenha associado a jogos, no passado.

Nos Estados Unidos, por exemplo, a NBC está em parceria com o Telltale Games para lançar um videogame para celular do “Law & Order”.

As redes de televisão enxergam estas parcerias como um potencial enorme, uma vez que eles trazem valor para os usuários que têm preferência de consumir conteúdo pelo celular. É uma maneira de manter os espectadores envolvidos com seus programas, mesmo quando eles não estão assistindo à TV propriamente dita. Por isso cresce a importância de começar a adaptar o conteúdo televisivo para dispositivos móveis.

Estamos cientes do fato de que temos vários públicos diferentes: o espectador da TV tradicional que entende as convenções que ela traz e o público mais novo que quer consumir o mesmo conteúdo disponível na TV, mas querem assistir quando quiserem, de forma não linear, com formato ‘sob demanda’.

Como os hábitos de consumir conteúdo no celular versus na televisão são muito diferentes, estar consciente de como o comportamento ‘sob demanda’ está evoluindo e manter um equilíbrio é crucial. Ao se conscientizar e garantir que adaptemos o serviço ao cliente, os consumidores terão a melhor experiência possível.

* Ricardo Souza é Líder B2C da Wavy

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Zé Ramalho e Nando Reis farão dois grandes shows em única noite em SP

da Redação

21 de junho de 2018

O espetáculo “Versão Brasileira” consiste na apresentação individual de dois grandes nomes da música brasileira: Zé Ramalho e Nando Reis, cada um levando seu show de turnê e cantando os grandes clássicos de carreira em uma grande noite. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Nando Reis e Zé Ramalho tem muita coisa em comum. Além de ambos terem a atitude e postura rock and roll no palco, eles também são donos de lindas canções que fazem parte da música popular brasilera e também da memória popular. “Fico muito lisonjeado em cantar na mesma noite que Zé. Sou fã dele e com certeza serei um espectador desta grande apresentação”, diz Nando. “Nando Reis é hoje um dos maiores nomes da MPB da atualidade. Me sinto honrado em me apresentar no mesmo dia que ele no Espaço das Américas”, completa Zé Ramalho.

Ao lado de sua banda, Nando apresenta um show recheado com canções de toda a sua carreira. Na apresentação, o púbico poderá ouvir músicas como “All Star”, “O Segundo Sol”, “Relicário”, “Marvin” e “Sou Dela”, entre outras. Além disso, o cantor inclui no set list, a canção “Só Posso Dizer”, destaque do último álbum.

Durante todo o ano de 2017, Nando Reis viajou o Brasil com a turnê “Jardim Pomar”, baseada no álbum de mesmo nome, lançado no final de 2016. O ano foi dedicado também ao projeto “Trinca de Ases”, ao lado de Gal Costa e Gilberto Gil. Além de algumas apresentações pelo Brasil, o trio viajou para a Europa, com shows em Paris, Porto, Lisboa, Amsterdam, Zurich e Hamburgo.

Já Zé Ramalho, faz um show revisitando alguns de seus maiores êxitos que venderam milhões de discos, mantendo o respeito da crítica especializada, em rara unanimidade.

“O que é, o que é”, “Ta tudo mudando”, “Entre a serpente e a entrela”, “Eternas ondas”, “Chão de Giz”, “Admirável gado novo” e “Frevo mulher” são apenas algumas das inúmeras pérolas que Zé Ramalho cantará. Além claro, do grande sucesso “Sinônimo”, que retorna a trilha sonora da novela Além do Tempo, da Rede Globo.

Zé Ramalho vem trazendo a alegria de milhões de brasileiros a mais de quatro décadas, é um dos artistas com a personalidade mais marcante da música popular brasileira. Com sua voz inconfundível e sua poesia apocalíptica, o cantor escreveu, escreve e continuará escrevendo seu nome na história musical brasileira, seguindo feito um viajante pelas estradas do país, arrastando multidões por onde quer que passe. Assistir Zé Ramalho ao vivo é uma experiência única em uma espécie de pacto de fidelidade que se renova ano a ano.

Os ingressos já estão disponíveis. Para efetuar a compra, basta ir pessoalmente às bilheterias do Espaço das Américas (de segunda a sábado das 10h às 19h – e sem taxa de conveniência) ou acessar o site da Ticket 360. Os preços vão de Pista: a patir de R$ 40,00 | Camarote Premium: a partir de R$ 70,00 | Mezanino País Tropical Open Bar: a partir de R$ 200,00.

Serviço:

Zé Ramalho e Nando Reis em Versão Brasileira

Data: 3 de agosto de 2018 (sexta-feira)

Abertura da casa: 20h30

Início do 1º show: 23h

Censura: 18 anos

Local: Espaço das Américas ( Rua Tagipuru, 795 – Barra Funda – São Paulo – SP)

Ingressos: Pista: a patir de R$ 40,00 | Camarote Premium: a partir de R$ 70,00 | Mezanino País Tropical Open Bar: a partir de R$ 200,00

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Conheça funcionalidades pouco usadas no iPhone

da Redação

20 de junho de 2018

Por José Alves Braga Neto*

Não é à toa que os smartphones da Apple são tão prestigiados por seu público, afinal eles oferecerem experiências únicas para os seus usuários, trazem alta performance, atualizações constantes, segurança, além de um design diferenciado. Mesmo sabendo de todos os recursos oferecidos, será que você utiliza seu iPhone da melhor maneira? [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Dentre tantas ferramentas oferecidas, esses aparelhos também dispõem de funcionalidades extremamente úteis, mas que, muitas vezes, são desconhecidas. Pensando nisso, a nerd2.me, conectando um especialista que soluciona problemas e dúvidas técnicas dos usuários, listou seis funcionalidades pouco usadas em um iPhone. Confira:

Notas colaborativas
É possível compartilhar as notas com amigos e familiares por meio desse recurso altamente útil, mas pouco conhecido. As notas colaborativas permitem que outros usuários visualizem e editem documentos, juntamente com o proprietário. Para utilizar a ferramenta, é só ir até o menu de “compartilhamento” e convidar quem você quiser, via e-mail.

Esconda suas fotos
Quer manter suas fotos longe dos curiosos? Este recurso permite que se deixe imagens em segundo plano. Para ocultar é só pressionar a foto escolhida, acionando um menu de opções. Selecione “Esconder” e confirme, repetindo a primeira ação. Essa foto será direcionada para um álbum secreto, que apenas você terá conhecimento.

Controle por gestos
É possível controlar seu celular movendo apenas a cabeça. Em “Configurações”, selecione a opção “Geral”, e em seguida “Acessibilidade”. Você será direcionado ao “Controle por Botões”, onde deverá escolher a opção “Botões” e criar um código para sincronizar o movimento de sua cabeça, por exemplo, abrir aplicativos específicos e até tirar fotos.

Balance o aparelho para desfazer erros
É possível desfazer erros de digitalização apenas movimentando o celular. Vá em “Ajustes”, depois em “Geral” e selecione “Acessibilidade”. Ative a função “Agitar para desfazer” e facilite sua vida quando cometer esses erros.

Resposta rápida à mensagens
Não tem tempo de abrir uma conversa para respondê-la? O iPhone disponibiliza a função de responder conversas do iMessage diretamente das notificações. Para utilizá-la, é só dar dois toques no alerta, e assim serão oferecidas opções de respostas rápidas e emojis.

Escaneie documentos
Essa utilidade é muito vantajosa para quem está o tempo todo enviando documentos via mensagem. Para usá-la, abra uma nova anotação no aplicativo de Notas, aperte em “+” e escolha a opção “Escanear documentos”. Aponte a câmera para o documento que você deseja escanear e toque no botão de captura de imagem. Ao terminar, clique em upload e em seguida em “Criar PDF”.

*José Alves Braga Neto é CEO fundador da startup nerd2.me

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Como as compras vêm da China até a sua casa e por que elas demoram a chegar?

da Redação

20 de junho de 2018

Se você gosta de fazer compras online e prefere por pesquisar pelo melhor preço, possivelmente já deve ter sido cliente em algum dos sites e aplicativos que oferecem produtos vindos da China. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Mas, o menor preço tem seu custo. Na hora de finalizar a compra, e efetuar o pagamento, vem, muito provavelmente, a mensagem que ninguém gosta de receber: a de que a compra chegará em três meses, prazo médio previsto para as entregas.

Além da distância, claro, que é um dificultador natural, você já se perguntou por que isso acontece? Há diversos fatores e formas de envio, mas a principal justificativa para o longo prazo de frete é por se tratar de compras individuais e de pouca urgência.

“As pessoas usam como referência o AliExpress (mais famoso) ou outros sites que são de compra de pessoa física. Para eles conseguirem frete grátis, que é o que eles ‘vendem’, ou um frete extremamente barato, que está embutido dos produtos, geralmente fazem contrato com empresas marítimas e aéreas. Só que as aéreas param em diversos países diferentes para ganhar em escala, para ter um valor bem baixo. E se for marítima, não tem jeito, em torno de 50 dias”, explica o brasileiro Lincoln Fracari, que mora em Shenzhen desde 2009.

Outro fator que influencia na demora do frete, segundo Fracari, que está em contato com importações da China para o Brasil diariamente, é a alta demanda para a alfândega brasileira resultante deste comércio online.

“Depois, o que mais inviabiliza no caso de pessoa física é a alfândega brasileira, que recebe um volume muito grande dessas importações particulares. Muita gente trabalha como revenda, mas usando essa modalidade particular, o que forma um funil. Faz o gargalho ficar bem cheio, e aí demora para todo mundo”, complementa.

Diante do grande fluxo, a Receita não tem como fiscalizar tudo, mas se a sua encomenda for analisada e estiver fora das regras de isenção de imposto, vai ser cobrada uma taxa em cima dela. Alguns dos critérios do órgão é fiscalizar o tamanho da caixa ou o peso, já que não dá para vistoriar encomenda por encomenda.

Não tem jeito: pelo mar é o melhor custo-benefício para todos
Apesar da via aérea ser uma opção para se transportar mercadorias vindas da China, não tem jeito: a escolha pelo transporte marítimo é o melhor para quem fornece e para quem compra. Por um único motivo: o custo. E os importadores geralmente se adaptam e se programam às consequências dos trâmites logísticos.

“A maioria das importações, em geral, é feita por contêiner, que demora no mar. Então, se for fazer uma média, do prazo zero até o produto chegar, leva 90 dias. Porque tem o prazo de produção da mercadoria, o desembaraço aqui na China, o transporte marítimo, o desembaraço no Brasil e o transporte rodoviário no Brasil. Mas os importadores já estão programados, já estão condicionados. Eles já sabem desse prazo. Eles só se programam antes para receber”, ponderou Fracari.

Mas, afinal, quais as formas de envio das mercadorias para o Brasil?
Há três categorias de envio de mercadorias da China para o Brasil. A modalidade expressa, além de ser a única a oferecer um rastreamento online a cada etapa do processo, é a mais rápida. A bordo de um avião, os produtos são considerados “de envio urgente”, e demoram de dois a quatro dias úteis para chegarem. Empresas costumam se utilizar da agilidade deste tipo de frete para confirmação de amostras e reposição de peças sobressalentes quebradas, por exemplo.

Um avião um pouco mais lento, mais pesado e mais barato é o de carga. Uma segunda forma de envio das mercadorias – pela qual os e-commerces fazem parceria. Diferentemente da opção expressa, esta demora de cinco a dez dias somente para chegar ao Brasil, porque os aviões, em geral, fazem escalas em diversos países para baratear o transporte.

O problema desta alternativa aérea para os fornecedores, no entanto, é a condição estabelecida pelas empresas de logística. Para utilizar um avião de carga é preciso de, pelo menos, 50 kg em mercadoria. Caso não se tenha a quantia total em encomendas, é preciso pagar por 50 kg da mesma forma – o que acaba sendo, por consequência, repassado ao consumidor final.

Por último, e pelo mar, os contêineres ficam de 28 a 40 dias a caminho em média. A grande amplitude entre o dia mínimo e máximo para o desembarque se dá, também, pelos portos brasileiros. Entregas em portos com portes menores, como o de Manaus, podem levar o dobro de tempo às vezes, chegando a 60, 70 dias para desembarcar no Brasil.

Ah, não podemos esquecer do “magnífico” serviço prestado pelo Correio brasileiro, que também demora demais para entregar encomendas, principalmente pelas equipes de trabalho muito enxutas.

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Ford apresenta Fusion Táxi e SUV de polícia híbridos nos EUA

da Redação

20 de junho de 2018

A Ford apresentou dois novos modelos híbridos nos Estados Unidos: o sedã Fusion Hybrid Taxi 2019 e o utilitário esportivo Police Interceptor. Os lançamentos fazem parte da estratégia de eletrificação da marca, reforçando a sua liderança na venda de veículos comerciais e policiais no mercado norte-americano. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

O novo sedã é o primeiro da linha Fusion para uso como táxi e terá as vendas iniciadas no final do ano. Ele atende um segmento que busca veículos confiáveis, eficientes, confortáveis e, sobretudo, mais econômicos, com um consumo combinado na faixa de 16 km/l com gasolina – 17 km/l na cidade e 15 km/l na cidade.

Para suportar o regime de trabalho intenso, o Fusion Hybrid Taxi compartilha alguns componentes com os carros policiais da Ford. Além de suspensão reforçada, tem altura maior do solo, freios de alto desempenho e rodas de aço. Vem também com bancos revestidos em tecido reforçado ou vinil, tapetes de borracha, câmera de ré, base no painel para a montagem de taxímetro e outros equipamentos de frota.

Interceptor
O Ford Police Interceptor é o primeiro SUV híbrido da indústria homologado para perseguição policial. Tem tração nas quatro rodas, uma proteção traseira contra impactos a até 75 km/h e bateria de íons de lítio especialmente instalada para não comprometer o espaço da cabine e do porta-malas.

Além de acelerar mais rápido e ter velocidade final maior que o modelo atual com motor V6 3.7, ele é cerca de 40% mais econômico e faz em torno de 10 km/l. Entre outros recursos exclusivos, conta com um modo de perseguição que configura o motor e a bateria automaticamente para aceleração máxima.

O SUV híbrido também introduz novas tecnologias como o serviço de telemetria Ford Telematics, que monitora dados de consumo de combustível, emissões e manutenção do veículo, e um sistema aprimorado de vigilância e alerta contra ataques aos policiais na cabine.

O Ford Police Interceptor registra cinco anos consecutivos de crescimento nas vendas e responde hoje por 65% do mercado total de veículos policiais dos EUA.

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“Jazz no Memorial” une música, gastronomia, vinhos e solidariedade

da Redação

20 de junho de 2018

Que tal colaborar com quem precisa na estação mais fria do ano e ainda assistir a um espetáculo inédito da orquestra Jazz Sinfônica? Pois é muito fácil participar dessa festa em prol da Campanha do Agasalho 2018, coordenada pela professora Lúcia França, presidente do Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Basta levar uma manta ou cobertor ao prédio Administrativo do Memorial (portão 8), das 9h às 18h, até 29 de junho, e trocar por um ingresso para o concerto beneficente “Música Que Aquece”, que acontecerá no Auditório Simón Bolívar, em 29 de junho, às 21 horas. As trocas também poderão ser realizadas no dia do espetáculo, na bilheteria do auditório até o início da apresentação.

“O repertório personalizado da Jazz Sinfônica é criado com composições nacionais e arranjos construídos com o objetivo de emocionar e alegrar o público com canções que aquecem o coração”, destaca o maestro João Maurício Galindo, diretor artístico e regente titular da orquestra.

Festivais gastronômicos completam o final de semana de solidariedade
Para combinar com o clima de inverno e o som do Jazz, dois festivais de sucesso estão de volta: Sopas e Waffle. Com entrada gratuita, eles vêm muito bem acompanhados por delícias que também aquecem corpo e alma como fondues, vinhos e sobremesas diversas como brownie, brigadeiros, arroz doce, bolo em fatia e espetinhos de morango com chocolate.

Na sexta (29), o público poderá apreciar as comidinhas e bebidas das 17h às 23h; e no sábado (30) e domingo (01), das 11 às 21h, na Praça da Sombra, em frente ao auditório.

No cardápio de sopas estão as de pinhão com cream cheese; pera com roquefort; mandioquinha; rabada; cebola; pedra; minestrone; canjica mineira com costelinha; e os caldos verde; de quenga (frango com milho); e feijão com aroma de cachaça a partir de R$20,00.

O menu de waffles conta com quitutes salgados que poderão ser recheados, fechados e assados (filé mignon com creme de gorgonzola / hambúrguer artesanal, molho barbecue flambado ao Jack Daniels e cheddar derretido / frango desfiado / muçarela de búfala com pesto de manjericão e nozes / peito de peru, cream cheese e alho poró / espinafre com ricota); e doces – waffle de Liège com coberturas de doce de leite, creme de avelã, maçã com canela, chocolate meio amargo e outras; e bubble waffle, massa em formato de cone com bolhas recheadas, servido com calda, sorvete e toppings; os clássicos, com sorvetes, frutas, coberturas e toppings. Os preços variam de R$10,00 a R$25,00.

Se você gosta de fondue vai se deliciar com os de queijo e chocolate. Essas e outras opções salgadas e doces também poderão ser encontradas nos Festivais. Ah, e se você é fã de vinho ou quer começar a explorar esse universo, não pode perder a oportunidade de saborear uma deliciosa taça de vinho ao som de jazz.

E quem quiser continuar degustando algumas dessas iguarias em casa, é só conversar com os expositores, pois vários disponibilizarão embalagens para viagem.

Jazz no palco Talentos
O palco Talentos ainda vai oferecer mais oito show para o público (quatro no sábado e quatro no domingo). Confira a programação especial:

Sábado, 30/06

13h     –          Grupo Jataí
15h     –          Chocolate Quente
17h     –          Duo Forró Jazz
19h     –          LaMota

Domingo, 01/07

13h     –          Toró Musical
15h     –          Emblues Beer Band
17h     –          Fizz Jazz
19h     –          Sunny Side Swing Society

Serviço:

Local: Memorial da América Latina (ao lado do metrô Barra Funda)

Endereço: Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664

Estacionamento (pago): portão 15, mais próximo do auditório (preço único 25 reais); portão 8 (R$10,00 a 1ª hora; R$10,00 cada hora adicional)

Bicicletário: portão 9

Jazz Sinfônica: Música que Aquece – Concerto Beneficente em prol da Campanha do Agasalho 2018

Ingressos: doação de um cobertor ou manta que será trocada por um ingresso (prédio administrativo do Memorial, portão 8)

Data: 29 de junho

Horário: 21h

Duração: aproximadamente 60 minutos

Local: Auditório Simón Bolívar

Classificação etária: livre

Festivais Gastronômicos – entrada gratuita

Local: Praça da Sombra (na frente do auditório)

Datas e horários: 29/06 (sexta-feira), das 17h às 23h; 30/06 e 01/07 (sábado e domingo), das 11h às 21h

Estacionamento (pago): portão 15, mais próximo do auditório (preço único 25 reais); portão 8 (R$10,00 a 1ª hora; R$10,00 cada hora adicional)

Bicicletário: portão 9

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Brasil Game Cup anuncia as 16 equipes dos campeonatos masculino e feminino de Counter Strike

da Redação

20 de junho de 2018

Já estão definidas as 16 equipes que vão disputar os campeonatos masculino e feminino de Counter Strike: Global Offensive (CS:GO) da Brasil Game Cup (BGC), competição de esportes eletrônicos organizada pela Brasil Game Show (BGS). [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

A dinâmica e as regras dos dois torneios são as mesmas, com oito equipes cada, divididas por sorteio, em dois grupos de quatro, em que todos se enfrentam em partidas MD1 (melhor de um). Entre os homens, as classificatórias online serão realizadas de 3 de julho a 21 de agosto e disputadas pelas equipes Avalanche Gaming, Detona Gaming, INTZ e-Sports, Virtue Gaming (grupo A); e W7M Gaming, Brasil Gaming House, C4 Gaming e Yeah! Gaming (grupo B).

Já entre as mulheres, cujas etapas online acontecem entre 05 de julho e 23 de agosto, participam Bootkamp Gaming, Revoltz, Santos E-Sports e Team One Red (grupo A); e Guess Who’s Back?, Isurus Gaming, Number Six Victory e Vitoria E-Sports (grupo B).

Os dois times de cada grupo com as melhores pontuações avançam para as semifinais, que acontecerão em 14 e 21 de agosto no torneio masculino e em 17 e 23 de agosto, no feminino. Nessa etapa, as disputas também serão online e as partidas em formato MD3 (melhor de três).

As finais presenciais ocorrerão, respectivamente, em 11 e 12 de outubro, no palco da Brasil Game Cup (BGC), durante a BGS, que será realizada no Expo Center Norte, em São Paulo, de 10 a 14 de outubro. Todas as partidas – das etapas classificatórias até as finais – poderão ser acompanhadas ao vivo pelos canais da BGC no, Facebook, Twitch e no YouTube. Os torneios de CS:GO têm a parceria da Gamers Club.

Ações de eSports na 11ª BGS vão muito além dos campeonatos
“Pela primeira vez na história da BGS, os eSports não se limitarão apenas aos campeonatos da BGC ou a ações dos nossos expositores. Este ano, teremos muitas novidades, como por exemplo a participação da principal line-up mundial de CS:GO, que irá interagir gratuitamente com os visitantes em diversos momentos da feira e participar de uma atração especial que anunciaremos em breve”, disse Marcelo Tavares, CEO e fundador da Brasil Game Show, referindo-se à presença já confirmada dos jogadores brasileiros Marcelo “coldzera” David, Gabriel “FalleN” Toledo, Fernando “fer” Alvarenga, Ricardo “boltz” Prass e do norte-americano Jacky “Stewie2k” Yip.

Outras novidades relacionadas aos eSports são o Wall of Fame, iniciativa inédita criada pela BGS para homenagear os grandes nomes do cenário competitivo, começando por Coldzera e FalleN, que em 2018 deixarão as marcas de suas mãos para a posteridade, e um espaço exclusivo de exposição dedicado a empresas desse setor.

“Os esportes eletrônicos têm uma importância cada vez maior dentro do mercado de games e é natural que no maior evento do setor na América Latina também se destaquem. Temos certeza que o público se surpreenderá”, completa Tavares.

Mais informações estão disponíveis no site oficial da BGC: brasilgamecup.com.br.

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O que as fintechs de crédito têm a oferecer para o investidor brasileiro?

Guido Orlando Jr.

20 de junho de 2018

Leonardo Rebitte*

Além de atrair novos clientes, as fintechs de crédito vêm há mais de 10 anos provando como movimentar a economia de modo saudável — **Foto: Divulgação**

O mercado financeiro brasileiro ainda é considerado um dos mais tradicionais em relação aos produtos disponíveis: Poupança, Tesouro Direto, ações na Bolsa de Valores, títulos de crédito como LCIs e LCAs e empréstimos como os CDBs, fundos de renda fixa, previdência privada, entre outros, são apenas alguns exemplos.

E mesmo com tantas escolhas, o Banco Central registra que atualmente o Brasil possui mais de 21.700 agências bancárias em seus 5.588 municípios, e por baixa movimentação ou falta de segurança, se movimentam para fechar agências e baixar custos. Em 2017, o IBGE registrou que 60 milhões de brasileiros maiores de idade eram desbancarizados e essa parcela chamou a atenção das fintechs, por oferecerem novos serviços sem vínculos com outras instituições financeiras.

Nesse cenário onde o modelo bancário está em constante retração, com diminuição de número de agências, redução de funcionários, entre outros pontos, as fintechs de crédito tonaram-se uma solução disruptiva em um sistema bancário que há muito tempo não inova suas práticas.

Com a chegada ao mercado brasileiro, essas fintechs possibilitaram que os pedidos e concessões de empréstimo se tornassem mais simples e descomplicadas, sem grande parte das burocracias exigidas no sistema bancário tradicional. No sistema de empréstimo peer to peer, por exemplo, permite que o investidor defina o valor que será emprestado, em quantas parcelas poderão ser pagas, dia ideal do pagamento e qual o valor da taxa de juros que será aplicado ao empréstimo.

Enquanto a poupança oferece rendimento de 4,9% a.a, a Selic de 7% a.a, o CDB de 9,34% a.a, em um prazo de 12 meses, o rendimento concedido em um empréstimo em uma fintech pode alcançar até 115%, 20 vezes mais que a poupança, de acordo com levantamento da Mutual

Além disso, essas empresas apostam na transparência e em um contato mais direto entre os tomadores e os investidores. Isso corrobora para que o investidor tenha mais controle e informações sobre os seus recursos, sem ficar preso a linguagem bancária ou as instruções de seu gerente.

Além de atrair novos clientes, as fintechs de crédito vêm há mais de 10 anos provando como movimentar a economia de modo saudável. A exemplo do que já acontece nos Estados Unidos, por exemplo, onde esse modelo de negócio tem contribuído para a movimentação do mercado financeiro. Por outro lado, a China também desponta como líder mundial nesse cenário, país onde grande parcela de seus habitantes não tem acesso aos bancos.

A segurança aumenta cada vez mais quando o assunto são transações por meio das fintechs. Com ferramentas que analisam os riscos para cada tipo de operação apoiadas em diversos tipos de informação, principalmente do SCR – Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, onde são avaliadas centenas de critérios em um processo rigoroso que resulta em uma nota de crédito para cada solicitação, a população ganha mais um aliado na hora de pedir empréstimo.

Esse é apenas o início de uma nova prática, que irá se popularizar à medida que as fintechs fizerem parte da carteira de investimentos e se tornarem mais competitivas em seus mercados de atuação.

*Leonardo Rebitte é CEO e sócio fundador da Mutual, plataforma de empréstimo entre pessoas.

Como proteger o seu smartphone de ameaças?

da Redação

19 de junho de 2018

Por Edson Pedro Ferlin*

O uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) é fundamental para a interação social, o entretenimento, a educação e até para os negócios. E é a popularização da internet, principalmente por meio dos smartphones, que torna esse acesso a recursos e a informações mais rápido e globalizado. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

Com os smartphones, o acesso aos mais variados produtos, serviços e conhecimentos veio para a ponta dos dedos. Basta um único clique para abrir esse mundo virtual da internet. A disseminação dessa tecnologia, no entanto, traz uma série de cuidados e de responsabilidades para os usuários.

É importante destacar que os smartphones, sob o ponto de vista técnico, são computadores com recursos por vezes até mais potentes do que de PCs e notebooks que utilizamos em casa ou no trabalho.

Portanto, os mesmos cuidados ao se acessar a internet em computadores devem ser repetidos nos smartphones, também suscetíveis às ameaças cibernéticas e aos roubos de informações.

Por isso é importante seguir algumas orientações para minimizar os problemas relativos à segurança da informação e proteger o aparelho das ameaças cibernéticas.

Confira algumas dicas úteis para manter seu Smartphone mais seguro:

1 – Manter sempre o Sistema Operacional do aparelho atualizado, pois é assim que são feitas as correções de problemas já detectados (fragilidades) do software e que normalmente envolvem questões de segurança do aparelho;

2 – Não instalar APPs (aplicativos) sem necessidade, ou mesmo de fornecedores desconhecidos ou não confiáveis, pois podem ocasionar problemas de segurança;

3 – Instalar somente APPs oficiais e, de preferência, das lojas de aplicativos, APP Store para aparelhos IOS, como o Iphone, ou Play Store para aparelhos Android, pois APPs não confiáveis podem apresentar problemas com vulnerabilidades ou permitir acesso indevido ao aparelho;

4 – Utilizar sempre senhas para permitir o acesso aos recursos do aparelho, pois isso evita que pessoas estranhas tenham acesso ao aparelho;

5 – Não deixar o Bluetooth ativo sem necessidade, pois pode ser a porta de acesso de cibercriminosos ao telefone;

6 – Acessar somente redes wireless confiáveis e evitar de utilizar redes Wi-Fi públicas, pois não se sabe quem mais está tendo acesso à mesma rede;

7 – Manter sempre o aparelho à vista, não o deixando em qualquer lugar, pois ele pode ser acessado por pessoas não autorizadas;

8 – Fazer o backup (cópia de segurança) dos dados regularmente, utilizando os drivers virtuais como Google Drive, Dropbox, Onedrive e outros;

9 – Não deixar informações críticas armazenadas no aparelho, como senhas, dados bancários ou fotos comprometedoras, pois esses dados podem ser acessados por cibercriminosos;

10 – Não acessar páginas/sites não confiáveis, pois podem conter código maliciosos que podem instalar alguns softwares ou mesmo “roubar” informações do aparelho;

11 – Não aceitar a instalação de softwares que aparecem em mensagens, pois eles podem causar problemas ou gerar vulnerabilidades na segurança.

No caso de furto ou roubo do aparelho, além de registrar o Boletim de Ocorrência, o usuário pode recorrer à operadora de celular para bloquear e inutilizar o celular, e para isso, basta ter o código IMEI do aparelho.

Por último, é necessário ter em mente o seu comportamento na utilização do smartphone nas redes sociais (Facebook, Instagram etc) ou mesmo no acesso à internet, pois o smartphone é muito útil, mas nos deixa expostos às ameaças praticamente 24h por dia.

*Edson Pedro Ferlin é professor de Engenharia da Computação e Gestão de TI do Centro Universitário Internacional Uninter

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Tecnologia promove conhecimento e inclusão para um futuro mais sustentável

da Redação

19 de junho de 2018

Recursos tecnológicos promovem uma sociedade melhor e mais sustentável para ser construída. Muito do que é desenvolvido pelas empresas, sejam produtos, serviços, inovações ou conhecimento, é transformado em iniciativas que valorizam o potencial humano e visam democratizar o acesso à educação, esporte, inovação e cultura. [read more=”Continuar lendo…” less=”Menos”]

A Samsung vem realizando uma série de projetos sociais que têm a tecnologia como fio condutor. O “Teatro para Todos os Ouvidos”, por exemplo, gera a inclusão de surdos ou pessoas com deficiência auditiva no teatro a partir do uso de Gear VR com legendas em tempo real, enquanto o “Alfabetização Cidadã” é desenvolvido para alfabetizar adultos entre 18 e 83 anos em cooperativas de reciclagem com o apoio de smartphones, televisores e notebooks.

No esporte, há capacitações diversas nos institutos parceiros, como treinamento para atletas falarem em público que são realizados no Instituto Gabriel Medina e Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima com auxílio de realidade virtual no Gear VR e smartphone Samsung.

“A Samsung quer abrir as portas do mundo digital para todos e usa sua tecnologia para incentivar as pessoas a ultrapassarem barreiras e superarem desafios. Queremos empoderar as pessoas e ser o gatilho para que elas transformem suas vidas e a sociedade. Desenvolver programas que incentivam a inclusão é algo fundamental dentro do nosso objetivo”, destaca Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Entre outros projetos, a empresa lançou também este ano a “Maratona UNICEF Samsung”, que convida educadores e programadores a criarem aplicativos que possam ser utilizados em sala de aula. De abrangência nacional, o Prêmio Respostas para o Amanhã tem por objetivo estimular e difundir projetos desenvolvidos por alunos do Ensino Médio que estudam em escolas públicas, e propõe soluções para melhorar o lugar onde vivem.

Várias outras iniciativas também são contempladas pela empresa, que atua ainda com um programa de Voluntariado que incentiva seus colaboradores a contribuírem com o trabalho de entidades sociais. Além disso, em 2017 foram realizados outros 12 projetos de Institutos e ONGs apoiados pela marca com leis de incentivo como FUMCAD/CONDECA, Lei do Idoso e PRONON/PRONAS.

Conheça mais detalhes das iniciativas sociais da Samsung:

Alfabetização Cidadã – Da digital ao digital – é um projeto que oferece a pessoas que antes não sabiam ler e usavam as digitais para assinar o próprio nome um curso de alfabetização associado à formação socioambiental e ao uso de tecnologia, ampliando o acesso ao mundo digital e incentivando os alunos a desafiarem barreiras.

Ao todo, 300 pessoas de cooperativas que trabalham com descarte de resíduos, em geral, estão sendo alfabetizadas no local de trabalho, com aulas ministradas duas vezes por semana, com duas horas e meia de duração cada, com turmas de até 10 pessoas, com idade de 18 a 83 anos.

Os smartphones doados para os alunos do projeto auxiliam no processo de alfabetização com o aplicativo Palma Escola, da IES2, que combina sons, letras, imagens aleatórias, facilitando o desenvolvimento da aprendizagem, além da utilização de televisores e notebooks para o suporte das aulas.

Parceria com os Institutos – em 2018, a Samsung anunciou uma nova parceria com a Fundação Gol de Letra, do ex-jogador de futebol Raí, e continua a bem sucedida parceria com os Institutos Vanderlei Cordeiro de Lima e Gabriel Medina. A estratégia é promover mais de 40 palestras, contemplando os três institutos.

Temas como Trabalho em Equipe, Comportamento Digital, Como Saber Ouvir e Dar Feedback fazem parte do cronograma de ações que vai até agosto. Oficinas de DJ, Marcenaria Criativa e Confecção de Bonecas, com objetivo de fortalecer as meninas a acreditarem que podem ir além dentro do programa de igualdade de gênero, também integram o projeto.

Nos Institutos Vanderlei Cordeiro de Lima e Gabriel Medina a iniciativa do BeFearless – Medo de Falar em Público – foi realizada. Alunos e instrutores do instituto utilizaram a tecnologia de realidade virtual, com o aplicativo BeFearless, para melhorarem a performance ao falar para um grande grupo de pessoas.

Teatro para Todos os Ouvidos – o projeto promove a inclusão ao disponibilizar os óculos de realidade virtual Samsung Gear VR para que surdos consigam assistir a uma peça de teatro sem a necessidade de um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais). Por meio da tecnologia exclusiva da marca, a pessoa com deficiência auditiva acompanha em tempo real a peça e visualiza, ao olhar para o palco, as legendas das falas dos atores.

Um programa de inteligência artificial identifica o que diz o elenco e converte o diálogo em um vocabulário simplificado, inserindo as frases no visor do Gear VR simultaneamente ao tempo do roteiro. Além da inovação tecnológica, o projeto tem a preocupação de levar ao seu público um texto próprio para a interpretação dos surdos. Em 2017, o projeto e contemplou mais de cem surdos e deficientes auditivos.

A edição de 2018 do projeto também contemplou sessões exclusivas de teatro para pessoas atendidas pela Fundação Gol de Letra e pelo Instituto Vanderlei Cordeiro de Lima, que a Samsung patrocina, e que nunca tiveram a oportunidade de assistir a um espetáculo teatral. Por fim, os surdos que participarem das sessões do Teatro para Todos os Ouvidos em 2018 poderão ser contemplados com bolsas de estudos do Projeto Gestos para o curso de teatro em LIBRAS da escola Recriarte. Este ano, o curso especial de teatro surdo tem patrocínio exclusivo do Samsung Social.

Geração do Futuro – trata-se de uma parceria da Samsung com o Instituto Ser+ e Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) que tem o objetivo de beneficiar jovens em busca de profissionalização e melhorar de forma progressiva a qualidade do serviço de atendimento ao consumidor no Brasil.

A programação utiliza conteúdos online da Escola Nacional do Consumidor (Senacon) e do Ministério da Justiça, para oferecer formação em módulos sobre comunicação, negociação, ética, finanças e empatia, direitos do consumidor, capacitação técnica de produtos e sessões mensais de coaching. Em 2017, o programa ofereceu mais de 550 horas de treinamento gratuito e contribuiu com a inserção de cerca de 70 jovens – sem experiência de trabalho formal e em situação de vulnerabilidade social -, no mercado de trabalho.

Em 2018 foram lançadas duas novas turmas em Campinas e São Paulo.

Code IoT – a plataforma Code IoT trata-se de uma iniciativa que faz parte do Tech Institute, programa da Samsung que visa criar um ambiente favorável ao desenvolvimento tecnológico e a formação de novos profissionais. Em parceria com o LSI-TEC, a Samsung iniciou em 2018 uma nova etapa do projeto. As novas vagas são voltadas para professores de escolas públicas dos ensinos fundamental, médio e técnico, assim como de educadores que atuam em ONGs com estudantes do ensino básico.

Além dos encontros presenciais, a Samsung lançou novas turmas para os cursos online e abertos ao público, oferecendo ensino de programação, eletrônica básica, robótica e desenvolvimento de aplicativos para Android.

Maratona UNICEF Samsung – a Samsung e o UNICEF – Fundo das Nações Unidas para a Infância se uniram em uma parceria inédita com o objetivo de contribuir com a melhoria da qualidade da educação nas escolas públicas brasileiras. A iniciativa tem como foco reduzir o número de crianças e adolescentes em atraso escolar, garantindo o direito de aprender.

Trata-se de uma maratona de programação e tecnologia para criar aplicativos educacionais, desenvolvida em parceria com a Softex – Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro, por meio do programa Brasil Mais TI.

A proposta da “Maratona UNICEF Samsung” é unir esforços de alunos de escola pública e profissionais de tecnologia para que possam desenvolver aplicativos para as áreas de Linguagens (Língua Portuguesa, Arte, Educação Física e Língua inglesa), Matemática, Ciências da Natureza e Ciências Humanas (História e Geografia). Ao final do projeto, as aplicações apresentadas poderão ser utilizadas nas escolas públicas e beneficiar estudantes do 6º ao 9º anos do Ensino Fundamental.

Smart School – programa da Samsung que capacita professores a usarem as novas tecnologias para que eles possam ajudar a melhorar o processo de aprendizagem. A iniciativa equipa as salas de aula de escolas públicas com tablets, notebooks, internet banda larga, servidores e telas.

Engenhoca Criativa – projeto social em parceria com a Associação AlfaSol (Associação Alfabetização Solidária) e Explorum Educacional é uma iniciativa que busca discutir a democratização ao acesso à tecnologia e unir a formação humana e tecnológica no processo de aprendizagem.

O objetivo é levar aos moradores das comunidades em situação de vulnerabilidade social a possibilidade de aprimorar capacidades, ampliar competências emocionais, desenvolver habilidades empreendedoras e vivenciar experiências de aprendizagem.

FAS (Fundação Amazonas Sustentável) – a FAS é uma organização brasileira não governamental, sem fins lucrativos, que promove o envolvimento sustentável, a conservação ambiental e a melhoria da qualidade de vida das comunidades ribeirinhas do estado do Amazonas. A Samsung apoia a fundação desde 2010 e ajuda a levar educação para estudantes de comunidades remotas da Amazônia, oferecendo ensino regular do 5º ao 9º ano do ensino fundamental, e 1º ao 9º ano do ensino médio.

Também são realizadas ações como o Projeto Repórteres da Floresta, com formações em educomunicação para estudantes retratarem a realidade amazônica a partir de sua própria perspectiva, e o software EDK, que permite a aplicação da Provinha Brasil em áreas remotas da região.

Voluntariado – Iniciativa corporativa de voluntariado da Samsung, o projeto incentiva todos os funcionários a contribuírem com o trabalho de entidades sociais por meio de ações educativas. Em 2016, no Brasil na América Latina, mais de mil pessoas estiveram envolvidas em atividades presenciais em creches, escolas e ONGs, beneficiando cerca de 30 mil crianças e adolescentes. A Samsung também promove o voluntariado online entre os funcionários.

Conheça mais detalhes no site.

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Operações via mobile no setor bancário deverão superar 30 bilhões de transações em 2018

da Redação

19 de junho de 2018

Em entrevista para o Portal VOIT Gustavo Fosse, Diretor de Tecnologia do evento CIAB FEBRABAN, fala sobre fintechs, blockchain, como foi o evento e fornece um dado interessante: “As operações via dispositivos móveis cresceram mais de seis bilhões no ano passado, passando de 19 bilhões em 2016, alcançando 25,6 bilhões em 2017 no setor bancário. Desse total, 1,7 bilhão foram transações financeiras”, diz o executivo.

Diante desse crescimento, dizer que haverão pelo menos 30 bilhões de operações via mobile no setor bancário em 2018 não é nenhum exagero.

Veja agora a entrevista.

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