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Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Por Gabriel Ficoni * Nosso cotidiano tem algumas particularidades que eram inimagináveis há alguns anos. Por exemplo, quem nunca recebeu uma ligação de um número desconhecido que caiu logo após ser atendida?  Algumas vezes escutamos um “Alô, está me ouvindo?”,

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Gosta de correr? Então siga essas dicas para aproveitar melhor a corrida

Para algumas pessoas correr pode parecer difícil, mas isso não precisa ser um fato. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA Veja também Corrida Insane Inflatable 5k aterrissa em São Paulo Corrida Cartoon 2019 chega a São Paulo com nova

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Microsoft lidera formação profissional em Inteligência Artificial

A Microsoft assumiu a dianteira na formação profissional de profissionais para Inteligência Artificial, pelo menos no Brasil. Todo aprendizado para prestar os exames de certificação estão à disposição de qualquer pessoa “…de 8 a 100 anos”, como enfatizou Daniel Maia,

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A IA – Inteligência Artificial – está se popularizando rapidamente. Saiba como agora.

Antes disponível apenas em smartphones topo de linha, os “flagships”, a Inteligência Artificial começa a invadir os dispositivos móveis de preço intermediário e isso é fundamental para a popularização e barateamento da tecnologia. Uma das empresas que vem desenvolvendo de

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Pesquisa revela que 88% dos viajantes pretendem comprar passagens na Black Friday

O período mais famoso de descontos no ano está se aproximando, e para entender qual a expectativa dos viajantes brasileiros em relação à compra de passagens aéreas, o Skyscanner realizou pesquisa com mais de 2 mil usuários da sua plataforma.

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Atento anuncia mais de 1,2 mil oportunidades de emprego no estado de São Paulo

A Atento anuncia nesta semana a abertura de 1.580 vagas de emprego em todo o país, todas para a área de atendimento ao cliente. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA   Veja também Twitter apoia a prevenção do suicídio

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 Vidas mais conectadas e inteligentes

Por João Paulo Rezende * Acender as luzes, aquecer uma panela elétrica, escolher um programa na TV, ligar o ar-condicionado e o aparelho de som. Funções cotidianas de qualquer lar, que as pessoas desempenham com naturalidade, agora ficam ainda mais

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Twitter lança recurso que permite seguir tópicos

O Twitter anuncia o lançamento do recurso tópicos, uma funcionalidade que permitirá que as pessoas acompanhem as conversas sobre tópicos de seu interesse na plataforma com a mesma facilidade com que seguem contas. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA MODERNA

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Conheça o Prince Hotels de Londres, o primeiro cinco estrelas da rede japonesa

A StayWell Holdings, subsidiária da Prince Hotels Inc, uma das principais empresas de hotelaria e lazer do Japão, inaugura em 16 de setembro o primeiro empreendimento cinco-estrelas da rede, o The Prince Akatoki London. INSCREVA-SE NO CANAL DO YOUTUBE DO VIDA

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Benefícios ocultos dos dispositivos móveis na experiência do cliente

Por Morris Menashe * O consumidor moderno tem hoje uma perspectiva nova sobre o serviço prestado ao cliente e, independente do segmento ou do negócio, espera e exige um bom nível de visibilidade e comunicação, em tempo real. Também, o

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